Nous savons aujourd'hui que les individus ne sont pas programmés pour travailler en équipe. Le psychologue organisationnel J.Richard Hackman parle de 5 conditions à remplir pour que la collaboration soit efficace dans un milieu de travail. Mais si ces conditions sont déjà remplies, que pouvez-vous faire de plus pour aller au-delà ?
C'est là que les 4 secrets de collaboration suivants tombent à point nommé.
Recueillis auprès d'équipes très performantes de certaines start-ups de renom, et au sein d'entreprises de pointe, ces conseils et stratégies sont la garantie d'un meilleur travail d'équipe qui surprendront même vos collaborateurs les plus blasés.
Tout dépend, cependant, de votre disposition en tant que leader à vous aventurer dans des territoires inconnus.
Secret de collaboration n°1: faites en sorte que tout le monde ait le même temps de parole
Si vous monopolisez la parole lors de vos réunions d'équipe ou de département, dites vous bien que personne ne voudra collaborer. Permettez-moi de vous donner ce conseil : apprenez à vous taire et à passez votre tour.
Une étude sur l'efficacité des équipes, réalisée par Google's People Operations group, a révélé que lorsque des collaborateurs avaient la même chance de s'exprimer, se produisaient les phénomènes suivants :
- ils étaient moins enclins à quitter leur lieu de travail
- ils étaient plus enclins à tester des idées originales au travail
- ils avaient des revenus plus élevés
- ils étaient considérés comme 2 fois plus efficaces par leurs supérieurs
C'est la logique derrière les réunions quotidiennes d'une équipe Agile : tout le monde a la chance de s'exprimer pour présenter son travail et les obstacles qu'il rencontre. Et si les gens font l'autruche lorsque c'est à eux de parler ? La pression positive des collègues, due au fait que tout le monde est amené s'exprimer l'un après l'autre, encourage même les membres les plus réservés à sortir de leur coquille et à participer.
CONSEIL : La sécurité psychologique — le sentiment de sécurité lié au fait que personne ne se moquera de vous ou n'ignorera vos idées lorsque vous parlez — est essentiel pour le travail d'équipe. Si les gens n'ont pas l'occasion de s'exprimer, vous pensez qu'ils se sentiront suffisamment sûrs d'eux-même pour contribuer au projet ? Certainement pas.
Secret de collaboration n°2 : Prenez des risques ensemble
L'équipe joue prudent ? Il n'y a pas de nouvelles idées, de pépites ou de trouvailles ? C'est certainement parce que personne ne prend de risque.
Cela nous ramène à l'idée de sécurité psychologique. Si les gens ont l'impression qu'on ne les soutient pas, ils ne prendront pas le risque de s'exposer à la critique ou aux reproches.
Pourquoi essayer un nouveau processus s'il existe un risque que cela vous retombe dessus en cas d'échec ? Il vaut mieux ne pas sortir des sentiers battus et s'en tenir aux formules efficaces et bien rodées même si elles ne connaissent pas un franc succès. Après tout, il est légitime de préférer la sécurité et le status quo, que d'essayer quelque chose de complètement différent pour finir par se ridiculiser.
Mais un gros problème se pose lorsque l'on joue prudent : si votre entreprise ne prend pas de risques, elle perd forcément en réactivité ou, pire encore, elle est incapable de suivre le rythme du client en matière de vitesse d'innovation.
CONSEIL : voici une question pour vous : prenez-vous vous-même des risques ? Et admettez-vous vos erreurs lorsque vous vous trompez ? Votre équipe suivra votre exemple. Si vous voulez que vos collaborateurs prennent des risques, vous devez être le premier à le faire.
D'autre part, créez-vous une atmosphère de travail incitant vos collaborateurs à faire preuve d'audace et de témérité en essayant de nouvelles tactiques ?
Secret de collaboration n°3 : Clarifiez les attentes
Dans notre Étude de cas sur la gestion du travail, nous avons demandé à plus de 1 400 employés de bureaux de nous citer des facteurs de stress liés au travail. Et parmi les 10 réponses les plus fréquentes se trouvaient : l'établissement d'objectifs peu réalistes pour les projets (49 %) et le manque de clarté sur la responsabilité des tâches (44 %).
La clarté et la transparence, que ce soit concernant les objectifs, les échéances ou les attributions de tâches, contribuent à apaiser la peur de l'inconnu, tel est ce qui ressort de l'étude. Vos collaborateurs sauront à quoi s'en tenir si ce que l'on attend d'eux est clair. Résultat ? Votre équipe sera mentalement libre pour rompre les nœuds gordiens de ses projets, sans le stress de l'incertitude.
Secret de collaboration n°4 : Faites un travail qui importe
Si vous souhaitez que vos collaborateurs soient heureux, engagés et déterminés à accomplir leur travail, alors prenez en compte les 3 facteurs énumérés par l'auteur Daniel Pink à ce sujet : l'autonomie du travailleur, la maîtrise des compétences et la finalité de leur travail.
L'avantage lié au fait d'associer vos tâches quotidiennes à une finalité, est que cela incite les membres de l'équipe à travailler ensemble de manière plus fluide. Lorsque vous sentez que votre travail sert une cause plus large que votre propre cause, cela vous engage non seulement à réaliser un excellent travail, mais aussi à collaborer de façon désintéressée avec votre équipe.
Il est temps que vous leur montriez la voie
Je vous mets au défi de me dire combien de sociétés dans lesquelles vous avez travaillé mettent en pratique les quatre secrets de collaboration dont nous venons de parler. À mon avis, une. Peut-être deux, si vous avez de la chance.
Mais quelle est la véritable raison pour laquelle si peu d'entreprises suivent ces stratégies ? Elles manquent de leaders téméraires qui défendent et favorisent une culture du travail collaboratif.
Êtes-vous prêt à changer cela ? Alors prenez position, soyez audacieux et montrez le chemin.
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