Tú conoces tu negocio. Pero ¿y los demás? ¿Saben otras personas, y lo más importante, los clientes potenciales, que existes?
Si te conocen, no es por casualidad. Es algo que necesitas crear intencionadamente. Y ahí es exactamente donde entra en juego un plan de marketing eficaz.
Tu plan de marketing es un documento que describe tus campañas de marketing. Detalla cómo difundirás tu negocio y seguirás aumentando tu base de clientes y tus ingresos.
Sea este tu primer o decimoquinto plan de marketing, el proceso puede resultar un poco abrumador. En esta guía, desglosaremos exactamente qué es lo que incluye un buen plan de marketing y cómo completar cada sección para tu negocio concreto. Y también te daremos muchos consejos y ejemplos útiles.
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¿Qué es un plan de marketing?
Como su propio nombre indica, tu plan de marketing explica cómo vas a promocionar tu negocio.
Este documento incluye información básica sobre tu marca y tu negocio, como tu misión, público y mensajes. Pero también profundiza en los objetivos específicos de marketing, las tácticas y los canales que utilizarás para alcanzarlos y las métricas que utilizarás para supervisar tu progreso y determinar el éxito.
En muchos casos, un plan de marketing forma parte de un plan de negocio más amplio , un documento que establece tus objetivos comerciales generales y las estrategias relacionadas.
Si bien hay algunos elementos comunes que se encuentran en todos los tipos de planes de marketing, ten en cuenta que la estrategia de marketing más eficaz es aquella que ha sido especialmente diseñada para tu negocio y tu público. Esto significa que los planes de marketing en sí mismos pueden abarcar desde los simples y claros hasta los largos y complejos.
En última instancia, crear tu plan de marketing no consiste en ajustarse a un molde o seguir una plantilla, sino en elaborar una estrategia que tenga el mayor impacto posible en un negocio que es único.
¿Por qué son importantes las estrategias de marketing eficaces?
Esta es la forma más rápida de resumir la importancia de contar con unas operaciones de marketing sólidas y un plan de marketing altamente eficaz : es casi imposible dirigir un negocio de éxito si nadie conoce tu empresa. Necesitas clientes, y los clientes necesitan una forma de encontrarte y saber de ti.
Para profundizar un poco más, elaborar un plan de marketing eficaz ofrece varias ventajas comerciales:
- Atraerás nuevos clientes. tu plan de marketing detalla las formas en las que llegarás a más personas. Tus estrategias de marketing te ayudan a atraer nuevos clientes a tu empresa, lo que mejora tu reputación y tus resultados.
- Retendrás a tus clientes actuales. El marketing no solo consiste en encontrar nuevos clientes, sino que también te ayuda a conservar los actuales. Tus esfuerzos de marketing te mantienen en contacto con tus clientes actuales e incluso pueden fomentar la fidelización a través de descuentos y otras promociones valiosas. Es una estrategia potente, ya que los «descuentos en los productos que uso habitualmente» figuran como la principal preferencia de los clientes en la reciente encuesta sobre fidelización de clientes de PwC.
- Reforzarás tu identidad de marca. Cuando el 46 % de los clientes dicen que compran productos de una marca conocida, es importante cultivar el reconocimiento de nombre y la identidad de marca. Tus estrategias de marketing promueven la imagen pública de tu marca y son una excelente manera de familiarizar a la gente con tu negocio y personalidad.
Activar un cartel de «abierto» o lanzar un sitio web no es suficiente para generar expectación sobre tu negocio. Unas estrategias de marketing eficaces son cruciales para que tu empresa reciba la atención (y los clientes) que se merece.
Cómo crear un plan de marketing eficaz
Tu plan de marketing será el recurso centralizado para que tú o cualquier miembro de tu equipo podáis comprender cómo vender vuestro negocio.
Si no vas a incluir tu plan de marketing en tu plan empresarial general, te conviene empezar con algunos de los detalles básicos de tu empresa, como vuestra misión, visión y valores. También puedes detallar un poco vuestra historia y los productos y servicios específicos que ofrecéis. Es un contexto útil para cualquiera que vaya a revisar el plan sin todos los profundos conocimientos o experiencia que tienes tú.
