Cette série d’articles de blog nous a permis de couvrir nombre d’aspects importants de la vie de l’entreprise, et notamment :
- Comment tirer parti d’une méthode de gestion de projets organisée, plutôt que s’appuyer sur des feuilles de calcul
- Comment améliorer la collaboration d’équipe et accélérer l’approbation de la conception de produits
- Comment automatiser les tâches répétitives et accélérer le flux de travail
- Comment renforcer la transparence de la communication client, en partageant et en suivant la progression d’un projet
Ce dernier article porte sur l’établissement de rapports liés au marketing numérique, la gestion des ressources d’équipe et la garantie de la sécurisation de votre travail.
La compilation des données de campagne numérique : un processus laborieux
Les spécialistes du marketing numérique disposent de plus de données qu’ils ne peuvent en gérer, et comme les dépenses publicitaires continuent d’augmenter, la nécessité d’optimiser les campagnes se fait de plus en plus sentir.
L’augmentation des dépenses de publicité numérique ne fait que s’ajouter à la montagne de données que les responsables marketing accumulent au sein des plateformes d’automatisation et d’analyse. Parallèlement, les responsables et directeurs marketing ont identifié deux obstacles à l’utilisation efficace des statistiques :
- Prouver la valeur des statistiques dans les initiatives marketing.
- Démontrer l’impact global que l’investissement en exploitation des données aura sur leur entreprise.
La collecte de toutes les données disponibles est un défi car l’ensemble du personnel, y compris le personnel non technique, doit pouvoir les visualiser, les interpréter et agir en temps réel sans faire appel à des ressources externes. Bien sûr, de nombreux outils de création de rapports de veille stratégique peuvent exploiter les canaux de marketing numérique. Cependant, il est souvent nécessaire qu’un analyste interprète les données pour les membres de l’équipe marketing.
Même lorsque les données sont extraites à l’aide de ces outils, elles ne sont pas standardisées dans une vue uniforme. YouTube et LinkedIn, par exemple, ont respectivement des « abonnés » et des « followers ». Si chacun d’entre eux représente la même unité de mesure, ils sont habituellement analysés séparément. Après avoir normalisé les données, les présenter de manière exploitable reste une tâche complexe. Le marketing numérique évolue trop rapidement pour que les équipes perdent du temps à tenter d’interpréter les résultats afin de pouvoir les exploiter en temps réel. Pensez aux enchères publicitaires où il faut, au maximum, 300 millisecondes pour réaliser une enchère : des milliards sont brassés chaque heure. Un examen des données et un ajustement de la stratégie qui durent des semaines ou des mois ne sont pas acceptables. Les responsables marketing doivent disposer d’une visibilité totale et d’un moyen aisé pour automatiser la collecte de données afin de pouvoir les exploiter en temps réel et optimiser les résultats.
Le partage de la charge de travail entre les équipes : un problème récurrent
Si vous avez recours à des intervenants indépendants, une agence ou une équipe de prestataires de services, vous savez que la gestion de la charge de travail des équipes est indispensable pour garantir la rentabilité. En cas de surcharge de travail, les tâches en attente s’accumuleront sans que vous puissiez les traiter. De même, si la charge de travail est trop faible, vous pourriez avoir des difficultés à faire travailler l’ensemble du personnel à pleine capacité. Dans les deux cas, vous avez besoin d’un outil de gestion de la charge de travail qui vous permette de redéfinir les priorités et de réassigner les tâches en un clin d’œil. Se pose ensuite la question du travail facturable et non facturable. Ne pas maximiser les heures facturables favorise une multiplication des activités non facturables qui ne contribueront pas au résultat net.
Lorsque vous ne disposez que d’une visibilité partielle de la capacité de chacun et des tâches à venir, comment espérer équilibrer la charge de travail et maintenir la rentabilité ? C’est un casse-tête permanent qui peut être évité si vous disposez d’une solution CWM, avec des capacités intégrées de suivi du temps et de gestion des ressources.
Vos données ne sont pas protégées
À l’échelle de l’entreprise, les équipes fonctionnent avec diverses informations sensibles ; documents financiers et juridiques, dossiers des membres du personnel, communications liées aux futurs produits ; qui nécessitent une protection supplémentaire. Si l’on ajoute à cela l’ère de la transformation numérique et le passage mondial au cloud computing, la sécurisation des données devient encore plus problématique.
Du point de vue de l’entreprise, le cloud présente deux avantages essentiels : des économies considérables et la possibilité d’accéder facilement aux ressources et aux données sans avoir à gérer les serveurs qui les stockent. Parallèlement, ces mêmes entreprises souhaitent également profiter des avantages de la technologie du travail collaboratif, en particulier les secteurs hautement réglementés comme les soins de santé et les services financiers. Ces secteurs doivent se conformer à des règles encore plus strictes, si bien qu’ils renoncent souvent à utiliser des applications cloud. Tous veulent s’assurer que leur travail ne sera accessible qu’aux personnes autorisées et ne tombera pas entre de mauvaises mains. Sans ce niveau de sécurité appliqué à leurs données, les entreprises courent un risque de non-conformité réglementaire, mais aussi de perte de confiance de leurs clients.
