La gestion de produits n'a rien d'un jeu d'enfant. À la fois stratège, analyste, responsable marketing et dirigeant, le gestionnaire de produits doit maintenir l'équilibre entre les objectifs commerciaux et les besoins des clients, dans le but de créer un produit innovant et apprécié des utilisateurs.
Les meilleurs chefs de produits sont dans une constante dynamique d'apprentissage et d'amélioration de leurs modes de travail. Si vous débutez votre carrière en gestion de produits ou souhaitez simplement mieux comprendre ce poste, les sept bonnes pratiques suivantes, recueillies auprès d'experts en gestion de produits sur Quora, offrent un aperçu précieux sur l'art et la manière de gérer des produits.
Les bonnes pratiques à adopter en gestion de produits
1. Comprenez les objectifs de la société
Comment votre société mesure-t-elle le succès ? Comment la stratégie produit soutient-elle les objectifs principaux de l'entreprise ? Quel est votre client idéal, et à quels besoins vos produits répondent-ils ? Si vous êtes un chef de produit junior, prenez le temps de comprendre les aspects les plus importants aux yeux des dirigeants et des parties prenantes (notamment les utilisateurs) et alignez-vous sur ceux-ci lorsque cela vous est possible.
2. Établissez un dialogue avec les clients
Les clients et les utilisateurs actuels sont votre ressource la plus précieuse. Après tout, à quoi bon développer un produit fantastique si personne ne veut l'utiliser ? Nombre de vos clients actifs accepteront de vous indiquer les fonctions qu'ils utilisent et apprécient le plus, et celles qu'ils abhorrent.
Leurs points de vues sont essentiels pour comprendre la valeur réelle de votre produit et développer une bonne feuille de route de gestion de produits. Réalisez des tests utilisateurs ou une courte enquête pour savoir comment les clients interagissent avec votre produit. Essayez des logiciels de cartographie interactive pour voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site, et recueillez leurs commentaires lorsque vous en avez la possibilité.
3. Sollicitez les connaissances de vos équipes de ventes et d'assistance
Votre équipe de ventes, en communication constante avec les clients potentiels, a un aperçu très utile du marché, des forces et des faiblesses de vos produits, et des problèmes que les clients tentent de résoudre en se tournant vers vos produits.
De même, votre équipe d'assistance sait mieux que quiconque comment les clients utilisent le produit (et non pas comment vous pensez qu'ils sont censés l'utiliser). Écoutez les appels d'assistance pour connaître les difficultés, les plaintes et les questions récurrentes traitées par vos équipes et pointer les aspects de votre produit que vous devez placer en priorité.
4. Faites usage de votre produit !
Vous connaissez le « dogfooding » (« Manger sa propre nourriture pour chien ») ? Cela peut sembler aller de soi, mais vous devez réellement l'appliquer et utiliser vos produits au quotidien. En quoi la version d'essai diffère-t-elle du produit payant ? Quelles fonctionnalités fonctionnent bien sur les appareils mobiles et quelles sont celles qui fonctionnent moins ? L'interface utilisateur est-elle intuitive ? Rencontrez-vous régulièrement des problèmes ou des bugs ? Vous devez connaître votre produit mieux que personne.
5. Analysez d'autres produits
Pensez aux produits et aux sites Web que vous utilisez et que vous appréciez : qu'est-ce qui les rend si attrayants ? Comment leurs pages d'inscription et de demande d'essai sont-elles conçues ? Comment fonctionne le processus d'achat ? Si vous avez eu une mauvaise expérience, quelles en sont les raisons ? Gardez les yeux ouverts et compilez vos idées et vos inspirations dans un dossier afin de guider vos choix stratégiques de gestion de produits.
6. Planifiez, exécutez, réitérez
Utilisez les informations et opinions que vous aurez réunies en suivant les instructions précédentes pour définir votre vision à long terme du produit. Décomposez ensuite cette vision en répétitions : développez, exécutez, et appliquez ce que vous aurez appris pour améliorer et définir la répétition suivante. Procéder ainsi vous aidera à déterminer les fonctionnalités et capacités à prioriser dans la version suivante (et à justifier cette priorisation auprès des dirigeants et des parties prenantes).
7. Communiquez avec des pairs de votre communauté
Vous connecter à des communautés en ligne est un excellent moyen d'être à jour sur les tendances du secteur et des bonnes pratiques, d'étendre votre réseau, et d'apprendre de la part de gestionnaires de produits chevronnés, possédant des dizaines d'années d'expérience. Les groupes LinkedIn tels que Product Management Networking Group et Product Development & Management Association, la catégorie Gestion de produits sur Quora, et la communauté Slack Product Manager HQ sont toutes d'excellentes ressources pour apprendre et vous connecter à d'autres professionnels de la gestion de produits.
Vous souhaitez vous lancer dans une carrière de gestionnaire de produits ?
Concrètement, quelles sont les tâches quotidiennes d'un chef de produits ? Comment débuter ? Quelles ressources disponibles favorisent le succès des futurs gestionnaires de produits ? Quels sont les outils de gestion de produits courants ? Si vous pensez entreprendre une carrière dans la gestion de produits, consultez l'introduction de notre cours intensif dans le domaine : Gestion de produits 101 : comment devenir gestionnaire de produits
Lectures complémentaires :
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- 20 livres à lire absolument par les gestionnaires de produits et les responsables marketing
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