Vous avez entendu tout le battage médiatique sur la culture de l'entreprise : "Construire une culture d'entreprise qui attire et retient les meilleurs talents !" ou "La culture, ce n'est pas des avantages, mais des valeurs !" La majeure partie est bonne, l'autre est morose. Mais tout comme vous pouvez construire une culture d'entreprise saine en injectant de la signification et de la mission dans votre routine quotidienne, vous pouvez aussi l'ignorer totalement, décider de ne pas se battre pour elle ... et regarder comment les intimidateurs et les éléments moins désirables prennent le dessus et transforment le lieu de travail en une arène toxique de surenchère et de démantèlements verbaux.
L'un des quatre principes clés du cadre du Scrum est "changer ou mourir."Pour la culture du milieu du travail, elle est plus proche du "conservez-la ou les mauvaises herbes prennent le relais."Parce que , vous ne pouvez pas espérer conserver les meilleurs talents lorsque l'environnement de travail devient toxique et le mauvais comportement est autorisé à sévir.
Voici 10 signes avant-coureurs à surveiller. Tuez-les dans l'œuf - si vous vous souciez de votre entreprise.
1. Commentaires négatifs anonymes sur Glassdoor par les employés actuels
De mauvaises critiques de votre entreprise sont à prévoir. Toutefois, si elles sont anonymes et écrites par les employés actuels, demandez-vous quelle en est la raison. Serait-ce possible qu'ils restent silencieux au bureau de peur d'un certain type de réaction hostile ? Mettent-ils en garde les candidats potentiels contre votre entreprise parce qu'ils sont malheureux ? Ou bien la révision anonyme est-elle le seul exutoire à leurs frustrations par rapport à votre entreprise ? Probablement tout ce qui précède. Si vos employés n'ont aucun processus pour exacerber des questions pertinentes à leurs relations de travail, et si vos employés ne parviennent pas à consulter une personne de la gestion qui soit à l'écoute ou qui prenne soin de leurs problèmes, alors ils entraîneront Glassdoor et d'autres sites de révision à fustiger votre entreprise. Donnez à vos employés d'autres alternatives pour exprimer leurs préoccupations et apporter des commentaires. Aidez-les à "être entendus" d'abord à l'intérieur de l'entreprise.
2. Ragots, médisances et communication agressive passive
C'est une chose de se lâcher sur un canal Slack privé, c'en est une autre de laisser une évaluation passive-agressive sur les zones plus publiques telles que votre logiciel de gestion de travail, ou votre chat Skype de l'entreprise. Lorsque la courtoisie professionnelle et les critiques constructives sont remplacées par des insultes, des médisances, des commérages, des commentaires racistes / sexistes, ou de l'intimidation générale, la seule culture que votre entreprise cultive est donc du genre bactérien.
3. Les bons ouvriers partent pour des pâturages plus verts
Lorsque vos meilleurs employés commencent à abandonner le navire en grand nombre, cela pourrait être très mauvais. Bien sûr, il se pourrait qu'ils soient restés environ un à deux ans (la durée moyenne d'un employé millénaire), mais quand plus d'un s'en va de son propre gré, il vaut mieux enquêter. Instituez d'abord et avant tout un entretien de départ. Même si la majorité de ces commentaires finit par être enrobée de sucre (les gens ne voulant pas se brûler les ailes), vous pourriez être en mesure de dénicher quelques vérités que vous n'auriez pas immédiatement découvertes. Vous pourriez découvrir des problèmes avec votre équipe de gestion que vous n'aviez pas remarqués. Après tout, les employés ne ne quittent pas seulement les entreprises. Ils quittent leurs responsables aussi.
4. Les employés travaillent dans des silos
Vos collègues collaborent-ils sur tous les départements pour faire réaliser des projets importants ? Ou bien travaillent-ils avec la tête enfouie dans leurs silos d'équipe, dupliquant parfois le travail et ne mettant jamais en commun les ressources avec d'autres ? Si la culture du partage ou de la collaboration est limitée et si aucun outil n'existe qui permette de faire prospérer cette culture, alors attention. Vous trouverez les mêmes problèmes qui ont conduit au décès dus à des accidents de voiture et aux rappels de plusieurs millions de dollars chez General Motors il y a quelques années. Si les gens travaillent dans des silos, il faut regarder plus profondément. Est-ce simplement que les équipes n'aiment pas travailler en dehors de leurs zones de confort ? Ou est-ce parce qu'ils sont très protecteurs sur leur domaine de connaissance ? Quoi qu'il en soit, quelque chose doit être fait pour renverser la situation sinon cela aura une incidence sur la rentabilité de votre organisation.
Et si vous avez besoin d'un outil de collaboration qui réunit les membres de votre équipe hors de leurs silos et les aide à travailler avec d'autres dans l'entreprise, alors commencez un essai gratuit de Wrike.
