Avez-vous récemment entendu parler de la paranoïa de la productivité ? Vous sentez-vous directement concerné(e) par ce problème qui gagne du terrain ? Vous n’êtes pas seul(e) dans ce cas. En réalité, chez Wrike, cela fait des années que nous nous intéressons à la manière dont les responsables peuvent gérer les tâches de leurs collaborateurs. En effet, notre priorité est d’améliorer la visibilité ainsi que la transparence pour les responsables comme pour les employés.
La paranoïa de la productivité repose sur l’idée suivante : les responsables et les employeurs n’ont pas confiance dans la productivité de leurs collaborateurs, surtout lorsque ces derniers télétravaillent à temps plein ou partiel. Si vous ne vous rendez pas au bureau, mais que vous passez un certain nombre d’heures en réunion ou devant votre ordinateur, peut-on dire que votre productivité est maximale ?
Le concept de paranoïa de la productivité a récemment émergé sur Internet, et voici pourquoi. Fin 2022, Microsoft a publié les résultats de sa grande étude menée auprès de 20 000 clients dans 11 pays, afin de recueillir leur opinion à propos des tendances du monde du travail, de la productivité et du travail hybride. Microsoft a également analysé « des billions de signaux de productivité dans Microsoft 365, ainsi que les tendances du travail sur LinkedIn et les résultats de Glint People Science ». La célèbre multinationale a collecté un nombre impressionnant de données et publié un rapport exhortant les chefs d’entreprise à mettre un terme à la paranoïa de la productivité.
Alors que le rapport de Microsoft indique que 87 % des employés déclarent être productifs au travail, « 85 % des dirigeants affirment que le passage au travail hybride a rendu difficile la confiance dans la productivité des collaborateurs ». Une tel décalage peut s’avérer paralysant pour les entreprises et avoir de graves effets délétères.
Si vous observez depuis peu que votre style de leadership se laisse envahir par la paranoïa de la productivité, pas de panique : une plateforme de gestion du travail efficace peut vous permettre d’atténuer cette psychose et de rétablir ainsi la confiance dans votre entreprise.
Mais avant d’aborder les avantages offerts par les solutions de gestion du travail en termes de productivité, examinons plus en détail les causes et les conséquences de la paranoïa de la productivité.
Les causes de la paranoïa de la productivité
La démocratisation du travail hybride et du télétravail a certainement contribué à accélérer la prise de conscience concernant la paranoïa de la productivité. Quant à nous, nous observons cette nouvelle forme de psychose depuis un moment déjà, bien avant le début de la pandémie de COVID-19. Lorsque, du jour au lendemain, des millions d’employés ont dû travailler à distance, nous savions que la transparence deviendrait la clé du succès. Les responsables et employeurs n’étaient pas habitués à être éloignés de leurs collaborateurs. De ce fait, bon nombre d’entre eux ne faisaient tout simplement pas confiance à leurs employés pour accomplir le travail par eux-mêmes.
Mais la paranoïa de la productivité peut également être causée par d’autres problèmes liés à la gestion du travail. Des attentes floues aux employés surchargés, cette nouvelle psychose peut s’installer pour un certain nombre de raisons :
Attentes floues ou irréalisables
Lorsque les responsables ou les employeurs fixent des attentes floues ou irréalisables, il devient alors très difficile, voire impossible, pour ces derniers d’obtenir les résultats escomptés. Si les collaborateurs ne savent pas clairement quels sont leurs objectifs, les employeurs chercheront à atteindre un niveau de productivité impossible à réaliser.
Faible niveau de confiance entre employeurs et employés
Si, par exemple, vous savez ou pensez que quelqu’un ne vous fait pas confiance pour réaliser une tâche donnée, vous ne serez tout simplement pas à l’aise dans ce que vous faites. Vous aurez beau travailler plus vite ou faire plus d’efforts, au final, ce qui compte, c’est que l’on ait confiance dans vos compétences et votre expertise. Il en va de même pour la relation employé-employeur. La confiance est la clé d’une productivité à long terme.
Charges ou flux de travail sous-optimisés
Si votre équipe reste bloquée à une étape donnée de votre flux de travail et que votre responsable ne fait rien pour remédier à la situation, la productivité en pâtira et les employeurs finiront pas être frustrés. De même, lorsque les employés doivent enchaîner les projets sans même avoir le temps de souffler en raison de charges de travail trop lourdes, cela risque de faire baisser la productivité ainsi que la qualité des projets.
Les conséquences négatives de la paranoïa de la productivité
Il n’y a rien de bon à attendre de la paranoïa de la productivité, et certainement pas une meilleure productivité. En réalité, suite à notre étude sur la matière noire du travail, nous savons qu’un faible taux d’engagement des employés constitue un facteur majeur de perte de temps et de productivité.
