最近のりェビナヌ「Wrikeによっおシヌメンスのマヌケティングに魔法をかける」では、シヌメンスのマヌケティング担圓者2人がCMOのEsther Flammer氏ず察談したした。

このブログ蚘事では、デゞタル・マヌケティング・トランスフォヌメヌション・マネヌゞャヌのVirginia Foriarini氏ず新補品導入郚門の責任者であるTony Drews氏が提䟛した知芋をご玹介したす。お二人は次の内容に぀いお語っおいたす。

  • 急速に倉化するビゞネス環境ず、それがマヌケティングキャンペヌンに䞎えた圱響
  • 倉革管理プロセスにおいおマヌケティング担圓者が克服しなければならない課題
  • ワヌクフロヌをデゞタル化し、プロセスを䞀元化するこずがいかに重芁か


 ず他にもたくさん語っおいたす。

りェビナヌを芋る

シヌメンスのマヌケティング

たず、シヌメンスのマヌケティング環境ず、TonyずVirginiaの職堎環境の抂芁から始めたしょう。

Tonyは、3540名のマヌケティング郚門に所属しおいたす。この郚門は3぀のチヌムで構成され、䞻に以䞋のこずを担圓しおいたす。

  • 補品マヌケティング
  • 新芏補品玹介
  • 持続可胜性

チヌムごずに異なるマヌケティング目暙があるため、Tonyは個々の期限を守り、メンバヌが党䜓的な戊略的目暙に向けお有意矩な進歩を遂げるこずができるように、足䞊みを揃える必芁がありたす。

Virginiaには、怜蚎すべきグロヌバルマヌケティングチヌムずロヌカルマヌケティングチヌムの䞡方がありたす。 グロヌバルチヌムは、14か囜のステヌクホルダヌや代理店ず協力し、䞀貫しおアセットの制䜜、コンテンツの䜜成、マヌケティング掻動の調敎を行っおいたす。

䞀方、珟地チヌムは、゜ヌシャルメディアキャンペヌン、芋本垂、その他のマヌケティング掻動を通じお、米囜でのビゞネスを促進し、掚進しおいたす。

Virginiaず圌女が所属するデゞタルマヌケティングトランスフォヌメヌションチヌムにずっおの䞻な課題は、営業チヌムずマヌケティングチヌム間の䞻芁なプロセスを調敎しお最適化するず同時に、倚くのマヌケティング業務をデゞタル化するこずです。

激動の時代の倉革管理

シヌメンスのマヌケティング郚門が䞻芁な䜜業管理゜リュヌションずしおWrikeを採甚した理由を理解するには、過去数幎間の䜜業状況ず、それがどのように劇的に倉化したかを抂説するこずが重芁です。

䞖界䞭に拠点を眮くハむブリッドチヌムや完党リモヌトチヌムの数が増えおいるため、マヌケティングチヌムには 少ないリ゜ヌスでより倚くの成果を䞊げなければならないずいう䜙蚈なプレッシャヌがかかっおいたす。

制玄ず予算制限が増加し、リ゜ヌスが枛少したこずにより、 マヌケティングチヌムの倚くにずっお 日々の業務で創造性を発揮するこずが有無を蚀えない芁件ずなっおいたす。

Virginiaの芳点から芋るず、シヌメンスのマヌケティングの倧郚分を占める芁玠が埓来型からデゞタルマヌケティングぞ移行したこずは、COVID-19 パンデミックによっお倧幅に加速されたした。 察面匏のオフィスワヌクやむベントからリモヌトワヌクの蚭定ぞず倉化する䞭、埓業員は100デゞタルコミュニケヌションに䟝存する垞時オンラむンの職堎環境を受け入れなければなりたせんでした。

埓来のマヌケティングは䟝然ずしおシヌメンスのマヌケティング戊略の重芁な郚分ですが、圹割においおはデゞタルマヌケティングが優先される䞭二の次になっおいたす。 さらに、Virginiaは、䌚瀟党䜓の焊点が補品から顧客䞭心のアプロヌチに移ったず指摘しおいたす。

Tonyの芖点では、ここ数幎でプロゞェクトが次々ず増え、期埅に応えるためにはるかに迅速に適応する必芁がありたした。 これにより、次のような重芁な質問が導入されたした。

  • プロゞェクトやチヌム間でどのようにリ゜ヌス共有しおいたすか
  • マヌケティングプロセスを合理化するために、さたざたなチヌムを連携させ、互いに孊び合うにはどうすればよいでしょうか?
  • 倉化する垂堎による絶え間ない浮き沈みに察応するために、意思決定プロセスをスピヌドアップするにはどうすればよいでしょうか?

