Es probable que el marketing haya cambiado más en los últimos 10 años que en los últimos 50. Con una tecnología en constante evolución y un conocimiento más profundo del ciclo de compras del cliente, cada vez se crean funciones más especializadas para los agentes de marketing. Desde el auge de los dispositivos móviles al florecimiento de las redes sociales, el campo del marketing ha crecido mucho más allá de los correos promocionales y el contenido pertinente. Así pues, cómo podemos aprovechar estas diferentes perspectivas e integrar todo el esfuerzo en una solución de marketing integral que genere excelentes campañas de marketing.
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No se trata de una solución única, sino que hay cinco formas infalibles de empezar a crear un equipo de marketing más eficaz y colaborativo:
1. Define una estrategia de trabajo
No me refiero a una estrategia de generación de contactos (aunque también es necesaria), hablo de una estrategia para trabajar de forma eficaz. ¿Qué proceso de aprobación sigues? ¿Qué sucede cuando surge un obstáculo o varios? ¿Qué plazos son inamovibles y cuáles son flexibles? ¿Cómo vas a priorizar los diferentes proyectos y campañas? Estas son las preguntas que te tienes que plantear al definir una estrategia de trabajo.
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Por ejemplo, Agile Marketing es una estrategia que se centra en la proactividad para cambiar y trabajar en varias repeticiones, así como para poder adaptarse y ser flexible ante las solicitudes entrantes. Los usuarios actuales de Agile afirman que las tres principales ventajas de usar Agile son la mejor calidad del trabajo, los plazos más breves de la publicación y una mejor adaptación de las prioridades.
2. Adopta una herramienta de colaboración
Incluso aunque todas las personas con las que colabores estén en la oficina a diario , seguirás necesitando una herramienta de gestión del trabajo que ayude a mantener una buena comunicación laboral en un sitio, los documentos actualizados y las prioridades en consonancia. Entrar y salir del correo electrónico, la mensajería instantánea, las conferencias telefónicas y los blocs de notas para buscar información puede ser agotador y una pérdida de tiempo.
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Las investigaciones han demostrado que el 20 % de la semana laboral se dedica a la búsqueda de información interna o a seguir a un compañero para que te ayude con una tarea concreta. Encontrar una herramienta para archivar todos los proyectos, los documentos y las conversaciones pertinentes puede ayudar a acabar con la búsqueda de información y permitir al equipo dedicar más tiempo a tareas de mayor prioridad.
3. Reúnete en persona
Aunque demasiadas reuniones puede desembocar en ineficacia, es importante celebrar reuniones en persona de vez en cuando y aprovecharlas. Convoca a los trabajadores externos en la oficina de forma periódica y planifica reuniones divertidas y productivas en las que pueda participar todo el equipo.
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La planificación no termina al enviar la invitación del calendario. Elabora una lista de temas y debates que se enriquecerán con las aportaciones de los asistentes. Si necesitas recursos o actualizaciones de determinados miembros del equipo, díselo con antelación para que no les pille por sorpresa. Pide a alguien que tome notas durante la reunión con elementos de acción adjuntos a cada tema. De este modo, los miembros del equipo podrán consultar el documento cuando consideren los pasos siguientes.
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Las actividades divertidas para fomentar el espíritu de equipo y elevar la moral y el compromiso. Se trata de una maravillosa forma de descubrir fortalezas y talentos ocultos y, además, fomenta la colaboración y el trabajo en equipo.
4. Mide tus esfuerzos
Las métricas son las claves del éxito en marketing. Todo el tiempo que dedicas a investigar los mercados, crear campañas y elaborar contenido debe ser probado, medido y revisado. Adoptar una herramienta para medir los clics, el tiempo que se pasa en cada página y los MQL son fundamentales para crear un equipo de marketing eficaz. Se debe fomentar la experimentación en todo el equipo, siempre que haya una herramienta para medir correctamente los resultados.
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Con una herramienta de análisis, el equipo podrá ver lo que funciona y lo que es preciso mejorar. Además, contar con unas métricas te permite ver lo que buscan los lectores y los posibles clientes, así como qué les impulsa a comprar.
5. Revisa y mejora
Los errores, los plazos incumplidos, los malentendidos: todo ello es inevitable en casi todos los proyectos. Todo puede pasar, pero lo último que debes hacer es culpar o castigar al equipo. Los fallos son tan importantes como los aciertos en cuanto al crecimiento y la colaboración. Estos contratiempos te dan a ti y a tu equipo la oportunidad de volver y revisar lo que no funcionó y lo que se puede hacer para impedir futuros errores.
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Nada es perfecto, por eso los éxitos deben revisarse tan exhaustivamente como los errores. Después de celebrar un éxito, el paso siguiente debe ser estudiar los aciertos y buscar formas de mejorar el proceso. Entre las formas de agilizar y mejorar los buenos procesos se incluyen la creación de plantillas, campos personalizados para poder estar seguros de que todos los requisitos específicos de los proyectos se cumplen antes de transmitirse.
¿Cómo trabajas para mejorar la eficacia en el equipo de marketing?
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