Selon une étude récente, 57 % des employés ont quitté leur emploi spécifiquement à cause de leur patron, ce qui est plutôt alarmant.
Ça fait mal. En tant que manager, vous ne voulez pas faire partie de ces statistiques. Vous souhaitez améliorer vos compétences à ce poste et diriger votre équipe plus efficacement.
Mais comment faire ? En croisant les doigts ? En fermant les yeux et en claquant des talons ? En dormant avec des livres de leadership sous l'oreiller dans l'espoir secret que son contenu finisse par s'imprimer dans votre cerveau, comme par magie ?
Vous pouvez toujours voir ce que cela donne (sans garantie de résultat). Cependant, comme dans n'importe quel poste, le renforcement de votre expertise en matière de leadership consistera à perfectionner les compétences adéquates.
Dans cet article, nous identifierons les compétences essentielles pour être un manager efficace — et nous mettrons l'accent sur l'importance de la gestion de projet.
Quelles compétences sont requises pour être un manager ?
Pour devenir un leader d'exception, il vous faudra vous appuyer sur de nombreuses compétences de gestion importantes. Un grand nombre d'entre elles dépendront de facteurs tels que votre entreprise, votre secteur, voire même votre équipe.
La bonne nouvelle est qu'il est étonnamment simple de déterminer les domaines d'amélioration sur lesquels vous devriez vous concentrer en tant que manager : il suffit pour cela de demander à votre équipe. Ce n'est pas parce que votre rôle consiste à fournir des retours d'information à vos subordonnées directs que vous devez pour autant vous abstenir d'en demander.
En réalité, 80 % des répondants à l'enquête ont déclaré avoir identifié un gros point faible chez leur patron et avouent en discuter secrètement entre eux derrière son dos. Il s'agit là de précieuses informations que vous pourriez utiliser pour améliorer vos compétences en leadership.
Mais si vous voulez commencer par les bases, il existe des compétences transversales qui réussissent à l'ensemble des managers. Voici les cinq les plus courantes.
1. Communication
Les managers constituent le lien entre la vision globale de l'entreprise et leurs propres équipes. Cela signifie qu'ils doivent savoir communiquer efficacement pour lever toute confusion et assurer l'harmonisation.
Une communication verbale et écrite fréquente, directe et concise est un critère discriminant pour les dirigeants - d'autant plus qu'une enquête a révélé que 91 % des employés estiment que leurs patrons manquent de compétences en la matière.
2. Prise de décision
Les équipes se tournent tout naturellement vers leurs dirigeants pour avoir une orientation. Ils comptent en effet sur eux pour prendre des décisions avisées et déterminer les priorités, les défis et les prochaines étapes.
La prise de décision n'est pas simple pour tout le monde, mais c'est une compétence qui mérite d'être affinée si vous voulez améliorer vos compétences en gestion.
3. Délégation
En tant que manager, vous êtes le seul et unique responsable. Malgré tout, vous conviendrez qu'il n'y a rien de plus frustrant qu'un patron qui exerce un contrôle total et se refuse à relâcher les rênes.
Malheureusement, 59 % des employés déclarent avoir déjà eu affaire à un micromanager au cour de leur carrière. Pire encore, cette supervision constante a eu un impact négatif sur leur travail. 68 % des répondants ayant été micromanagés déclarent avoir subi une baisse de moral et 55 % de ces mêmes répondants estiment que cela a au final entravé leur productivité.
C’est pourquoi, pour être efficaces, les managers doivent savoir déléguer. Ils doivent fournir le contexte, les ressources et le soutien nécessaires et savoir s'effacer pour laisser leurs équipes donner le meilleur d'eux-mêmes au travail.
4. Résolution des problèmes
Cette partie est l'une des plus délicates pour un patron : vous ne devez pas rester trop à l'écart en espérant que quelqu'un d'autre finisse par résoudre les problèmes rencontrés par votre équipe. C'est à vous de résoudre les éventuels conflits et d'aider votre équipe à surmonter les obstacles.
Le fait de montrer que vous êtes prêt à intervenir à tout moment et à fournir des conseils avisés lorsque les choses se compliquent permet à votre équipe d'être rassurée par votre présence et renforce au final la confiance et le moral.
5. Gestion de projet
Comme vous pouviez vous en douter, nous ne pouvions pas terminer cette liste sans évoquer le développement des compétences en gestion de projet. Puisque les patrons sont censés mener la marche, ils doivent savoir conduire les projets du début à la fin, d'un pas assuré.
Pourquoi la gestion de projet est-elle une compétence si importante ?
Nous avons bien conscience que nous ne sommes pas tout à fait objectifs lorsqu'il s'agit d'aborder l'importance de la gestion de projet. Mais cela vaut le coup d'insister car un leader disposant d'excellentes compétences dans ce domaine est bien plus efficace. Voyons cela ensemble.