Mais qui contrôle les données et qui peut y accéder ? Si vous n’avez pas la réponse ou n’êtes pas satisfait de celle-ci, recherchez un CWM qui propose un logiciel de sécurisation des données d’entreprise avec des codes de cryptage et une trace électronique répertoriant l’utilisateur et le moment où celui-ci a accédé aux données.
Comment Wrike résout chaque difficulté
Wrike Insights
Les services de rapports avancés et de veille stratégique de Wrike assurent la synchronisation avec plus de 50 applications pour vous proposer d’obtenir des données en temps réel sur les performances des campagnes numériques, notamment sur Google, Amazon, Facebook, LinkedIn, AdRoll, Microsoft Advertising, Yahoo, TikTok, etc. Grâce à cette fonctionnalité d’analyse à travers divers canaux, les utilisateurs bénéficient d’une visibilité à 360 degrés sur les performances de leurs campagnes et savent où cibler leurs efforts pour obtenir les meilleurs résultats, sans devoir recourir à des outils de rapports de veille stratégique ou à des analystes de données. L’affichage des données et les tableaux de bord analytiques intégrés aideront votre équipe à savoir avec plus de certitude où agir pour maximiser le retour sur investissement.
Gestion des ressources avec Wrike Resource
À mesure que la charge de travail augmente et que votre équipe se développe, la solution de gestion des ressources de Wrike permet d'avoir une vue complète sur la disponibilité de l’équipe avec des tâches, des dossiers et des projets partagés, afin que les responsables puissent redéfinir les priorités ou réaffecter les missions si nécessaire, et optimiser les performances. Il s’agit d’un outil de gestion de la charge de travail unique et collaboratif accessible en tout lieu par l’ensemble des intervenants, y compris par les parties prenantes externes.
Il vous permet de planifier, de programmer et d’allouer des ressources pour définir des priorités et répartir le travail. La fonctionnalité de suivi du temps intégrée et les feuilles de temps détaillées vous permettent de mesurer la progression et d’analyser la durée nécessaire à la réalisation des projets. Parallèlement, la vue Charge de travail vous permet de stimuler les performances et de prévenir l’épuisement professionnel en réaffectant et en redéfinissant les priorités des tâches en fonction de la capacité de l’équipe. Grâce à cette transparence supplémentaire, les responsables d’équipe peuvent gérer les dépendances à l’aide de diagrammes de Gantt et prévenir les goulets d’étranglement grâce à la vue Tableau. L’ensemble offre une véritable visibilité de bout en bout, du devis à la trésorerie, qui vous aide à mieux répartir les charges de travail des équipes et à garantir la rentabilité.
Wrike Lock
Aujourd’hui, la sécurisation des données exige bien plus que des identifiants et des mots de passe. La sécurité des données d’entreprise de Wrike fournit aux utilisateurs des clés de chiffrement gérées par le client ainsi qu’une couche supplémentaire de chiffrement avec le verrouillage des clés de leurs données. Cela revient à disposer d’un nom de code secret pour accéder au mot de passe d’un coffre-fort, avant de pouvoir consulter son contenu. De plus, Wrike ne stocke pas votre clé de cryptage principale, vous êtes donc l'unique bénéficiaire de cet accès.
Avis clients sur Wrike
Derick Dahl, directeur des produits chez Sonance, parle des avantages dont bénéficie son équipe marketing depuis qu’elle utilise Wrike Resource pour gérer la charge de travail des équipes :
« Wrike Resource nous a aidé à maîtriser la surcharge de travail de notre équipe marketing en nous permettant d’identifier et de corriger les charges de travail importantes des collaborateurs, faisant passer de 12 à trois le nombre moyen de projets actifs par employé. »
Torsten Mühlhoff, Marketing Controlling & Corporate Projects chez ABUS, évoque la valeur des fonctionnalités de sécurité de Wrike :
« On peut facilement supposer qu’une solution sur site offrirait plus de sécurité que le cloud. Pourtant, notre prestataire et ses partenaires sont bien mieux équipés pour garantir la sécurité dont nous avons besoin. Nous avons également réduit la charge administrative tout en simplifiant la vie de notre propre service informatique... Wrike est l’une des plates-formes de gestion du travail collaboratif les plus sûres qui existent, et nous avons vraiment le sentiment d’être entre de bonnes mains. »
Choisir la meilleure solution CWM pour votre équipe
Cette série d’articles ne constitue pas une liste exhaustive des difficultés rencontrées par les équipes d’entreprises en hypercroissance et de la façon dont une solution CWM peut vous aider. Lorsque vous évaluez les offres des prestataires de services, comparer les fonctionnalités les unes aux autres et lire les commentaires peut être éreintant.
Obtenez votre exemplaire gratuit de notre nouvel e-Book, Empowering Teams With CWM: 13 Common Pain Points and How to Solve Them (Autonomiser les équipes avec une solution de gestion du travail collaboratif : les 13 difficultés les plus fréquemment rencontrées et comment les résoudre), qui décrit les 16 fonctionnalités CWM les plus importantes pour résoudre les problèmes les plus courants. Essayez Wrike dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de 20 000 clients font confiance à notre plateforme de gestion du travail collaboratif pour rationaliser leurs flux de travail, accomplir les tâches plus rapidement et se développer.
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