Una vez cubiertos los aspectos básicos, un plan de marketing típico incluye:
- Objetivos de marketing
- Mercado objetivo
- Análisis de la competencia
- Presupuesto y recursos
- Canales y mensajería
Echemos un vistazo más de cerca a cada una de esas secciones. Incluimos consejos para completarlas personalmente y algunos ejemplos de planes de marketing para inspirarte.
1. Establece objetivos para tu estrategia de marketing
Vas a crear un plan de marketing porque quieres dar a conocer tu negocio. Sin embargo, «vender tu negocio» no es exactamente un objetivo útil o tangible.
Pregúntate lo siguiente: ¿por qué quieres crear un plan de marketing? ¿Qué estás intentando conseguir? Concreta lo más posible tus objetivos de marketing.
Tal vez quieras aumentar el tráfico de tu sitio web. O adquirir nuevos clientes. O aumentar tu número de seguidores en las redes sociales. O entrar en un mercado completamente nuevo. O aumentar las ventas de un producto o servicio específico.
Más adelante, podrás definir objetivos aún más específicos para campañas o canales concretos. Por ahora, determina exactamente lo que quieres lograr (aspira a entre tres y cinco objetivos para empezar) con tu plan de marketing en su conjunto. He aquí un ejemplo rápido:
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Objetivos de marketing |
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Objetivo de marketing n.º 1: |
aumentar el tráfico del sitio web en un 25 % en 2023 |
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Objetivo de marketing n.º 2: |
aumentar la retención de clientes en un 10 % para fines del tercer trimestre |
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Objetivo de marketing n.º 3: |
fomentar tu identidad como marca líder en el sector de artículos para actividades al aire libre |
2. Identifica tu mercado objetivo
Ya conoces los entresijos de tu negocio, pero ¿cuánto sabes sobre las personas que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios? Para identificar e implementar unas estrategias de marketing eficaces, no solo debes entender lo que vendes, sino también a quién se lo quieres vender.
En esta sección de tu plan de marketing, incluirás todos los detalles sobre tus clientes objetivo. Muchas empresas hacen esto mediante la creación de diferentes clientes tipo, que son representaciones ficticias de las personas que mejor encajan con tu negocio.
Esta información sobre tu público objetivo debe basarse en hechos, no en suposiciones. Puedes obtener información sobre tus mejores clientes de las siguientes maneras:
- Revisa los análisis de vuestro sitio web y de vuestras cuentas de redes sociales
- Recopila opiniones de los clientes a través de encuestas y entrevistas
- Habla con el personal que está en contacto con la clientela para entender sus puntos de vista
Tu negocio no es para todo el mundo, no tiene por qué serlo. Esta sección os ayuda, a ti y a todas las personas involucradas en tu negocio, a entender exactamente a quién deben dirigirse vuestros esfuerzos de marketing.
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Clientes tipo |
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Entusiasta de la actividad al aire libre: |
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Le va la aventura y es familiar: |
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3. Analiza a la competencia
Tu empresa no es la única que hace lo que tú haces: tienes competidores que trabajan arduamente para conseguir los mismos clientes que tú deseas. Esta es una realidad del mundo de la empresa.
En esta sección de tu plan de marketing deberás hacer unanálisis de la competencia, lo cual básicamente consiste en hacer una inmersión profunda en la competencia. Tu objetivo es comprender no solo los detalles de las empresas rivales, sino también cómo puedes hacer que tu marca se diferencie. ¿Por qué deberían elegirte los clientes?
Algunos análisis de la competencia cubren todos los aspectos de las empresas rivales, mientras que otros solo ofrecen una visión general. Tú decides hasta dónde quieres llegar en el detalle, pero recuerda que no debes centrarte únicamente en hacer un resumen de tu competencia, sino en encontrar tu elemento diferenciador único. Esa información será importante cuando elabores tus estrategias de marketing más adelante.
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Análisis de la competencia |
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Competidor n.º 1: |
Competidor n.º 2: |
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Fecha de creación: |
1912 |
1973 |
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Número de empleados: |
6,400 |
1,000 |
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Productos más populares: |
Botas para todo tipo de clima |
Suéteres, chaquetas y parkas para climas fríos |
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Precios: |
Nivel medio |
Alta gama |
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Puntos fuertes: |
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Cómo podemos diferenciarnos: |
Crear una identidad de marca fresca y centrada en los problemas medioambientales modernos |
Proporcionar a los clientes equipamientos de una marca sostenible, pero a precios más bajos |
4. Elabora un presupuesto
Ya decidas probar con los anuncios de pago o invertir algo de dinero en lasherramientas de marketing más adecuadas para tu equipo, el marketing tiene un precio: y es importante entender cuánto dinero tienes, así como la forma en que lo vas a administrar y distribuir.
