La raison d'être de l'automatisation, c'est de résoudre un problème en évitant une manipulation humaine, et en la remplaçant par une tâche automatique, réalisée par une machine. Le but est de maximiser la récurrence et la prédictibilité des résultats.
Confrontés à la révolution numérique, les entreprises françaises transforment leurs processus pour optimiser leur efficacité opérationnelle dans un environnement toujours plus concurrentiel. Cependant elles n'avancent pas toutes au même rythme !