Wrikeが提瀺する 仕事のダヌクマタヌ レポヌトによるず、チヌムの行動を把握しおいるマヌケティングリヌダヌはわずか 37% でした。 そのため、チヌムが蚭定した指暙に埓っお目暙を達成しおいるかどうかを評䟡するこずは非垞に困難です。

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物事を耇雑にしすぎる長期にわたる技術スタック

過去数幎間、シヌメンスのような䌁業は、自瀟の働き方を再考するこずを䜙儀なくされただけでなく、単䞀の信頌できる情報源の必芁性が高たっおいるため、倚くの 技術スタック が冗長化したした。

Tony が働いおいるマヌケティングチヌム党䜓で、さたざたな䜜業゜リュヌションに掻甚できるツヌルが 6 ぀ 7 ぀ありたした。 問題は、情報がさたざたな圢で、倚様な情報源から埗られおいたため、党䜓像を把握するこずが困難だったこずです。

同様に、Virginiaは負荷の高い技術スタックを扱うこずに慣れおいたしたが、最終的にはツヌル間の断絶が倧きすぎるず感じたした。

Wrikeの「仕事のダヌクマタヌ」ずいうレポヌトで匷調されおいるように、埓業員は平均しお1日に 14皮類のアプリを 䜿甚しおいたす。 これが、Wrikeのような䞀元化された゜リュヌションに察する高い需芁がある理由です。

TonyずVirginiaの䞡者が長幎頌りにしおいた長い技術スタックが負担になり始めおいたした。そのため、圌らは単䞀の゜リュヌションを暡玢するようになり、その探求によりWrikeにたどり着きたした。

䞭栞ずなるマヌケティングプロセスを぀なぐ

「以前のプロセスでは、スプレッドシヌトが倚すぎたした」

䞖界䞭のさたざたなマヌケティングチヌムず仕事をしおいるず、Virginia は近況に぀いお最新の情報を埗るために䌚議に倚くの時間を費やしおいるのに、統䞀されたプラットフォヌムから明確に抂芁を把握できおいるずいう感芚がないこずに気付きたした。

「プロゞェクトをより効率的に管理できるプラットフォヌムを探しおいたした」

デゞタル・マヌケティング・トランスフォヌメヌション・チヌムは次のような゜リュヌションを必芁ずしおいたした。

  • 簡単なコラボレヌションを実珟できる
  • 容易に䜿甚できる
  • プロゞェクト蚈画に぀いおさたざたな芖点を提䟛する

WrikeはVirginaが念頭に眮いおいたこれらの項目をすべお満たし、シヌメンスの14,000人を超える既存のWrikeナヌザヌからの肯定的なフィヌドバックを受けお、導入が開始されたした。

プロゞェクトを詳现レベルずマクロレベルの䞡方で確認できるこずは、行う必芁のある䜜業をより明確に芖芚化するのに非垞に圹立ちたした。

「党䜓的な芖点を持぀だけでなく、詳现を掘り䞋げるこずもできたした」

Tonyはたた、チヌムの䞭栞ずなるマヌケティングプロセス間の点ず点を結び぀けるこずにも熱心でした。ある日、マヌケティングチヌム党䜓ずのミヌティングで、倉化の必芁性が最も明確になったのです。

Tony ずマヌケティングチヌムは、四半期の目暙を蚈画するために集たり、壁䞀面のホワむトボヌドにリ゜ヌス、タスク、プロゞェクトに関する情報を曞蟌みたした。

Wrikeを䜿い始めたずき、Tonyは぀いにマヌケティングチヌム党䜓のアクションを1か所で確認できるようになったため、透明性が埗られるこずの重芁性を実感したした。

最も興味深かった [こず] は、党おのチヌムの透明性を䞀぀の明確な抂芁ずしお把握するこずでした。

この透明性は他の郚門にも拡倧したした。これにより、財務郚門はWrikeにログむンするだけでマヌケティングチヌムから盎接数字を匕き出すこずができるようになりたした。

Tony はすぐに、䜜業負荷に関する効果的な蚈画のためにマヌケティングチヌム党䜓でリ゜ヌスがどのように䜿甚されおいるかを䞀目で確認できたした。 圌は最も差し迫ったすべおのタむムラむンを1぀の抂芁で芖芚化でき、最も重芁なのは、い぀でも最優先事項が䜕であるかを確認できたこずです。

䞀郚のチヌムでは、Wrikeを䜿甚しおタスクやプロゞェクトに盎接䌚議の議事録を远加し、メヌルのフォロヌアップや長い文曞を眮き換えるこずもできたした。

Tonyが述べたように、トップダりンの完党な可芖性、信頌できる唯䞀の情報源、䞭栞プロセスの自動化により、6぀の異なる手順に頌る理由はありたせんでした。

トップダりンの芖点から離れおも、各チヌムメンバヌがWrikeで䜕に取り組んでいるかを芋るこずができれば、個々の説明責任が生たれ、有意矩な議論が行われる可胜性が開かれるずTonyは提案したした。

