Bien qu'elle soit plus que jamais d'actualité, la diversité est une préoccupation de longue date des services de RH. Ses avantages en entreprise ont fait l'objet de nombreuses études, toutes abondamment documentées. Pourtant, en réalité, beaucoup d'entreprises peinent encore à la promouvoir sur le lieu de travail. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des stratégies de gestion de la diversité éprouvées et efficaces, dont vous pouvez vous inspirer pour créer cet environnement de travail diversifié qui viendra renforcer votre entreprise.
Poursuivez votre lecture pour connaître les principaux avantages de la diversité en entreprise, ainsi que les pratiques de gestion de la diversité que vous pouvez mettre en place immédiatement.
Quels sont les avantages de la diversité en entreprise ?
Voici quelques avantages clés de la diversité :
- Des idées et des perspectives pluri-dimensionnelles
Avant toute chose, une équipe diversifiée apporte un panel élargi de perspectives uniques aux dimensions multiples, ce qui est bénéfique pour l'entreprise à plus d'un titre. Une équipe capable de puiser dans une large gamme d'histoires personnelles, d'expériences et d'idées sera mieux équipée pour innover et résoudre les problèmes. C'est en tout cas ce que semble indiquer une étude récente du Wall Street Journal, qui confirme que les cultures de travail diversifiées et inclusives sont « plus innovantes et productives » que les équipes non-diversifiées.
Ce réservoir d'expériences et d'idées variées permet également d'améliorer la capacité de votre équipe à résoudre les problèmes et à trouver des solutions rapidement. - Un meilleur engagement des employés
Selon les études menées par Deloitte, les employés sont plus mobilisés lorsque leur entreprise met l'accent sur la diversité et l'inclusion. Pour arriver à cette conclusion et évaluer l'engagement, l'étude s'est attachée à déterminer si dans ces circonstances « un employé est plus susceptible de rester dans son entreprise, de louer les qualités de son employeur et de se dépasser (le facteur de l'effort facultatif). » - Une meilleure rétention du personnel
De manière générale, plus les employés sont mobilisés, plus ils sont susceptibles de rester au sein de l'entreprise. En d'autres termes, la gestion de la diversité pourrait avoir un impact direct sur la rétention du personnel. Mais il ne suffit pas d'avoir un personnel diversifié. Les employés doivent également se sentir intégrés pour avoir le sentiment d'être appréciés, ce qui signifie qu'un plan efficace de gestion de la diversité passe par des stratégies d'inclusion. - Une meilleure compréhension de vos clients
Cela paraît logique : si la composition de votre personnel se rapproche de celle de votre marché, les perspectives et les connaissances qu'apportent vos employés devraient vous permettre de mieux comprendre vos clients. L'inclusion peut se concrétiser par le simple fait de demander à vos collaborateurs de partager leurs opinions et leurs idées, ce qui leur permettra en retour de se sentir valorisés et appréciés. - De meilleurs résultats
Au-delà de l'obligation morale qu'elles représentent, la diversité et l'inclusion peuvent offrir des avantages tangibles, notamment en termes de résultats pour l'entreprise. De fait, une étude a récemment démontré que les entreprises qui privilégiaient la diversité au sein de leur encadrement affichaient un chiffre d'affaires 19 % plus élevé.
Intégrer la gestion de la diversité à votre mode de fonctionnement est donc une tactique payante. Voyons maintenant quelques stratégies de gestion de la diversité que vous pouvez utiliser pour promouvoir un environnement inclusif et diversifié.
Les meilleures stratégies de gestion de la diversité en entreprise
Quelles que soient les stratégies que vous mettez en place pour encourager la diversité et l'inclusion au sein de votre entreprise, le succès de votre initiative repose avant tout sur sa sincérité. Autrement dit, la gestion de la diversité n’est pas simplement une série de politiques de RH que les entreprises mettent en œuvre pour être perçues comme progressistes ou éthiques. La culture d'inclusion et de diversité doit venir de la hiérarchie et bénéficier du soutien de tous les échelons de l'entreprise. Pour cela, les cadres dirigeants seront intégrés aux programmes de formation à la diversité, aux ateliers et autres initiatives sur le thème.
L'une des mesures les plus efficaces pour encourager un environnement plus diversifié et inclusif est de créer un service dédié à ces questions et de nommer un Chief Diversity Officer (CDO). La première fonction de ce service sera de favoriser le recrutement et la promotion des employés issus des minorités et d'organiser des groupes de ressources pour les employés. Plus généralement, le CDO s'attachera à ancrer la culture de diversité et d'inclusion dans chacun des aspects de l'activité de l'entreprise.
Une autre mesure favorable à une bonne gestion de la diversité est de passer en revue les politiques internes actuelles afin d'identifier les points pertinents à aborder. Il peut notamment s'agir de revisiter le processus de recrutement pour éviter toute question relative à l'âge ou l'origine éthnique, ou bien d'aménager des toilettes non genrées.
Bien entendu, l'élaboration puis la rédaction de nouvelles politiques de diversité ne suffisent pas. Pour être efficaces, ces politiques doivent être clairement communiquées à l'ensemble de l'entreprise. Les employés doivent lire et signer les documents connexes et participer à des séances de formation au cours desquelles ces politiques seront expliquées en détail, notamment les conséquences des comportements déplacés ou discriminatoires.
Comment puis-je encourager la diversité à mon niveau de l'entreprise ?
Au-delà des efforts déployés par l'entreprise, comment pouvez-vous encourager la diversité à votre niveau de l'entreprise ? Voici quelques conseils :
- Efforcez-vous de bien comprendre les objectifs et politiques de diversité de votre entreprise, et participez aux inititiatives engagées. Cela peut vouloir dire prendre part ou même lancer un groupe de ressources pour les employés, devenir mentor ou bien participer voire présider bénévolement un comité en lien avec la diversité.
- Prenez le temps de cultiver vos connaissances sur la diversité en vous renseignant sur les différentes cultures, religions, origines et contextes sociaux de vos collaborateurs. Demandez à vos collègues de partager certaines de leurs coutumes et croyances, s'ils sont d'accord pour le faire. En faisant preuve d'un intérêt sincère pour la question et d'une volonté d'apprendre ensemble, vous vous donnerez les moyens d'entamer un dialogue ouvert.
- Accueillez avec enthousiame les perspectives et idées différentes, et soutenez vos collaborateurs lorsqu'ils offrent leurs réflexions et leurs opinions. Souvenez-vous que des points de vue et des idées variés peuvent mener à des solutions plus créatives, tout en rendant le travail plus motivant, intéressant et ludique.
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