¿Cómo responder a un cliente que no está satisfecho con el progreso del proyecto?

¿Cómo responder a un cliente que no está satisfecho con el progreso del proyecto?

Por más que lo intentes, es posible que a algunos clientes no les guste todo lo que tu equipo hace para ellos. Los clientes insatisfechos son inevitables, pero saber cómo abordar sus problemas es un rasgo de un buen gestor de proyectos. 

Si un cliente no está satisfecho con el proceso del proyecto, esfuérzate al máximo por comprender por qué. ¿Tu equipo está realizando un trabajo lento o insatisfactorio? Tal vez tu cliente no esté familiarizado con los procesos de tu equipo. 

Aumentar la visibilidad del cliente es una forma de proporcionar información sobre el progreso del proyecto y responder a un cliente que no está satisfecho con dicho proceso. Con Wrike, puedes invitar a los clientes a colaborar en el proceso de revisión y aprobación del proyecto, o simplemente @mencionarlos en hitos específicos y tareas de gran importancia.