Admito que reaccioné con escepticismo cuando amigos y conocidos me hablaron por primera vez del nuevo ChatGPT como si fuera algo extraordinario. Como redactora, no me hizo mucha gracia ver que en Internet todo el mundo estaba emocionado con una herramienta que aparentemente podría generar artículos y ensayos en el tiempo que tardo yo en escribir el título de un blog, a pesar de mis dos décadas de formación y práctica.
Dicho esto, haber trabajado para Wrike durante los últimos años me ha enseñado que la IA puede ayudarte a automatizar las peores partes de tu trabajo para que puedas centrarte en el trabajo verdaderamente productivo.
Así que me sumergí en el mundo de ChatGPT con la esperanza de aprender cómo podría ayudarme en el ejercicio de la escritura. En este artículo os compartiré mis observaciones y os indicaré cómo ChatGPT podría ayudaros en vuestro trabajo.
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un chatbot de IA diseñado por la empresa OpenAI y lanzado al público en noviembre de 2022. Con solo escribir una pregunta o una indicación en ChatGPT, el programa se encarga de generar respuestas precisas y rápidas a preguntas complejas, hacer esquemas para trabajos finales, escribir letras de canciones, poesía e incluso código informático. Puede hacer recomendaciones de recetas basadas en una serie de ingredientes y ofrecer sugerencias de viaje para una próxima escapada.
En lugar de escribir una pregunta en un motor de búsqueda como Google y recibir cientos de resultados que debes examinar, ChatGPT hace el cribado por ti, para bien o para mal. Según los parámetros que hayas introducido, ChatGPT predice la mejor respuesta y arroja resultados en cuestión de segundos.
ChatGPT también responde a tus preguntas de manera conversacional, lo que lo convierte en una experiencia completamente diferente a la de usar un simple motor de búsqueda.
¿Cómo funciona ChatGPT?
Como redactora, me interesa comprender bien la importancia de los modelos de IA que podrían amenazar mi sustento (risa nerviosa). ChatGPT es básicamente un tipo de IA que ha sido entrenada y perfeccionada por humanos.
El «GPT» de ChatGPT es la abreviatura de Generative Pre-trained transformer (transformador generativo preentrenado), que es un grupo de modelos de lenguaje basado en un gran corpus de texto para comprender el lenguaje natural y generar respuestas similares a las humanas. En el caso de ChatGPT, la IA ha sido entrenada por humanos mediante un sistema de recompensas. En resumen, los humanos enseñan a ChatGPT cómo se debe responder en situaciones particulares, y la IA aprende de esos ejemplos.
Es importante recordar que ChatGPT y otros modelos de lenguaje no tienen conciencia, por muy informados que puedan parecer. Sin embargo, pueden extraer información de una gran cantidad de datos, y su entrenamiento bajo supervisión humana les permite tomar una decisión de la manera más acertada posible.
¿Qué puede hacer ChatGPT?
La lista de tareas con las que ChatGPT puede ayudarte es casi infinita, ya que aprovecha toda la información disponible en Internet. Estos ejemplos muestran las cosas que ChatGPT puede hacer para ayudar en el trabajo diario de un escritor.
- Revisar la gramática: ¿Buscas una revisión gramatical rápida antes de enviar un correo electrónico o publicar un libro electrónico? ChatGPT puede serte de gran ayuda. Sin embargo, no es 100 % fiable, no puede darte la misma retroalimentación que un editor humano y, a veces, puede introducir nuevos errores gramaticales que quizás no notes.
- Obtener un resumen de un tema para tener contexto: Cuando necesitas entender un tema complejo o nuevo para ti, puedes pedirle a ChatGPT que te proporcione un resumen. ChatGPT puede descomponer un problema complejo en párrafos digeribles para que puedas tener más claridad. De todos modos, igualmente querrás hacer tu propia investigación (hablaremos de esto más adelante).
- Encontrar un punto de partida para el trabajo de formato largo: Para un redactor, a veces lo más difícil de hacer cuando te enfrentas a un encargo o tarea es comenzar. ¡Una página en blanco puede ser realmente angustiante! Puedes pedirle a ChatGPT que produzca un esquema para un documento técnico o puntos temáticos para una publicación de blog.
Todo esto puede contribuir a aliviar el trabajo diario de los redactores, siempre que tengan presentes las limitaciones de ChatGPT. Veamos cuáles son.
¿Cuáles son los inconvenientes de ChatGPT?
Cuando ChatGPT se lanzó por primera vez, me parecía que los estudiantes de secundaria iban a poder pedirle que escribiera sus trabajos de clase, que los departamentos de marketing iban a poder usarlo para escribir textos extensos y que, así, los humanos iban camino de ser reemplazados por la IA. Pero tras una investigación más profunda y mucho ensayo y error, parece que ese no es el caso. ¡Mi trabajo como redactora de Wrike no está amenazado como temía!
Porque ChatGPT todavía no puede hacer lo que hacemos los humanos. Aunque está entrenado por humanos, tiene limitaciones significativas que no te permitirán usarlo en lugar de un profesional de marketing.
- Tendencia a la inexactitud: Uno de los mayores inconvenientes de ChatGPT es que simplemente inventa información. Seguirás teniendo que hacer tu propia investigación y sacar tus propias conclusiones. Lo que te ofrece ChatGPT es facilitarte el proceso al principio y brindarte los recursos que considera más útiles, pero no debes confiar en ellos como hechos precisos. De hecho, OpenAI, la empresa matriz de ChatGPT, ha reconocido en su propio sitio que su chatbot tiene también sus limitaciones: «ChatGPT a veces escribe respuestas que suenan plausibles pero son incorrectas o sin sentido».
- Necesita una revisión adicional: Como redactora, revisar un texto de ChatGPT me lleva más tiempo de edición de lo que tardo en escribir una nota desde cero. Incluso si solo estás haciendo que ChatGPT escriba algunos párrafos de una introducción para un artículo de blog, necesitarás modificar una gran cantidad de cosas para darle el tono correcto y rectificar las inexactitudes.
- Presenta sesgos inherentes: Desafortunadamente, otra limitación de ChatGPT es que puede incluir prejuicios raciales y de género que aprende a reproducir. Debido a que ChatGPT se basa en gran medida en adivinar o presuponer qué respuesta quiere un usuario, y dado que depende de la cantidad y calidad de los datos de formación que recibe, puede hacer suposiciones discriminatorias que conducen a respuestas potencialmente dañinas. Cuando escribes sobre temas sensibles, es importante tener esto en cuenta.
Muchos empleados temen que llegue el día en que la tecnología haga que sus funciones sean obsoletas o redundantes. Sin embargo, al menos con ChatGPT, es poco probable que eso suceda. En cambio, es más probable que las personas que saben cómo usar la inteligencia artificial y la tecnología en su beneficio acaben por reemplazar algunos puestos actuales. Por eso es tan importante determinar cómo la IA puede ayudarnos en nuestras funciones y mejorar nuestros procesos.
Soy consciente de que ChatGPT no me va a sustituir como redactora de un día para otro, pero este chatbot puede servir para reforzar y optimizar los procesos más tediosos. La próxima vez que sienta que se acerca el bloqueo del escritor, tal vez me sumerja en ChatGPT para inspirarme o encontrar pistas que explorar.
Y aunque tu trabajo no corre el riesgo de ser sustituido por ChatGPT, se trata de un avance importante del que debes mantenerte informado a medida que entramos en la nueva era de la IA.
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