La sección de presupuesto no siempre es la parte más atractiva e interesante de tu plan de marketing, pero es crucial para asegurarte de que vas a desarrollar unas estrategias de marketing que puedas pagar y ejecutar de manera razonable.
Hay varias formas en las que puedes dividir tu presupuesto. Tal vez quieras asignar dinero en función de los canales (como las redes sociales, el marketing por correo electrónico, el correo directo, etc.). O tal vez desees establecer categorías en función de una campaña o un objetivo de marketing específico. O tal vez sea más fácil asignar el presupuesto en función del trimestre fiscal.
No hay una forma correcta de hacerlo: necesitas encontrar la que funcione mejor para ti y tu equipo. He aquí un vistazo rápido y sencillo a cómo podría ser tu sección de presupuesto:
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Presupuesto de marketing |
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Canal: |
Presupuesto: |
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Redes sociales |
24 000 € |
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Correo electrónico |
15 000 € |
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Correo directo |
12 000 € |
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Sitio web |
15 500 € |
5. Identifica tus canales y estrategias
Has sentado las bases y ahora es el momento de pasar a lo bueno: las estrategias de marketing que utilizarás efectivamente. Para ello, tendrás que consultar todas las secciones que completaste anteriormente. Pero primero y ante todo, centra tu atención en tus objetivos.
Tomando tus objetivos uno por uno, habla con tu equipo de marketing sobre los diferentes métodos que adoptaréis para alcanzar cada uno. Reuníos, proponed diferentes soluciones y elegid las que creáis más eficaces.
En esto también deberás tener en cuenta tus clientes tipo, el análisis de la competencia y tu presupuesto, para asegurarte de que estás ateniéndote a esas condiciones. También puedes establecer metas o hitos más pequeños asociados a cada táctica concreta, lo que facilitará el seguimiento de tu progreso a medida que avanzas.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING |
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Objetivo: |
Canal: |
Táctica: |
Métricas: |
Aumentar el tráfico del sitio web en un 25 % en 2023 |
Sitio web |
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Redes sociales |
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6. Coordina a tu equipo
No vas a llevar a cabo estas estrategias de marketing por tu cuenta. Si bien debes involucrar a tu equipo en la creación efectiva de tu plan de marketing, también conviene celebrar una sesión dedicada exclusivamente a hablar del plan definitivo, aclarar las funciones y responsabilidades y establecer un calendario de seguimiento para el futuro.
Incluso con una planificación cuidadosa, ejecutar una estrategia de marketing (y gestionar un proyecto de empresa en general) es una tarea compleja. Necesitas el software adecuado para centralizar la comunicación y los recursos, ofrecer visibilidad a todo el equipo y colaborar de forma más fluida.
Tanto si diriges unaagencia de marketing de dedicación exclusiva como si encabezas un equipo de marketing dentro de una empresa, Wrike es tu mejor software de gestión de proyectos de marketing. Gracias a la gestión integral de campañas, las plantillas y las aprobaciones simplificadas, tú y tu equipo podéis dedicar menos tiempo a gestionar la estrategia y más tiempo a ejecutarla realmente.
7. Supervisa los resultados
A medida que lleves a cabo tu plan de marketing, aprenderás qué funciona bien y qué no. Puedes utilizar esta información para adaptar tus métodos en el futuro.
Al igual que cualquier otra estrategia empresarial, tu plan de marketing no es inamovible. Revisa tus objetivos y tácticas con regularidad (puedes hacerlo trimestralmente o incluso cada mes) para hacerte una idea de los resultados que estás obteniendo y determinar si hay algo que deba ajustarse.
Cada año, revisa tu plan de manera más exhaustiva para ver si debes modificar algo acerca de tus competidores o tu mercado objetivo.
Cuanto más constante seas a la hora de actualizar regularmente y mantener tu plan de marketing, más preciso y útil te resultará. Después de todo, el plan de marketing más eficazes aquel que es fluido.
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Crear un plan de marketing requiere trabajo, igual que ejecutarlo. Necesitas el software más adecuado para planificar campañas y tareas, aclarar las funciones y responsabilidades y supervisar el progreso hacia tus objetivos.
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