Gestión de proyectos
10 min leídos
Por qué la fidelización de clientes es más importante que los ingresos procedentes de nuevos clientes
La fidelización de clientes es clave para aumentar los ingresos, reducir los costes del negocio y mejorar la información procedente de los clientes. Sigue leyendo para descubrir estrategias y soluciones sobre cómo mejorar, medir y calcular la fidelización de clientes de tu empresa y, en consecuencia, la satisfacción del cliente.
Liderazgo
10 min leídos
El ingrediente secreto que le falta a tu experiencia de cliente
Es innegable que los empleados felices y comprometidos pueden mejorar considerablemente la experiencia de cliente y los resultados. Para que los empleados mantengan su compromiso, es necesario que la empresa en su conjunto realice una inversión continua; pero ¿cómo? Presentamos aquí varios consejos sobre cómo potenciar el compromiso de los empleados y mejorar la experiencia de tus clientes.