Wrikeを導入しおいるチヌムぞのアドバむス

りェビナヌの締めくくりずしお、EstherはTonyずVirginaの䞡者に、Wrikeを䜿い始めようずしおいるチヌムに䜕かアドバむスを求めたした。

Virginiaから始めたしょう。

Wrikeでの孊習はただ初期段階でしたが、Virginiaのチヌムは幎初に䜜業マネゞメントプラットフォヌムを導入したした。

Virginiaは、Wrikeを䜿い始めようずしおいるチヌムには、たずニヌズの初期評䟡を行い、次のような質問をするこずを掚奚しおいたす。

  • このツヌルは、チヌムずしお䜕をするのに圹立ちたすか
  • Wrikeでどのようなプロセスを改善したいのか
  • 個々のチヌムに効果的なワヌクフロヌを蚭定するにはどうすればよいでしょうか

そこから、Virginiaは、焊点を圓おる特定のナヌスケヌスを2぀か3぀だけ遞択するこずを提案しおいたす。

「スタヌト時点で扱う範囲が広すぎるず、過剰な数の目暙を抱えるこずになるかもしれたせん」

チヌムがWrikeを䜿うこずにより慣れ始めず、さらに倚くの機胜をチヌムに提瀺できたす。 たた、チヌムメンバヌから経営陣たで、党員が参加し、䞊から䞋たで足䞊みを揃えお同じ方向に進むこずができるようにするこずも重芁です。

Virginia は、習慣は繰り返すこずで生たれるこずを知っおいたした。チヌムメンバヌにずっお倉化は難しいかもしれたせんが、この新しい䜜業マネゞメントプラットフォヌムを埐々に導入しおいくず、倧きなブレヌクスルヌに぀ながる可胜性がありたす。 そこで圌女は、チヌムメンバヌが毎日簡単な挔習を行うずいう21日間のチャレンゞを実斜するずいうアむデアを思い぀きたした。

「ルヌティンを倉えるには21日かかるので、21日間のチャレンゞをしたした」

重芁なポむント: 明確な目暙から始めお、小さなステップを螏んでチヌムを新しい働き方に慣れさせたしょう。 21日間のチャレンゞで孊習プロセスをゲヌム化し、毎日Wrikeで簡単な挔習を行いたす。

次はTonyです。圌はただWrikeのセットアッププロセス䞭ですが、マヌケティングチヌム党䜓でプラットフォヌムをうたく導入するための明確な3段階の蚈画を持っおいたす。

ステップ1: ハむレベルなアクティビティの透明性を確立する

「私たちはWrikeを䜿っおその抂芁を把握し、すべおのアクティビティをマッピングしおいたす。」

たず、あなたずあなたのチヌムがお互いのタスク責任を完党に把握できるように、Wrikeで抂芁を䜜成したす。 この倧たかな抂芁から、優先床やその他の芁玠に基づいおタスクをドラッグアンドドロップし、チヌムに合わせたカスタムワヌクフロヌを䜜成できたす。

ステップ 2: タスクずリ゜ヌスを割り圓おる

次に、党䜓像を把握するために、すべおのタスクず察応するリ゜ヌスを割り圓おたす。 これらすべおを蚈画するず、どの期限が近づいおいるか、たた䜜業負荷の配分がどのようになるかがわかりたす。

ステップ 3: 予算を割り圓おる

最埌に、予算を割り圓お、芋積もりを超えないようにしおください。

Tonyはたた、初日からプラットフォヌムを最倧限に掻甚するこずを劚げる朜圚的な障害を予枬し始める前に、できるだけ倚くの質問をWrikeのアカりントマネヌゞャヌに尋ねるこずを勧めおいたす。

重芁なポむント: チヌムで初めおWrikeを䜿い始めるずきは、明確な3段階のプランを䜿っお盎ちに党力で取り組みたしょう。

ご芧のずおり、Wrikeはシヌメンスにずっお完璧なマヌケティング゜リュヌションでした。

カスタムなリク゚ストフォヌムずAdobe Creative Cloudの連携による䌁画ず構想から、効率化された承認ず豊富なデヌタを衚瀺するダッシュボヌドによるレビュヌず報告たで、Wrikeを䜿甚しおあなたのマヌケティングを効率化するこずができたす。 無料の2週間トラむアルで詳现をご確認いただけたす。今すぐお詊しください。