Piensa en tu marca favorita. ¿Qué es lo que te atrae de ella?
Tal vez tengas una conexión emocional con la misión de la marca o la calidad del producto sea superior. O tal vez el producto sirva para solucionar un desafío importante al que te enfrentas. ¿Qué tienen todas estas razones en común? Tienen que ver con el desarrollo de la marca.
La percepción que tienes de tu marca favorita te hace volver siempre a ella. Se debe a que la marca probablemente tenga una sólida estrategia de desarrollo de marca. Pero, a decir verdad, el desarrollo de marca es mucho más que diseñar un logotipo y elegir algunos colores.
Crear una estrategia de desarrollo de marca que dé resultado no es tarea fácil, pero puedes lograrlo con una planificación y una ejecución adecuadas. En esta guía, abordamos la definición de desarrollo de marca, los pasos para comenzar a diseñar una estrategia propia de desarrollo de marca, los mejores consejos para las marcas digitales y el papel que juega en este enfoque un responsable de estrategia de marca.
¿Qué es el desarrollo de marca?
El desarrollo de marca es básicamente un proceso de varias etapas que da forma a la percepción que tiene el cliente de tus servicios o productos y te distingue de la competencia. La fuerza del nombre de tu marca es importante para generar reputación y reforzar el reconocimiento.
Cuando pensamos en una marca (Nike, Coca-Cola y Google, por ejemplo), a menudo nos vienen a la mente el logotipo, el eslogan y los colores de la marca, pero el desarrollo de marca va más allá de los elementos visuales. Un desarrollo de marca bien hecho alinea la percepción del cliente con la ética y los valores de la empresa de una manera racional.
¿Cuál es el punto de partida de una estrategia de desarrollo de marca?
Sabes que necesitas una estrategia de desarrollo de marca, pero tal vez te sientes abrumado y no sabes por dónde empezar. Si estás comenzando tu estrategia de marca desde el principio, o deseas desarrollar tu estrategia de principio a fin, sigue estos pasos.
1. Comprende el «por qué» del negocio
En primer lugar, debes comprender claramente las creencias y los valores sobre los que se fundamenta tu negocio. Piensa en este paso como la necesidad de construir los pilares de una casa sin una base sólida; una casa así no superaría la prueba del tiempo. Tampoco tu marca.
Al pensar en los fundamentos de la comunicación de tu empresa, ten en cuenta los siguientes factores:
- Propósito: ¿cuál es el propósito de nuestro negocio? ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?
- Visión: ¿cómo imaginamos el futuro? ¿Cómo vamos a crear ese futuro?
- Misión: ¿qué vamos a hacer aquí? ¿Cómo respondemos a nuestro público?
- Valores: ¿cuáles son los principios en los que se inspira nuestro negocio? ¿En qué creemos? ¿Qué defendemos?
Definir estos elementos con anticipación te permitirá crear un mensaje y un marco generales y coherentes conforme trabajas en tu estrategia de desarrollo de marca. Sabrás por qué existes y cómo puedes describir estas bases tanto a clientes actuales como a potenciales.
2. Analiza a tu público e identifica a tu cliente objetivo
Ahora que conoces tu «por qué», puedes utilizar esta información para averiguar quién es el público objetivo de tu marca. La estrategia de desarrollo de marca implica un aprendizaje sobre el público, comprender quiénes son y lo que quieren, y responder a sus necesidades de la mejor manera posible.
Puedes recopilar comentarios a través de encuestas, testimonios de clientes, reseñas, redes sociales, grupos de discusión o entrevistas, para entender y definir tu grupo de clientes actual. Durante este proceso, intenta identificar las dificultades que tratan de superar tus clientes, sus objetivos y cómo tu producto o servicio les está ayudando con ambas cosas.
También puedes crear prototipos de marketing para definir quién es tu cliente ideal, y así conectar mejor con los clientes potenciales. Los buenos prototipos de marketing son precisos y su diseño se ha basado en profundas investigaciones, son descriptivos pero no del todo exclusivos, y son flexibles para ajustarse según sea necesario.
Al pensar sobre tu público, hazte preguntas como:
- ¿Por qué tu cliente existente o potencial acude a tu empresa?
- ¿Cómo usa este cliente tu producto o servicio?
- ¿Qué puntos débiles está experimentando tu cliente existente o potencial y cómo lo estás resolviendo?
