A veces, la parte más difícil del cambio es saber por dónde empezar. La buena noticia es que siempre hay ayuda disponible, especialmente en Wrike.
Muchas personas no saben que Wrike cuenta con un excelente equipo de consultores internos, cuya función es ayudarte a utilizar la plataforma más potente del mundo para mejorar tus equipos, aumentar la productividad y alcanzar un éxito real y tangible. Utilizando un marco adaptable, nuestro equipo de servicios profesionales se asociará contigo para ajustar tus objetivos y procesos comerciales, dar visibilidad a tus métricas de éxito y eliminar los obstáculos de productividad para que podáis trabajar como nunca en la vida.
Wrike mejora Wrike: optimizamos nuestro marketing
Incluso los expertos en gestión del trabajo necesitan un poco de ayuda a veces, y eso incluye los galardonados equipos de marketing de Wrike. Dado que nuestras operaciones han crecido hasta incluir 2,4 millones de usuarios, 140 países y más de 12 equipos de marketing dedicados, necesitábamos analizar de nuevo cómo podíamos optimizar nuestra forma de trabajar. Y, por supuesto, en 2023 nos enfrentábamos a los mismos retos generales que nuestros colegas internacionales del mismo sector, entre ellos:
- La necesidad de ofrecer más con menos
- Una colección de herramientas tecnológicas cada vez mayor, que deben estar completamente integradas
- Esa insidiosa «materia oscura del trabajo» que dificulta la visibilidad
- El deseo de modernizar y agilizar nuestro flujo de trabajo con herramientas de vanguardia
Estos problemas no son exclusivos de nuestro departamento, ni siquiera de nuestro sector; nuestro equipo de servicios profesionales los ha visto ocurrir en conglomerados de comercio minorista, equipos deportivos, compañías farmacéuticas e incluso grupos sin fines de lucro. Afortunadamente, todos son totalmente reparables, con la orientación adecuada.
Tenemos suerte de contar ya con la mejor plataforma de gestión del trabajo: Wrike. Sin embargo, al igual que cualquier software poderoso, ofrece una amplia gama de capacidades que deben habilitarse para resolver nuevos desafíos a medida que la organización crece. Para poner esto en marcha, el equipo de servicios profesionales analizó nuestros flujos de trabajo e identificó inmediatamente los lugares específicos en los que podíamos mejorar nuestra eficiencia y productividad. Descubrieron que nuestros mayores puntos débiles eran:
- Un estilo de presentación de informes genérico
- Bloqueos y cuellos de botella
- Desconexión entre colaboradores
- Un proceso de admisión de solicitudes complejo
No solo analizaron, identificaron y delimitaron los problemas más inmediatos, sino que también ofrecieron las soluciones, en forma de una hoja de ruta detallada y ayuda práctica.
Soluciones rápidas y profesionales
El equipo de servicios profesionales de Wrike cuenta con una amplia gama de conocimientos sobre todos los departamentos de las empresas modernas, incluidos los de marketing. Pudieron proponernos una solución rápida y eficaz que ofrecía valor desde el principio. Trabajando juntos, el equipo de servicios profesionales y el departamento de marketing pudieron acelerar las lecciones aprendidas durante la fase de descubrimiento y establecer un marco detallado que incluía varias vías para alcanzar el éxito:
- «Subir de nivel» a nuestros equipos de marketing
- Análisis y resolución de los problemas de productividad
- Diseño de un proceso de flujo de trabajo de producción completo
- Creación de un marco de apoyo para la gestión del cambio
- Establecimiento de barreras de seguridad de gobernanza comprobadas
Esto era exactamente lo que necesitábamos y, de hecho, lo que muchos otros equipos de todo el mundo están buscando ahora mismo. «El equipo de servicios profesionales estuvo increíble», recuerda Rory Schaff, director de Marketing Corporativo de Wrike. «Sabían mucho y estaban entusiasmados, lo que ayuda cuando estás pasando por un cambio significativo. Eso hizo que mi equipo y yo nos ilusionáramos con los cambios, así como con el claro conjunto de acciones y pasos que debían darse».