Voici une liste non exhaustive des conséquences négatives de la paranoïa de la productivité sur les entreprises :
Surveillance des employés
Même si nous avons déjà clairement donné notre opinion quant à la surveillance des employés dans cet article de blog, voici un petit résumé pour celles et ceux d’entre vous qui ne l’auraient pas lu. Vous n’avez pas besoin d’un logiciel de surveillance des employés, mais d’une solution de gestion du travail. La surveillance des employés sape la confiance et mine le moral des collaborateurs. C’est précisément ce qu’il faut éviter si vous cherchez à améliorer la productivité.
Épuisement professionnel des employés
La paranoïa de la productivité peut contribuer à accroître la productivité, du moins jusqu’à un certain point. Lorsque les employés travaillent constamment au maximum de leurs capacités par peur d’être pénalisés s’ils ne sont pas suffisamment productifs, ils risquent l’épuisement professionnel.
Baisse du taux d’engagement des employés
La paranoïa de la productivité est l’une des raisons pour lesquelles les employeurs incitent leurs employés à retourner au présentiel, alors que ces derniers sont pourtant nombreux à déclarer préférer le mode de travail hybride ou flexible. Lorsque les collaborateurs ont le sentiment qu’on les pousse à retourner au bureau parce qu’on ne leur fait pas suffisamment confiance pour les laisser travailler sans être constamment derrière leur dos, cela peut contribuer à faire baisser leur taux d’engagement.
Pas une de ces conséquences n’est positive, et aucune augmentation de la productivité n’est à espérer sur le long terme. Les employeurs constateront éventuellement une hausse temporaire de la productivité, mais ils s’exposent surtout à un roulement du personnel qui risque de leur coûter cher.
Qu’est-ce qui peut permettre de prévenir ou de mettre un terme à la paranoïa de la productivité ?
Les responsables et employeurs doivent d’abord veiller à définir des attentes claires pour leurs équipes. Cela est essentiel pour garantir la réussite des employés. Fixez des objectifs de productivité réalisables, tâchez de bien les exposer afin que vos collaborateurs puissent correctement les assimiler et assurez-vous de les évaluer régulièrement de sorte que chacun puisse, dans l’idéal, identifier les obstacles susceptibles d’occasionner une baisse de productivité.
Même si cela peut paraître contre-intuitif, la productivité augmente lorsque les employés ont le temps de souffler. Personne ne peut travailler au maximum de ses capacités 100 % du temps. Cela ne pourrait que conduire à l’épuisement professionnel et entraîner de fait une baisse de la productivité sur le long terme.
C’est pourquoi il convient d’affecter les ressources avec discernement et d’établir des flux de travail sur mesure. Lorsque les responsables seront en mesure de visualiser facilement les charges de travail et de les ajuster en fonction de la capacité des employés, ces derniers auront le temps de souffler pour pouvoir rester productifs.
Enfin, les solutions de gestion du travail constituent, selon nous, le remède le plus efficace contre la paranoïa de la productivité. C’est véritablement le cas. Nous avons pu en juger par nous-mêmes, car nous utilisons Wrike tous les jours pour nos propres flux de travail. Lorsque les responsables peuvent visualiser l’avancement des projets en un coup d’œil et gérer les charges de travail en quelques clics, chacun gagne en confiance. Voilà pourquoi les processus que nous avons mis en place produisent les meilleurs résultats.
La paranoïa de la productivité n’est pas infondée. En 2022, le Bureau of Labor Statistics (bureau américain des statistiques du travail) a révélé que la productivité était au plus bas depuis la Seconde Guerre mondiale, probablement en raison de la prolifération d’applications durant la pandémie. Ces solutions conçues pour le télétravail ont finalement fait perdre un temps précieux aux employés, c’est pourquoi nous avons la conviction qu’une source unique d’informations vous permettra de regrouper ces applications au sein d’une seule et même plateforme.
Une solution de gestion du travail offre transparence et visibilité, soit deux caractéristiques absolument essentielles pour lutter contre la paranoïa de la productivité. Lorsque les responsables ont la possibilité de visualiser la progression des équipes ou des employés, ils n’ont pas besoin de les harceler pour obtenir un point sur la situation. De même, lorsqu’un employeur peut analyser les statistiques d’une campagne et déterminer immédiatement ce qui fonctionne et ce qui dysfonctionne, il n’a pas besoin d’exiger que les employés restent assis à leur bureau chaque jour, de neuf heures à dix-sept heures.
Nous pensons que les plateformes de gestion du travail permettent aux chefs d’entreprise de se concentrer sur les résultats, sans avoir à microgérer ou à dénigrer leurs collaborateurs. Ils peuvent facilement obtenir une vue d’ensemble et analyser les éléments plus en profondeur en cas de problème. Les solutions de gestion du travail permettent à long terme de renforcer la confiance, offrent aux équipes un espace de collaboration idéal et confèrent aux employés les clés pour travailler à leur plein potentiel. Au bout du compte, tout le monde y gagne.
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