1. Les managers doivent tenir la barre
Même si les managers ne participent pas personnellement à chaque projet, ils sont tout de même tenus de diriger leur équipe et de veiller à ce que les attentes (notamment les échéances du projet et les budgets) soient satisfaites.
De plus, tous les projets ne se déroulent pas forcément comme prévu. Lorsque les choses dérapent, les managers se doivent d'intervenir pour aider à surmonter les obstacles ou régler les conflits, qu'ils soient ou non personnellement impliqués dans les projets concernés.
Enfin, le responsable est chargé de superviser la disponibilité des différents membres de l'équipe et de leur affecter des tâches en veillant à ce que les projets et demandes soient bien alignés avec les objectifs de l'entreprise.
Cela demande un sacré travail, non ? Un tel niveau de leadership et les prises de décision qui vont avec seront d'autant plus difficiles à appréhender si vous n'avez aucune compétence en gestion de projet.
2. Les managers doivent déterminer les priorités de l'équipe de façon équilibrée
Malgré votre bonne volonté, il vous est impossible de dire « oui » à tout car vous croisez beaucoup trop de personnes dans votre équipe et il y a beaucoup d'heures dans une journée. C'est au manager de déterminer les projets et les tâches prioritaires.
Votre équipe doit-elle actualiser votre processus d'intégration ou entreprendre la refonte de votre système d'inscription aux avantages sociaux ? Qu'est-ce qui doit être envisagé en premier ?
Vous aurez souvent l'impression de devoir gérer des priorités conflictuelles, et vous serez contraint de jongler avec de nombreux projets, objectifs et délais. Une expertise en gestion de projet vous sera utile pour identifier efficacement des éléments tels que les objectifs et la portée du projet, que vous pourrez hiérarchiser et planifier en conséquence pour votre équipe.
3. Les managers doivent affecter efficacement les ressources
Votre équipe reçoit une demande inattendue d'un autre service alors qu'elle est déjà pleinement concentrée sur un projet urgent. Devez-vous satisfaire cette demande ? Ou préférez-vous laisser vos employés travailler sur la tâche en cours ?
C'est ce genre de décision que les managers sont amenés à prendre tous les jours, et les compétences en gestion de projet peuvent les aider à mieux appréhender leurs ressources (pensez à des facteurs comme le budget, le temps et la disponibilité de l'équipe) et à les gérer de manière appropriée.
Si l'on fait fi des limitations de ressources, on peut très vite avoir les yeux plus gros que le ventre et finir par se retrouver avec un effectif insuffisant. Et le fait de constamment travailler en flux tendu peut rapidement miner le moral.
Dans un rapport de la Society of Human Resource Management, 38 % des personnes interrogées déclarent se sentir dépassées par le nombre de tâches qu'elles doivent accomplir au travail.
Bien savoir appréhender les ressources permet non seulement d'être plus réaliste quant à la charge de travail pouvant être supportée par votre équipe et de prévenir le stress au travail, mais également de définir des calendriers plus précis pour les projets et de gérer au mieux les attentes des autres parties prenantes.
4. Les managers doivent suivre la progression vers les objectifs fixés
Souhaitez-vous que votre équipe complète des projets pour le simple plaisir de pouvoir les rayer de votre liste ? Ou voulez-vous que le travail de votre équipe fasse véritablement bouger les lignes dans votre entreprise ?
Vous choisissez la deuxième option, n'est-ce pas ? C’est là que l’expertise en gestion de projet entre en ligne de compte.
Les leaders ayant des connaissances en gestion de projet peuvent fournir efficacement une orientation stratégique en énonçant clairement un objectif ou une vision (à mettre en avant lors de la réunion de lancement et de l'établissement du plan de projet) puis en suivant fréquemment la progression de l'équipe vers l'objectif en question.
Pour ce faire, les managers peuvent s'appuyer sur divers indicateurs (comme les OKR ou les technique utilisée pour la définition des objectifs, une chose ne change pas : ils doivent savoir comment suivre la progression et rectifier le tir si nécessaire, et c'est là que les compétences en gestion de projet peuvent s'avérer utiles.
Boostez vos compétences en gestion de projet et dirigez votre équipe de manière assurée
Vous voulez être un leader efficace qui aide son équipe à atteindre ses objectifs, entretient une culture positive et retient ses meilleurs talents au lieu de les faire fuir.
Pour y parvenir, il vous faudra maîtriser un grand nombre de compétences. Nous pensons que la gestion de projet mérite en soi une attention particulière. Pourquoi ? Voici quelques bonnes raisons :
- Les compétences en gestion de projet vous aident à assurer le leadership.
- Les compétences en gestion de projet vous aident à déterminer les priorités de façon équilibrée.
- Les compétences en gestion de projet vous aident à affecter efficacement les ressources.
- Les compétences en gestion de projet vous aident à suivre la progression vers les objectifs.
Donc, comme il faut bien commencer quelque part, concentrez-vous sur le perfectionnement de vos compétences en gestion de projet en tant que leader. Cela vous mènera (vous et toute votre équipe) loin. Promis !
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