3. Investiga a tus competidores
La estrategia de desarrollo de marca supone también descubrir qué te diferencia de tus competidores. Tu marca debe destacarse de la competencia para llamar la atención de los clientes potenciales y retener a los clientes de larga data.
Al igual que investigas a tu público, dedícate también a estudiar y comprender lo que hacen tus competidores, ya que así podrás descubrir qué harás de manera diferente para diferenciar a tu empresa.
4. Desarrolla tu identidad de marca y tu posicionamiento de marca
Tu identidad de marca refleja la personalidad de tu negocio y en ella se basa la impresión que dejarás en tus clientes. También incluye los elementos visuales de tu marca como el logotipo, los colores y otras pautas de marca. Las investigaciones indican que elegir colores de marca específicos puede aumentar el reconocimiento de los consumidores en un 80 %, así que selecciónalos con inteligencia.
El posicionamiento de marca ayuda a diferenciar tu negocio de los competidores que identificaste previamente. Estos aspectos de la marca ayudan a transmitir el mensaje general y te permiten contar tu historia a tus clientes.
En esta etapa, también debes pensar en crear un sitio web, una estrategia de marketing de contenido y un kit de herramientas de marketing o material adicional para compartir. Todos estos elementos son partes esenciales de tu historia y tu desarrollo de marca.
5. Implementa, supervisa y ajusta tu estrategia de desarrollo de marca
¡Ha llegado la hora de lanzar tu marca! Con tu plan en marcha y todos los detalles resueltos, ya puedes dar el siguiente paso y dar a conocer al mundo tu nombre y tu marca.
Para ver si tu estrategia funciona, debes implementarla, hacerle un seguimiento y modificarla si es necesario. Una estrategia de desarrollo de marca no es algo que se hace de una vez. Sé paciente, adaptable y optimiza tu estrategia en el proceso.
Consejos para diseñar una estrategia de marca digital
Una estrategia de marca digital consiste en establecer cómo te vas a comunicar y compartir tu marca específicamente con los consumidores en línea. En el mundo digital, el objetivo de tu estrategia será convertir las oportunidades en ventas y fomentar la fidelidad de los clientes.
Una estrategia de marca digital puede incluir tácticas de marketing digital como SEO y marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, publicidad de pago y experiencia en sitios web, entre otras.
¿Por qué todo esto es importante? Las investigaciones muestran que el 88 % de los consumidores investiga sus compras en línea antes de completar una compra, ya sea en línea o en la tienda, lo que significa que tu presencia digital juega un papel clave. Te ofrecemos tres consejos para diseñar una estrategia de marca digital en particular:
1. Prioriza la creación de un sitio web
Es muy probable que tus clientes intenten buscarte a través de un lugar clave en internet: tu sitio web.
Tu sitio web debe reflejar tu identidad y posicionamiento de marca y debe estar dirigido a tu público objetivo. Un sitio web que no se corresponde con tus acciones de desarrollo de marca offline puede desacreditar tu mensaje y hacer que los clientes pierdan confianza en tu marca. Crea una experiencia digital que sea atractiva, informativa y hable de cómo es tu empresa y qué desafíos está resolviendo.
2. Utiliza tus perfiles de comprador para localizar a tus clientes
Si has hecho el ejercicio de investigar e identificar a tu audiencia, seguro que ya dispones de perfiles de comprador que puedes usar como parte de tu estrategia de marca digital.
Ahora que sabes quiénes son tus clientes, piensa dónde podrías llegar a ellos en la web: por ejemplo, a través de búsquedas orgánicas en la web, anuncios en redes sociales, campañas de correo electrónico, entre otros. Utiliza esta información para dirigirte a diferentes segmentos de tu audiencia a través de varios canales donde tu mensaje puede llegarles de manera más efectiva.
La estrategia de SEO y la publicidad de pago ofrecen oportunidades para conectarse con clientes existentes y potenciales rápidamente, lo cual es vital en el espacio digital donde hay tantas opciones para elegir.
3. Ten presencia en las redes sociales
No es ningún secreto que las redes sociales son parte integral de tu marca en línea, lo que significa que también deben ser parte de tu estrategia de marca digital.
No te limites a crear perfiles en las redes sociales; asegúrate de interactuar activamente con tus redes y tus seguidores. Crea un espacio para que tus clientes existentes y potenciales se conecten contigo.
Si quieres que tu marca se destaque en las redes sociales, céntrate en tu personalidad digital, que incluye elementos como el tono, los tipos de mensajes y la presencia o ausencia de emojis. La coherencia te ayudará a construir tu marca digital en estos canales.