5. Un mauvais comportement est endémique
Lorsque vous pressez un tube de dentifrice, une grande partie en sort. Lorsque vous augmentez la pression dans un environnement de travail, la même chose peut se produire. Si un comportement contraire à l'éthique ou douteux est autorisé à se produire, alors vos employés vont commencer à penser qu'il s'agit d'une partie acceptable de la culture du travail. Voici comment vous vous retrouvez avec une culture de type Zenefits, qui travaille dur et qui fait souvent la fête, côte à côte avec ses prétendues pratiques commerciales contraires à l'éthique. Ou une poudrière avec des communiqués sexistes entre son ancienne OCM et les fondateurs. Si vous n'entretenez pas votre jardin, vous aurez des mauvaises herbes.
6. Les avantages sont mentionnés plus souvent que la mission
Consultez des articles en ligne mentionnant votre entreprise et lieu de travail (y compris également les études Glassdoor). Quels sont les points forts ? Est-ce que sont les attitudes positives de travail des employés ? Ou bien les auteurs / réviseurs ne mentionnent-ils que les repas gratuits, les tables de ping-pong, l'happy hour le vendredi ? Si des avantages obtiennent un nombre de mots plus important que vos valeurs d'entreprise ou votre mission, il s'agit d'un drapeau rouge. Il est temps de relever vos manches et de découvrir ce que vos employés pensent vraiment de la mission de l'entreprise.
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7. On joue à des jeux politiques
Comment les employés travaillent-ils leur chemin dans les rangs ? Par les performances ? Si oui, y a-t-il un système pour mesurer les progrès d'un employé et y a-t-il un cheminement de carrière clair qu'il peut emprunter ? Ou bien les employés font-ils leur chemin dans l'échelle avec des mouvements politiques qui impliquent beaucoup de faveurs personnelles envers leurs gestionnaires, une quantité suffisante de servilité et de flatterie, et peut-être même gagner une place sur leurs pairs ? S'il n'y a pas de chemin de carrière défini, aucun moyen légitime de se déplacer dans un département, vous aurez des employés qui seront soit partie du système, ou partiront pour d'autres entreprises qui leur donneront de quoi se développer et un échelon sur une échelle officielle.
8. Les employés sont exclus
Demandez autour de vous. Y a-t-il un certain type d'employé qui est exclu des décisions importantes ? Les employés des emplacements éloignés reçoivent-ils le même respect et les mêmes effets positifs sur le moral que ceux d'un bureau physique ? Les collègues handicapés sont-ils inclus dans les jeux d'équipe ? Ou bien les vendeurs agressifs sont-ils les seuls qui semblent profiter des avantages et des bonus ? S'il n'y a aucun effort pour inclure tout le monde, soyez prêts à récolter les fruits du ressentiment et de l'amertume.
9. Manque de transparence dans la haute direction
La culture ruisselle vers le bas à partir du haut. Si la transparence est l'une de vos valeurs fondamentales, alors soyez sûrs que votre équipe de direction la pratique pour elle-même. Êtes-vous ouvert à la feuille de route des produits, la recherche de financement, et les plans pour l'avenir de l'entreprise ? Ou bien les subalternes sont-ils maintenus dans l'obscurité jusqu'à un basculement surprise, ou une série de mises à pied ? Une culture saine commence par la direction. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le reste de l'entreprise soit transparent sur ses charges de travail, obstacles, et à travailler si les gestionnaires ne pratiquent pas ce que l'entreprise prêche.
10. L'argent est dépensé pour des choses qui ne comptent pas aux yeux de vos employés
Combien dépensez-vous pour stimuler le moral de l'entreprise ? La fête de fin d'année se déroule-t-elle dans un endroit agréable ou un petit trou dans le mur ? Les décisions telles que les événements d'équipe, emplacements de bureaux ou menus de déjeuner sont-elles en fait basées sur ce que l'équipe veut ? Ou sont-elles basées sur l'option la moins coûteuse qui vous permet encore de cocher la case ? Est-ce que vous mettez de côté des fonds pour amener les employés qui travaillent à distance à travailler en face-à-face avec des collègues ? Pour construire un sentiment de communauté ? Payez-vous des salaires qui font que des candidats de talent veulent travailler pour vous ? La question la plus cruciale est ici : qu'est-ce qui importe le plus pour vos employés ? Découvrez-le et dépensez un peu d'argent pour leur en donner. En retour, vous aurez une équipe d'employés qui seront très motivés, concentrés et dédiés à tout donner à votre entreprise.
Reprenez votre culture : le moment est venu pour la détox
Si l'un (ou la totalité) de ces signes sont présents dans votre entreprise, alors ce sont des indicateurs que les choses ne fonctionnent pas ou que les employés ne sont pas heureux. Et les employés heureux ont un impact direct sur la ligne de fond: ils prennent un dixième des jours de maladie de leurs collègues malheureux, sont 6 fois plus sous tension, ont l'intention de rester deux fois plus longtemps dans l'entreprise, et sont deux fois plus productifs. Ce qui pose la question : protégez-vous cette ligne de fond en luttant pour une meilleure culture ?
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