La fidelización de clientes es clave para aumentar los ingresos, reducir los costes del negocio y mejorar la información procedente de los clientes. Sigue leyendo para descubrir estrategias y soluciones sobre cómo mejorar, medir y calcular la fidelización de clientes de tu empresa y, en consecuencia, la satisfacción del cliente.
Es innegable que los empleados felices y comprometidos pueden mejorar considerablemente la experiencia de cliente y los resultados. Para que los empleados mantengan su compromiso, es necesario que la empresa en su conjunto realice una inversión continua; pero ¿cómo? Presentamos aquí varios consejos sobre cómo potenciar el compromiso de los empleados y mejorar la experiencia de tus clientes.