Parfois, la partie la plus difficile du changement est de savoir par où commencer. La bonne nouvelle, c'est que l'aide est toujours disponible, en particulier chez Wrike.
Beaucoup de gens ne savent pas que Wrike dispose d'une excellente équipe de consultants internes, dont le rôle est de vous aider à utiliser la plateforme la plus puissante au monde pour améliorer les équipes, augmenter la productivité et obtenir un succès réel et tangible. À l'aide d'un cadre adaptable, notre équipe de services professionnels collaborera avec vous pour aligner vos objectifs et processus commerciaux, donner de la visibilité sur vos indicateurs de réussite et supprimer les obstacles à la productivité afin que vous puissiez faire le meilleur travail de votre vie.
Wrike on Wrike : optimiser notre marketing
Même les experts en gestion du travail ont parfois besoin d'un peu d'aide, y compris nos équipes marketing primées ici chez Wrike. Alors que nos activités se sont développées pour inclure 2,4 millions d'utilisateurs, 140 pays et plus de 12 équipes marketing dédiées, nous devions revoir la manière dont nous pouvions optimiser notre façon de travailler. Et bien entendu, en 2023, nous étions confrontés aux mêmes défis sectoriels que nos collègues du monde entier, notamment :
- La nécessité de fournir plus avec moins
- Une infrastructure technologique en pleine croissance qui doit être entièrement intégrée
- La « matière noire du travail » insidieuse qui entrave la visibilité
- Une volonté de moderniser et de rationaliser notre flux de travail grâce à des outils de pointe
Ces problèmes ne sont pas propres à notre département, ni même à notre secteur d'activité ; notre équipe PS a constaté qu'ils se produisaient dans des conglomérats de vente au détail, des équipes sportives, des sociétés pharmaceutiques et même des groupes à but non lucratif. Heureusement, ils sont tous entièrement réparables, avec les bons conseils.
Nous avons la chance de disposer déjà de la meilleure plateforme de gestion du travail : Wrike. Mais comme tout logiciel puissant, il offre un large éventail de fonctionnalités qui doivent être débloquées pour relever de nouveaux défis à mesure que l'entreprise évolue. Pour y parvenir, l'équipe PS a analysé nos flux de travail et a immédiatement identifié les domaines spécifiques dans lesquels nous pouvions améliorer notre efficacité et notre productivité. Ils ont découvert que nos principaux problèmes étaient les suivants :
- Un style de reporting générique
- Obstacles et blocages
- Collaboration déconnectée
- Un processus d'admission complexe
Ils ont non seulement analysé, identifié et cerné les défis les plus immédiats, mais ils ont également fourni les solutions, sous la forme d'une feuille de route détaillée et d'une aide pratique.
Des solutions rapides et professionnelles
L'équipe de services professionnels de Wrike possède un large éventail d'expertise dans tous les domaines des entreprises modernes, y compris le marketing. Ils ont pu nous proposer une solution rapide et efficace qui a apporté de la valeur dès le départ. En travaillant ensemble, l'équipe PS et le département marketing ont pu accélérer la mise en œuvre des leçons apprises lors de la phase de découverte et mettre en place un cadre détaillé incluant plusieurs pistes de réussite :
- « Améliorer » nos équipes marketing
- Analyser et résoudre les problèmes de productivité
- Concevoir un processus de flux de travail de production complet
- Élaborer un cadre de gestion du changement favorable
- Mettre en place des dispositifs de gouvernance éprouvés
C'était exactement ce dont nous avions besoin, et c'est ce que de nombreuses autres équipes du monde entier recherchent en ce moment. « L'équipe de services professionnels était formidable », se souvient Rory Schaff, directeur du marketing d'entreprise chez Wrike. « Ils étaient extrêmement compétents et enthousiastes, ce qui est utile lorsque vous vivez un changement important. Mon équipe et moi-même avons été enthousiasmés par les changements, ainsi que par l'ensemble clair d'actions et les prochaines étapes à suivre. »
Chaque parcours de réussite comporte des solutions spécifiques, notamment :
- Support interfonctionnel robuste pour créer des intégrations internes et externes
- La création de tableaux de bord personnalisés pour le reporting ciblé
- Conception et mise en œuvre de mesures spécifiques pour suivre les indicateurs de réussite
- Amélioration de la visibilité sur les délais et les cycles de révision
- Mise en place d'un modèle de dispositifs, de gouvernance et d'amélioration continue
- Simplification de l'admission grâce à un formulaire de demande centralisé en boucle
- L'introduction d'un espace de flux de travail de production complet pour gérer les tâches hautement prioritaires
Optimisation de Wrike Lightspeed
La clé de la mise en œuvre de ce plan d'action était d'utiliser pleinement Wrike Lightspeed — la voie la plus rapide vers la productivité et la seule solution de gestion du travail conçue sans compromis. En travaillant avec l'équipe PS, le service marketing de Wrike a pu concevoir un espace dédié, avec des projets et des dossiers détaillés pour chaque partie de nos opérations. L'un des principaux avantages de cette plateforme transformatrice est sa polyvalence, qui permet aux équipes de travailler ensemble, à leur manière. Cela impliquait de configurer la plateforme pour qu'elle reflète nos pratiques commerciales uniques, nos besoins en matière de ressources et notre style linguistique. Par exemple, nous avons pu créer des espaces dédiés à chaque domaine d'activité, notamment la conception graphique, le marketing de contenu, les événements, les communications d'entreprise, etc. Nous avons adapté des projets, des dossiers et des types d'articles personnalisés afin qu'ils utilisent nos acronymes, nos hiérarchies et nos relations interéquipes établies.
