Le mardi 28 Novembre 2017, l'équipe Wrike France est allée à la rencontre des décideurs Marketing et IT d'entreprises françaises de renom.
Le Marketing Day est un événement dédié aux décideurs Marketing, spécialistes du E-commerce, ou encore de l'Expérience Client. Tous se réunissent lors de ce rassemblement annuel de renom, dans le but d'anticiper au mieux les besoins des consommateurs dans le futur, de développer leurs réseaux et d'appréhender au mieux les nouveaux usages. Le Marketing Day en quelques chiffres cela donne ceci :
1 200 décisionnaires participants
58 organisations exposantes
28 conférences
16 ateliers
4 grandes thématiques ont animées cette journée : l'Innovation Media, l'Expérience Client, le Marketing d'Influence et enfin l'Intelligence Artificielle.
Wrike a témoigné dans la catégorie "Expérience Client", accompagné de Caroline Foucault, Productrices offres et séjours au sein du CRT (Comité Régional de Tourisme) des Hauts-de-France.
Selon l'étude menée par SDL en 2015 l'impact d'une mauvaise expérience est assez fort : une baisse de 65 % des ventes enregistrée dans l'année qui suit. Voilà pourquoi l'expérience client recouvre aujourd'hui des enjeux stratégiques pour les entreprises, qui sont confrontées à une concurrence toujours plus accrue. Pour favoriser une expérience client de haute qualité, il faut avant tout disposer de toutes les informations récentes et nécessaires aux projets Marketing, de sorte à pouvoir produire au plus proche du client, et ce en temps réel. Pour atteindre ce que nous nommons chez Wrike l' "Excellence Opérationnelle", il faut être capable d'adapter et de modifier les processus métiers, et ce au plus haut niveau de l'entreprise.
Le CRT Hauts-de-France a ainsi témoigné de l'utilisation de Wrike par ses équipes Marketing, de sorte à produire des packages touristiques, répondant toujours plus aux besoins des clients. L'intervention de Caroline Foucault nous a permis de comprendre que l'exécution représente un véritable avantage concurrentiel pour les organisations et les équipes d'aujourd'hui.
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