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En tant que membre de l’équipe marketing de contenu Wrike, je reçois continuellement des demandes de contenu interne. Lorsque d’autres équipes ont des idées sur la façon de promouvoir Wrike ou d’aider les clients à utiliser notre logiciel, devinez à qui ils s’adressent ? Vous avez compris. - mon équipe et moi.
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Ne vous méprenez pas, nous adorons les suggestions et apprécions la perspective unique de chaque service. Toutefois, les demandes de travail se sont rapidement accumulées, sous forme ad- hoc via des tâches Wrike ou cubicle drive-by. Il n’y avait aucun moyen pour nous de nous lancer dans les objectifs que la personne avait à l’esprit pour un élément de contenu spécifique. Après l’arrivée de Wrike Requests, la situation a complètement changé.
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Wrike Requests permet désormais de standardiser et de prioriser les suggestions de contenu provenant d’autres départements. Avec des champs et des modèles personnalisés, les personnes sont en mesure de proposer leurs idées et de fournir toutes les informations nécessaires dont nous avons besoin pour les mettre en place. Voici quelques façons dont notre équipe marketing de contenu utilise Requests :
Requests pour Billet de blog
Nous recevons de nombreuses demandes de billets de blog TOFU (haut de l’entonnoir). Les personnes responsables de nos ventes et du succès de la clientèle des gens étant constamment en contact avec les clients, ils ont toujours de nouveaux avis sur le contenu qui fait écho chez les clients potentiels. Voici quelques exemples de champs que nous utilisons dans nos formulaires de demande de billets de blog :
- Nom :
- Titre :
- Service :
- Public visé :
- Urgence de la demande :
- Description du billet du blog :
Demandes de documentation commerciale
Lorsque nous nous attelons au contenu MOFU et BOFU (milieu et bas de l’entonnoir), il devient vraiment important pour nous d’écouter les besoins de nos chargés de compte et de comprendre les détails du contenu. Les demandes nous permettent d’être aussi précis que possible afin de prévenir les messages superflus et d’avoir une idée claire de ce que nous devons produire. Voici quelques champs supplémentaires que nous utilisons dans notre formulaire de demande de documentation commerciale :
- Public cible :
- Objectifs :
- Évènement (le cas échéant) :
- Date d’achèvement prévue :
- Description/informations complémentaires :
Demandes d’études de cas
Lorsque les clients sont prêts à participer à des études de cas, notre équipe a besoin de le savoir ! Quand j’ai commencé, cela était réalisé par courriel ou tache Wrike, mais cela ne nous a pas permis d’en apprendre davantage sur le client ou d’obtenir du contexte sur leur situation. De nos jours, les équipes peuvent demander une étude de cas avec un client existant par le biais de Requests. Voici quelques champs supplémentaires que nous utilisons dans notre formulaire de demande d’étude de cas.
- Priorité :
- Société cliente :
- Contact :
- Client depuis (date) :
- Nombre d’utilisateurs :
- Service(s) utilisant Wrike :
- Histoire du client :
Concevoir les demandes
La plupart de nos concepteurs étant à l’étranger, leur envoyer des Requests constitue en fait le moyen le plus efficace de leur dire ce dont nous avons besoin de leur part. Que nous ayons besoin d’une infographie, ou une conception ebook, ou même de nouvelles images de médias sociaux, les Requests peuvent être rapidement insérées dans le projet de l’équipe de conception. Voici quelques champs que nous utilisons pour demander des documents de conception :
- Date d’achèvement prévue :
- Lien vers la tâche de contenu (le cas échéant) :
- Type d’actif :
- Public cible :
- Chaine cible :
- Appel à l’action :
- Remarques/informations supplémentaires :
Jetez un œil à comment concevoir votre premier Formulaire Wrike Request pour un guide étape par étape sur la façon de définir votre premier formulaire Request.
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Essayez Requests aujourd’hui en commençant votre essai gratuit de Wrike Enterprise
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Pour en savoir plus, consultez ces billets de blog liés :
- Wrike utilise-t’il Wrike ?
- Comment Wrike utilise Wrike...pour le plaisir !
Comment utiliseriez-vous Wrike Requests pour rationaliser vos besoins de contenu ?
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