Vous êtes-vous déjà senti dépassé par la quantité d’informations que vous détenez sur vos clients ? Âge, profession, localisation, céréales favorites pour le petit-déjeuner... que signifient-elles ?! Il existe tant d’outils et de conseils pour vous aider à obtenir toutes les informations possibles sur le parcours de l’acheteur, mais que faites-vous de celles-ci une fois que vous les avez obtenues ? C’est là qu’un logiciel de gestion de campagnes s’avère utile. Non, nous ne parlons pas de la gestion de campagnes politiques, mais de la bonne vieille gestion de campagnes marketing. Comprendre vos clients vous permet de façonner votre marque et votre message. Les clients sont une représentation directe de ce que vous faites et des individus impactés par votre marque. Un logiciel de gestion de campagnes pouvant agir comme un CRM (gestion de la relation client), fournir des informations en temps réel sur vos prospects, ainsi que gérer et suivre vos campagnes par e-mail, peut jouer un rôle moteur dans l’amélioration des chiffres sur les MQL (contacts marketing).

Qu'est-ce que la gestion de campagnes ?

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Qu’est-ce que la gestion de campagnes ? Il s’agit du processus d’organisation, de segmentation, de ciblage et de gestion des messages marketing multicanaux. Le rôle d’un directeur de campagne marketing est d’intégrer les données sur le marché cible aux données existantes sur les clients pour mener de façon active des campagnes marketing efficaces. Il se charge, entre autres, d’écrire et de modifier le contenu d’une campagne, de gérer la mise en œuvre, de veiller à ce que l’identité de marque soit cohérente dans le message, ainsi que de fournir des résultats et des analyses après le lancement de la campagne. Mais ne vous perdez pas dans sa définition, les rôles et les règles de la gestion de campagnes sont en constante évolution.
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Alors, avant de fermer cet onglet et de commencer à rechercher les meilleurs outils de gestion de campagnes, gardez ces facteurs importants sous le coude au cours de leur évaluation.
 

1. Facilité d’adoption par les membres de l’équipe

À moins que vous n’appreniez à devenir un directeur ou une directrice de campagne, vous devez trouver un outil auquel votre équipe marketing se formera facilement, et qu’elle pourra tout aussi facilement utiliser. Certains outils possèdent toutes les fonctionnalités imaginables, mais nécessitent des heures et des heures de formation. Essayez-en un avec votre équipe et voyez si elle l’apprécie. Si elle ne peut pas mettre en place une campagne simple au bout d’une heure ou deux de formation, continuez à chercher.

2. Gestion des prospects

Les outils proposant la gestion des prospects vous permettent de valoriser vos prospects en fonction de leur disposition à acheter, le service commercial peut ainsi concentrer ses efforts sur les meilleures opportunités. Des notes sont attribuées aux prospects selon leur activité dans le cadre de la campagne. Sur quels liens ont-ils cliqué ? Combien de temps ont-ils passé à lire un e-mail ? Se sont-ils abonnés au bulletin d’informations ? Un bon logiciel de gestion de campagnes fait le travail de base à votre place, pour que vous puissiez qualifier les prospects ayant la plus forte propension à acheter et adapter vos messages marketing en conséquence. 

3. Automatisation du marketing multicanal

Les objets d’e-mail juteux et les messages obscurs élaborés pour attirer l’attention, c’est terminé. Les clients ne se font plus berner par les objets du type « Un hippopotame vous poursuit-il ? » et d’un clic, votre e-mail soigneusement pensé atterrit directement dans leur dossier des courriers indésirables. Vous avez besoin d’un système de gestion de campagnes qui vous permette d’interagir avec les prospects et les clients sur plusieurs canaux. Que ce soit par SMS, sur les réseaux sociaux ou via le chat en direct, vous voulez être la principale préoccupation de vos clients. De cette façon, le processus d’achat est davantage contrôlé par le client que le marketeur.

4. Fonctionnalités du marketing de contenu

Les entreprises ont besoin de ressources pour développer du contenu attrayant qui poussera les personnes à visiter leurs sites Web par l’intermédiaire de différents canaux. Recherchez un logiciel de gestion de campagnes qui vous permette de développer du contenu et de le réutiliser dans plusieurs campagnes. Vous pourrez ainsi créer des pages de destination où vous proposerez du contenu personnalisé aux segments du public et les redirigerez vers votre site Web.

5. Analyses faciles à utiliser

Ces fonctionnalités ne servent à rien sans des mesures et des analyses. Il est extrêmement important d’être capable d’évaluer le succès de vos campagnes et d’en apprendre davantage sur votre public. Les analyses vous indiquent les messages qui fonctionnent et comment vos clients répondent à vos campagnes. Ces données sont particulièrement importantes pour le service commercial, car il a besoin de travailler en tandem avec le service marketing afin de s’assurer que tous les messages sont cohérents et en accord avec la marque. 
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Rechercher et tester plusieurs outils en les comparant vous aidera à comprendre quelles fonctionnalités sont plus importantes que les autres. En fin de compte, vous devez déterminer quel outil répondra le plus à vos besoins et à ceux de votre service marketing. Bonne recherche !
 

Ressources supplémentaires pour les logiciels de gestion de campagnes

Quels sont les indispensables de votre logiciel de gestion de campagnes ?

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