Ejemplo de estrategia de desarrollo de marca
Ahora que ya sabes por dónde empezar a desarrollar tu estrategia de marca, veamos ejemplos de desarrollo de marca y cómo podrías organizar tu plan de marca.
Tomemos el ejemplo de Starbucks. Starbucks es una marca fácilmente reconocible para la mayoría debido a su desarrollo de marca iterativo a lo largo del tiempo. Rápidamente se pueden encontrar en línea su misión y sus valores, y es probable que reconozcas el logotipo y los colores de la marca incluso después de su cambio de nombre y su relanzamiento.
El reconocimiento y el crecimiento de Starbucks no se produjeron de la noche a la mañana, sino que son el resultado de la constante adaptación y evolución de su marca. Starbucks ha podido mantenerse en primera línea del mercado en lo que se refiere a marcas de café.
Echemos un vistazo a algunos de los elementos clave de la estrategia de marca de Starbucks en un formato de plantilla fácil de usar:
| Marca | Starbucks |
| El por qué |
Declaración de misión de Starbucks: «Inspirar y nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una taza de café y un barrio al mismo tiempo». |
| Público objetivo |
Starbucks se dirige a los profesionales que se desplazan durante el trabajo y a los consumidores de clase media-alta que compran café con regularidad. Starbucks resuelve el problema de no tener tiempo para hacer café por la mañana y no tener un lugar para hacer negocios fuera de la oficina. |
| Competidores |
|
| Identidad y posicionamiento de marca |
Echa un vistazo a la descripción detallada de marca de Starbucks, que incluye logotipos, colores, voz, tipografía, ilustraciones, entre otros. |
| Herramientas de marketing |
|
Como puedes ver solo en este ejemplo básico, hay mucho trabajo detrás de una estrategia de desarrollo de marca exitosa.
Cuando estés comenzando, anotar tus pensamientos y planes en una plantilla simple como la anterior puede ayudarte a organizar tus pensamientos iniciales de lluvia de ideas y las tareas que debes completar a medida que avanzas en cada etapa.
¿Qué funciones tiene un responsable de estrategia de marca?
¿Quién dirige el trabajo de diseño de estrategia de marca? Por supuesto, el responsable de estrategia de marca.
Un responsable de estrategia de marca (también conocido como responsable de desarrollo de marca) se encarga de desarrollar la estrategia de marca y, generalmente, es responsable de una amplia gama de tareas, como la creación de marca, las promociones en línea y offline, la investigación de mercado y las campañas de marketing. Las campañas de marketing están orientadas a fortalecer la historia y la reputación de la marca en el mercado.
Estas son algunas de las responsabilidades que puede incluir la descripción del trabajo de un responsable de estrategia de marca:
- Identificar el posicionamiento actual de la marca en el mercado y encontrar áreas de mejora.
- Realizar estudios de mercado y de consumidores.
- Diseñar una estrategia de marca en función de los estudios de mercado y la información proporcionada por los datos.
- Comunicar las diferentes características de la marca para garantizar la coherencia.
- Desarrollar y ejecutar campañas de marketing que difundan la marca y refuercen su notoriedad.
Los responsables de estrategia de marca trabajan con varias partes interesadas en toda la empresa y constituyen, al mismo tiempo, los líderes y los guardianes de la marca de la empresa.
Cómo Wrike puede contribuir a tu estrategia de desarrollo de marca
El desarrollo de marca requiere un esfuerzo importante y una organización y planificación excelentes. La buena noticia es que Wrike puede ayudarte a organizar tus estrategias y campañas de marketing. A continuación, echa un vistazo rápido a la forma en que Wrike puede ayudarte con el desarrollo de tu marca:
- Utiliza la plantilla de gestión de campañas de marketing para lanzar campañas de impacto centradas en el mensaje de tu marca.
- Sigue en tiempo real el rendimiento y el progreso de tus campañas de marketing.
- Gestiona el conjunto de tus tareas de estrategia de marca y colabora de manera fluida con tu equipo.
- Gana visibilidad de tus tareas y tus miembros del equipo asignados con el fin de organizar el lanzamiento de tu marca en los plazos previstos.
Aunque la creación de imagen de marca puede parecerte un trabajo duro, no debe abrumarte. Wrike puede facilitarte las cosas para que puedas centrarte en lo importante: construir la próxima marca con éxito. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita.
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