Les entreprises ont beaucoup à faire. Elles jonglent avec les tâches, les délais, les ressources, les budgets et les membres de l'équipe, et réorganisent sans cesse leurs priorités afin de prendre les mesures qui leur permettront d'atteindre leurs objectifs plus larges.
Ça fait beaucoup, non ? Absolument. Et c'est exactement la raison pour laquelle la gestion de projets est un domaine en constante croissance et en forte demande.
Selon le Project Management Institute (PMI), les chefs de projets opèrent dans divers secteurs, de la fabrication au bâtiment, en passant par la finance et les services publics.
Mais il y a un autre domaine où les chefs de projets sont particulièrement prisés : la gestion des services professionnels . En effet, plus de 60 % des nouveaux postes de gestion de projets chaque année proviennent de ce secteur spécifique.
Les agences de marketing en font partie et elles sont souvent à la recherche de personnes capables de consolider les relations avec leurs clients et de maintenir leurs campagnes marketing et leurs livrables sur la bonne voie.
Si ce domaine vous intéresse, à quoi faut-il vous attendre ? Voici un aperçu de ce que fait réellement un chef de projets au sein d'une agence de marketing.
Que fait une agence de marketing ?
Avant de pouvoir comprendre le fonctionnement de la gestion de projets au sein d'une agence de marketing, il importe de comprendre ce que fait une agence de marketing
Voici la définition simple : une agence de marketing travaille avec les clients pour élaborer et mettre en œuvre diverses stratégies et campagnes marketing.
Par conséquent, les agences de marketing doivent s'occuper de beaucoup de choses. Certaines sont très spécialisées dans un segment spécifique du marketing, tandis que d'autres offrent une vaste gamme de services, y compris, mais sans s'y limiter :
- développement de marque ;
- marketing sur les réseaux sociaux ;
- content marketing (ou marketing de contenu) ;
- email marketing (ou marketing par e-mail) ;
- optimisation de moteurs de recherche ;
- Search Engine Marketing ou SEM (marketing par moteur de recherche) ;
- conception et hébergement de sites Internet ;
- analyses et suivi ;
- relations presse ;
- planification d'événements ;
- communication de crise ;
- création et montage vidéo ;
- conception graphique.
Auparavant, les agences de marketing (que l'on pourrait aussi appeler agences de publicité) se concentraient sur les activités telles que la publicité imprimée, comme dans la série Mad Men.
Mais avec l'avènement d'Internet, les agences de marketing d'aujourd'hui travaillent sur un grand nombre de projets numériques. Selon une estimation du rapport 2019 de l'agence Ad Age, les travaux et projets numériques représentent 53,6 % du chiffre d'affaires total des agences américaines, toutes disciplines confondues. Il est encore plus impressionnant de noter que c'est deux fois plus qu'en 2009.
Alors, quel est le rôle du chef de projets ?
De toute évidence, l'agence de marketing regroupe de nombreux éléments : projets en tous genres, listes croissantes de clients et collaborateurs en interne ayant des niveaux d'expertise différents.
C'est là qu'intervient le chef de projets. En résumé, la tâche principale du chef de projets est de s'assurer que les livrables parviennent aux clients dans les délais et les limites du budget.
Cela semble simple quand on l'explique comme ça. Mais ce travail requiert beaucoup d'efforts. Le chef de projet type joue plusieurs rôles et accomplit toute une variété de tâches, telles que :
- réunion avec les clients pour comprendre les objectifs et les exigences de leurs projets ;
- définition et gestion de la portée du projet ;
- planification du calendrier de chef de projet et du budget ;
- contribution aux propositions et devis du client ;
- programmation et organisation d'une réunion de lancement du projet et suivis fréquents ;
- affectation des tâches et des responsabilités ;
- simplification de la communication entre les membres de l'équipe interne ;
- suivi de l'avancement du projet et élimination des obstacles ;
- vérification de l'exactitude de tous les livrables du projet ;
- envoi de mises à jour sur la progression du projet au client ;
- livraison du projet final et du résumé afférent au client.
Imaginez que le chef de projets de l'agence de marketing est le ciment qui maintient la cohésion du projet. Il est chargé de maintenir les projets sur la bonne voie.
Avec qui le chef de projets travaille-t-il ?
Étant donné que le chef de projets est aux commandes, son rôle implique un degré élevé de collaboration. Il travaille avec un large éventail de personnes, notamment :
- les clients externes ;
- les membres de l'équipe interne ;
- les travailleurs indépendants et les ressources externes ;
- les fournisseurs.
Bien sûr, au sein de chacun de ces groupes, il y a de nombreuses autres personnes que le chef de projets supervise et coordonne. Par exemple, si un chef de projets dirige le lancement du nouveau site Internet d'un client, il communique et collabore avec :
- la société qui héberge le site ;
- les spécialistes du référencement ;
- les concepteurs Web ;
- les développeurs Web ;
- les rédacteurs ;
- et le client.
Comme vous pouvez le constater, beaucoup de personnes interviennent dans un projet de marketing donné. C'est pourquoi l'une des principales responsabilités du chef de projets est de rationaliser la communication pour que tous les intervenants, en interne ou en externe, soient sur la même longueur d'onde.
Quelles compétences le chef de projets doit-il posséder pour travailler dans une agence de marketing ?
La collaboration est une compétence importante pour tout chef de projets. Il doit être capable de travailler efficacement avec de nombreuses personnes et équipes différentes.
Mais quelles autres compétences le chef de projets doit-il posséder pour s'épanouir au sein d'une agence ? Son rôle exige un mélange équilibré de compétences techniques et transversales, qui sont détaillées ci-dessous.
Compétences techniques dont le chef de projets a besoin
- Solide connaissance des stratégies de marketing
- Analyse des données et génération de rapports
- Établissement du budget et prévisions
- Outils et tableaux de bord de gestion de projets
Compétences transversales dont le chef de projets a besoin
- Collaboration
- Communication
- Organisation
- Gestion du temps
- Leadership
- Résolution des problèmes
- Résolution des conflits
Vous pensez que « compétences transversales » est une expression à la mode et qu'elles servent seulement à embellir les CV ? Vous vous trompez. Elles jouent un rôle important dans le processus d'embauche, surtout pour un poste de chef de projets, qui s'appuie fortement sur ces compétences moins tangibles. Une /0>étude réalisée par Wonderlic en 2016 a révélé que 93 % des employeurs considéraient les compétences transversales comme un facteur « essentiel » ou « très important » dans leurs décisions d'embauche.
N'oubliez pas de lire cet article de PMI pour plus d'informations sur les aptitudes et compétences des chefs de projets.
Les chefs de projets empêchent les projets marketing de dérailler
Quasiment toutes les entreprises et tous les secteurs d'activité peuvent tirer parti de l'expertise et des compétences organisationnelles du chef de projets. Cela est d'autant plus vrai pour les entreprises de services comme les agences de marketing.
Le succès de celles-ci dépend du respect des promesses faites à leurs clients, ce qui signifie qu'elles ont besoin d'une personne soucieuse des détails qui peut rassembler tous les acteurs clés, livrer les projets à temps et (plus important encore) fidéliser les clients.
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