Nous avons rationalisé notre processus d'admission en utilisant des formulaires de demande personnalisables pour créer des dossiers qui contiennent tous les détails dont nous avons besoin dès le départ. Nous avons également conçu des flux de travail efficaces qui ont exploité la puissance de l'automatisation pour accélérer les étapes et signaler et corriger les blocages là où ils se sont produits. Nous avons déployé des outils avancés dans l'arsenal de Wrike, notamment l'étiquetage croisé, les tableaux de bord exécutifs, et les plans de gain de temps . Chaque équipe a découvert un espace de travail dédié qui permet de visualiser les tâches à accomplir à l'aide d'une gamme de vues, allant de tableaux et de listes aux diagrammes de Gantt et aux tableaux Kanban.
Wrike Lightspeed est ainsi devenu un « vaisseau mère du marketing », centralisant chaque tâche, projet et stratégie dans un seul endroit facile à utiliser. La refonte a eu un impact immédiat sur l'efficacité du service marketing, en aidant à unir des équipes disparates, à améliorer la collaboration et à fournir un excellent travail dans les délais et le budget impartis.
« Depuis les premières étapes de consultation et de planification jusqu'à la mise en œuvre et au support, l'équipe de services professionnels a constamment fait preuve d'un haut niveau d'expertise, de professionnalisme et de compréhension de nos besoins commerciaux uniques », a déclaré notre équipe chargée du contenu. « Leur communication était claire et proactive, ce qui nous a permis d'être toujours informés et à l'aise à chaque étape du processus.
Prêt quand vous l'êtes
Quel que soit votre domaine ou votre secteur d'activité, l'équipe de services professionnels est là pour vous aider à chaque étape du développement de votre organisation.
Pour commencer : si vous faites partie d'une nouvelle équipe, d'un nouveau département ou d'une nouvelle start-up, l'équipe PS peut vous aider à démarrer votre chemin vers la productivité, en vous aidant à définir les bons éléments de base de votre réussite. Il peut s'agir notamment de la conception de l'espace de travail, de la gestion du changement, de la formation personnalisée et des migrations de données.
Optimisation des opérations : de nos jours, nous devons tous faire plus avec moins. L'équipe PS de Wrike est capable de générer de la valeur ajoutée en affinant et en améliorant les flux de travail, généralement par le biais de l'optimisation des processus, de l'évolution de l'espace de travail et de services d'intégration.
Préparation à la mise à l'échelle : si votre objectif est de réussir, les PS de Wrike disposent de personnes qui vous aideront à y parvenir. Ils peuvent vous aider à tirer parti des informations, de leur expertise et de leur connaissance du marché pour vous développer, en travaillant à vos côtés dans le cadre de missions personnalisées ou en faisant appel à des consultants dédiés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les services professionnels de Wrike, contactez notre équipe en remplissant un simple formulaire ici ou en contactant l'équipe chargée de votre compte. Les PS de Wrike sont prêts à entamer une conversation sur vos défis urgents et nos solutions uniques. Nous avons les personnes dont vous avez besoin pour vous aider à fournir un travail de meilleure qualité, plus productif et plus efficace, et ce, rapidement.
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