Avant la pandémie de COVID-19, les outils de télétravail servaient plutôt aux équipes qui collaboraient depuis des locaux et des fuseaux horaires différents. En réalité, en 2019, près de 4,7 millions d'employés américains ont travaillé depuis chez eux au moins la moitié de la semaine — tandis que 62 % d'entre eux déclaraient télétravailler de façon occasionnelle.
Cependant, avec de plus en plus d'entreprises optant pour des accords de télétravail à court terme, les professionnels du marketing ont désormais besoin d'autant d'outils que possible pour rationaliser ce nouveau fonctionnement et rester à la page des projets, campagnes et initiatives qui eux ne ralentissent pas.
Heureusement, il existe de nombreuses applications de travail à distance qui aident les départements marketing à tirer parti de ce contexte de télétravail. Certains de ces outils sont gratuits, alors que d'autres exigent un abonnement afin de vous donner accès à des fonctionnalités plus fiables et à de multiples comptes utilisateur.
Ci-dessous, nous détaillons les outils de travail à distance les plus adaptés aux professionnels du marketing qui doivent s'adapter à la nouvelle norme du télétravail, conséquence de la pandémie. Nous présentons aussi la meilleure technologie de gestion de projet marketing.
Les outils gratuits de télétravail les plus adaptés au marketing
1. Slack
L'une des principales difficultés du télétravail est bien évidemment l'absence de rencontres en personne et le manque de communication en temps réel. Si les e-mails sont encore très utilisés pour les interactions formelles, ils ne sont pas adaptés aux échanges rapides, informels, nécessaires aux membres d'une équipe. Et c'est précisément sur ce plan que Slack se distingue.
En mettant à disposition des « canaux » qui peuvent être dédiés à des clients, projets, équipes ou sujets spécifiques, Slack facilite la communication en rassemblant toutes les personnes concernées dans la même salle virtuelle pour des interactions en temps réel. Cet aspect est capital pour des professionnels du marketing, car de telles fonctionnalités permettent aux membres de l'équipe d'échanger plus facilement, entre eux et avec les clients. Par conséquent, plus de temps est consacré aux travaux facturables et moins à l'épluchage d'échanges infinis d'e-mails.
Slack propose différents niveaux d'abonnement afin de coller au plus près des besoins de votre entreprise (forfait gratuit, abonnement standard et abonnement Plus).
2. Zoom
Zoom est devenu la référence en matière de télétravail et de vidéoconférence, grâce à ses versions bureau ou mobile qui permettent de prévoir, organiser et enregistrer des réunions virtuelles. Ce qui est appréciable avec Zoom, c'est que les réunions sont accessibles depuis un ordinateur, un smartphone ou même en composant un numéro de téléphone prédéfini.
De plus, Zoom permet aux participants de partager leur écran, ce qui signifie que votre équipe marketing peut facilement passer en revue le matériel de campagne et délivrer des présentations. De plus, comme il est possible d'enregistrer les vidéoconférences, les participants se concentrent sur les points importants et non plus sur la prise de notes.
Tout comme Slack, Zoom propose des abonnements gratuits et payants, qui s'adaptent aux besoins de votre équipe en matière de vidéoconférence.
3. HubSpot CRM
Avouons-le, en 2020, toutes les équipes marketing et commerciales ont besoin d'un outil de gestion de la relation client (CRM) pour les aider à organiser et gérer leurs prospects au fur et à mesure du processus de vente, ainsi que la liste de leurs clients. HubSpot CRM fait partie des solutions les plus connues du secteur et a fait ses preuves, que ce soit dans sa version gratuite ou payante.
Les applications de télétravail les plus adaptées au marketing
1. Buffer
L'un des aspects principaux du marketing consiste à gérer plusieurs comptes sur les différents réseaux sociaux et à veiller à ce que du contenu de qualité soit régulièrement publié sur ces comptes. Cependant, la planification manuelle de plusieurs publications, sur plusieurs comptes, prend du temps et peut s'avérer véritablement inefficace. Heureusement, Buffer allège considérablement ce processus.
Buffer est une application de planification des publications sur divers réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn et Pinterest. De plus, Buffer vous donne des informations et des analyses qui vous indiquent la performance de chacune de vos publications. Buffer est utilisable gratuitement ou bien avec des options payantes.
2. Mention
Dans notre univers numérique, la gestion de la réputation sur Internet est devenue incontournable pour les professionnels du marketing partout dans le monde. Mention est une application qui vous permet de veiller sur la présence en ligne de votre entreprise ou de votre marque en vous tenant informé(e) des publications dans lesquelles ces dernières sont mentionnées, que ce soit sur les réseaux sociaux, les blogs ou dans les actualités.
3. Canva
Évidemment, la capacité à créer et traiter des images de qualité professionnelle va de pair avec le marketing sur les réseaux sociaux. Canva accélère la conception graphique grâce à ses modèles intégrés et des éléments à glisser-déposer simples à utiliser. Par ailleurs, Canva facilite le partage de vos images directement sur les réseaux sociaux grâce à sa fonction de partage intégrée.
Les outils de télétravail les plus adaptés à la gestion de projet marketing
Si certaines applications de télétravail suffisent à répondre aux divers besoins marketing, l'outil le plus adapté aux professionnels du marketing est celui qui peut les aider à gérer des projets marketing de A à Z, qui facilite la collaboration entre les différents intervenants, au bureau ou à distance, et qui s'intègre avec les outils de télétravail déjà utilisés. En d'autres termes, l'outil de télétravail le plus adapté à la gestion de projet marketing s'appelle Wrike.
Avec Wrike, votre équipe en télétravail est en mesure de gérer facilement les demandes entrantes à l'aide de formulaires dynamiques permettant d'expliciter clairement la demande et de l'affecter à un membre de l'équipe en particulier. Wrike donne également les moyens à votre équipe de suivre simplement le temps passé sur chaque projet, chaque heure facturable est donc bien consignée. De plus, la fonctionnalité Espaces de Wrike offre aux membres de votre service un emplacement centralisé dans lequel ils pourront partager des ressources, obtenir les statuts des différents projets et collaborer, lorsque nécessaire.
Si vous souhaitez voir la différence que Wrike peut faire pour votre équipe marketing à distance, commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de deux semaines.
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