Dentro de cada trayectoria de éxito hay soluciones específicas, que incluyen:
- Sólido soporte multifuncional para crear integraciones internas y externas
- Creación de paneles de control personalizados para modelos específicos de presentación de informes
- Diseño e implementación de medidas específicas para el seguimiento de las métricas de éxito
- Aumento de la visibilidad de los plazos y los ciclos de revisión
- Establecimiento de un modelo de barreras de seguridad, gobernanza y mejora continua
- Simplificación de la admisión de solicitudes mediante un formulario de solicitud centralizado y repetitivo
- Introducción de un espacio de flujo de trabajo de producción completo para gestionar el trabajo de alta prioridad
Optimización de Wrike Lightspeed
Una de las claves para implementar este plan de acción fue optimizar el uso de Wrike Lightspeed , el camino más rápido hacia la productividad y la única solución de gestión del trabajo creada sin concesiones. Trabajar con el equipo de servicios profesionales permitió al departamento de marketing de Wrike diseñar un espacio dedicado, con proyectos y carpetas detallados para cada parte de nuestras operaciones. El principal beneficio de esta plataforma transformadora es su versatilidad, que permite a los equipos trabajar de manera unificada y a su manera. Eso implicó configurar la plataforma para que reflejara nuestras prácticas empresariales únicas, nuestras necesidades en materia de activos y nuestro estilo lingüístico. Por ejemplo, pudimos crear espacios específicos para cada área, incluyendo diseño gráfico, marketing de contenidos, eventos, comunicación corporativa y mucho más. Adaptamos proyectos, carpetas y tipos de elementos personalizados de forma que usaran nuestros acrónimos, nuestras jerarquías y nuestras conexiones establecidas entre equipos.
Optimizamos nuestro proceso de admisión de solicitudes utilizando formularios de solicitud personalizables para crear informes que recogieran todos los detalles que necesitamos desde el principio. También diseñamos flujos de trabajo efectivos que aprovechaban el poder de la automatización para acelerar las etapas y señalar y corregir los cuellos de botella allí donde se produjeran. Implementamos herramientas avanzadas en el arsenal de Wrike, entre las que se incluyen etiquetado cruzado,paneles ejecutivos y blueprints que ahorran tiempo . A cada equipo se le presentó un espacio de trabajo específico que visualiza las tareas pendientes mediante el uso de una variedad de vistas, desde tablas y listas hasta diagramas de Gantt y tablas Kanban.
De esta manera, Wrike Lightspeed se convirtió en una «nave nodriza del marketing» que centralizó todas las tareas, proyectos y estrategias en un lugar fácil de usar. La reforma tuvo un impacto inmediato en la eficiencia del departamento de marketing, ya que ayudó a unir equipos dispares, mejorar la colaboración y hacer un trabajo excelente a tiempo y dentro del presupuesto.
«Desde las etapas iniciales de consulta y planificación hasta la implementación y el soporte, el equipo de servicios profesionales demostró constantemente un alto nivel de experiencia, profesionalidad y comprensión de nuestras necesidades comerciales únicas», informó nuestro equipo de contenidos. «Mantuvieron una comunicación clara y proactiva, lo que garantizó que estuviéramos siempre informados y cómodos en cada etapa del proceso».
Listo cuando tú lo estés
Sea cual sea tu campo o sector, el equipo de servicios profesionales está disponible para ayudarte en cada etapa del desarrollo de tu empresa.
Para empezar. Si formas parte de un nuevo equipo, departamento o empresa emergente, el equipo de servicios profesionales puede ponerte en el camino de la productividad ayudándote a sentar las bases adecuadas para el éxito. Estas pueden incluir diseño de espacios de trabajo, gestión de cambios, formación personalizada y migraciones de datos.
Optimización de las operaciones. Hoy en día, todos necesitamos hacer más con menos. El equipo de servicios profesionales de Wrike es experto en generar valor adicional mediante el perfeccionamiento y la mejora de los flujos de trabajo, normalmente mediante la optimización de los procesos, la evolución de los espacios de trabajo y los servicios de integración.
Prepárate para escalar. Si tienes la mira puesta en el éxito, el equipo de servicios profesionales de Wrike (Wrike PS) cuenta con las personas que te ayudarán a conseguirlo. Pueden ayudarte a aprovechar la información, la experiencia y el conocimiento del mercado para hacer crecer tu negocio y trabajar a tu lado a través de servicios puntuales a medida o mediante un contrato de consultoría específico.
Si deseas obtener más información sobre los servicios profesionales de Wrike, ponte en contacto con nuestro equipo rellenando un sencillo formulario aquí o ponte en contacto con el equipo de tu cuenta. Wrike PS está listo para iniciar una conversación sobre tus problemas más apremiantes y nuestras soluciones únicas. Contamos con las personas que necesitas para ayudarte a trabajar mejor y de forma más productiva y eficiente. Desde ya.
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