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Descripción general de la guía
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  1. Guía de servicios profesionales
  2. Preguntas frecuentes
  3. Gestión de clientes

¿Cómo explicar las horas a un cliente para un proyecto?

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Richard Blatcher
Richard Blatcher Director sénior de marketing de productos y soluciones industriales, Wrike

¿Cómo explicar las horas a un cliente para un proyecto?

Si tu modelo de negocio exige que factures a los clientes por el trabajo por horas, es posible que debas explicar cómo lleva tu equipo un seguimiento de los servicios prestados y cómo los factura. La mejor manera de comenzar esta conversación es explicando la diferencia entre trabajo facturable y no facturable. Asegúrales que no se les cobrará por actividades que no tengan nada que ver con su proyecto. 

Genera aún más confianza mostrándoles cómo funciona tu software de control del tiempo. En Wrike, los registros de tiempo se adjuntan a las tareas. De esta forma, los clientes saben que no se les va a facturar por actividades aleatorias o indocumentadas.

Gestión de clientes 5 preguntas
Cómo rechazar respetuosamente un proyecto de un cliente ¿Qué es un gestor de proyectos de clientes? ¿Qué funciones tiene un gestor de proyectos de clientes? ¿Qué es un proyecto de clientes? ¿Cuál es la diferencia entre los servicios al cliente y la gestión de proyectos?
Richard Blatcher

Como director sénior de marketing de soluciones industriales y de productos en Wrike, Richard gestiona el enfoque global de comercialización en sectores estratégicos, incluidos los servicios profesionales. Cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector, gestionando la entrega de ofertas de marketing y capacitación de ventas a empresas de servicios profesionales, fabricación y distribución de primer nivel. Anteriormente trabajó en Autodesk, donde fue responsable de los lanzamientos al mercado de soluciones SaaS.