Une quantité phénoménale de campagnes marketing se déroulent simultanément dans le monde (peut-être même en avez-vous quelques unes dans votre boîte de réception à cet instant). Il n'est pas étonnant que les gens se soient lassés de ces messages aux objets "attrayants". Campagnes publicitaires, campagnes par e-mail, campagnes de salons, campagnes dans la presse écrite etc. : cela devient parfois accablant. De plus, du fait de leur fréquence il peut être difficile de savoir pourquoi vous les réalisez réellement. La gestion de campagne demande une planification méthodique, une exécution dans les délais, et quantité de connaissances et d'observations du public que vous souhaitez atteindre. La gestion de campagne requiert généralement une équipe de responsables marketing, selon l'importance de la campagne. Nous allons maintenant plonger dans le monde de la gestion de campagnes et définir les éléments nécessaires au succès de vos campagnes marketing.

Qu'est-ce que la gestion de campagnes ?

La gestion de campagnes consiste en la planification, l'exécution, le suivi et l'analyse d'une opération marketing, souvent centrée sur le lancement d'un nouveau produit ou un événement. Les campagnes impliquent généralement de nombreux messages aux acheteurs potentiels par le biais d'e-mails, des médias sociaux, d'enquêtes, de documents papier, de concours, etc., tous se focalisant sur un même thème ou une même idée. Les campagnes marketing sont lancées dans le but d'amener les acheteurs potentiels à considérer un problème spécifique ; un problème pouvant être résolu au moyen de votre produit ou service. Ces campagnes sont essentielles pour attirer votre public et faire connaître votre marque sur le marché. Pour bien gérer vos campagnes multi-canaux, vous devez comprendre les centres d'intérêts de votre public.Quels problèmes tentent-ils de résoudre ? Quelle est leur routine quotidienne ? Qu'est-ce qui attirera leur attention ? Ce sont là les bases de l'élaboration d'une campagne marketing qui aboutira à des ventes.

Quel est le rôle du gestionnaire de campagnes marketing ?

Maintenant que vous savez ce qu'est une campagne marketing, nous pouvons répondre à la question : qu'est-ce qu'un gestionnaire de campagnes ? Quel est son rôle ? Le gestionnaire de campagnes marketing possède généralement de l'expérience dans le marketing par e-mail et maîtrise la gestion de la relation client et les outils d'automatisation marketing tels que Marketo, Eloqua et Salesforce. Fréquemment, il travaille en étroite collaboration avec les services des ventes et des opérations commerciales ainsi que des structures externes pour exécuter les campagnes marketing, mesurer leur efficacité et en rédiger les rapports. Un gestionnaire de campagne marketing est responsable de la planification et de l'exécution d'une campagne marketing afin que celle-ci remplisse les objectifs et les exigences de l'équipe marketing. Il supervise et planifie également tous les éléments en lien direct avec le client, notamment le matériel, la conception et les segments de public.

Quels sont les principaux outils de gestion de campagnes marketing ?

Les outils de gestion de campagnes marketing les plus populaires comprennent Marketo, Pardot, Hubspot et Eloqua. Mais ne vous précipitez pas encore pour en acheter un. Il est important de savoir quoi rechercher dans un bon logiciel de gestion de campagnes marketing. Vous devez vous assurer qu'il soit intuitif et facile d'utilisation pour votre équipe marketing. Rien n'est plus chronophage que les innombrables sessions de formation et réunions de présentation d'un nouveau logiciel. Assurez-vous donc que l'outil que vous choisissez peut être rapidement pris en main. Vous aurez ainsi plus de temps à consacrer au perfectionnement de vos campagnes. Un autre aspect important à rechercher est celui de l'automatisation marketing multi-canal. Veillez à pouvoir interagir avec vos clients par d'autres biais que l'e-mail seulement : les médias sociaux, le marketing par moteur de recherche, le paiement par clic, Google Adwords et les chats en direct sont d'excellents moyens pour en savoir plus sur vos clients et pour diriger le trafic vers votre site Web. Il est donc essentiel que votre outil les prenne en charge. Enfin, votre logiciel doit intégrer des analyses et vous fournir des métriques utiles sur les performances de vos campagnes. Les analyses vous indiquent les contenus qui fonctionnent bien et la façon dont vos clients répondent à vos campagnes. Ces données sont particulièrement utiles au service des ventes, car ce dernier doit travailler de manière synchronisée avec le service marketing afin de s'assurer que tous les messages sont cohérents et en accord avec la marque.

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