チャットへの簡単なアクセス
すべての有料ユーザーは、Wrike作業スペースで直接行われるライブチャットを営業日の24時間利用できます。
週末サポート
ウェブフォームからのオンデマンドサポートの利用可否および週末の折り返し連絡。
優先電話サポート
24時間365日（銀行休業日を含む）の優先サポート電話回線に直接アクセスできます。
迅速な対応
週末も含め、1時間以内にサポートからの最初の対応をさせていただきます。
指定サポートチーム
アカウントの履歴を深く理解している1～3名のサポートエンジニアからなる指定チームが、お客様のアカウント管理者がすべてのサポートニーズを実現できるようにサポートします。
サポートレポート
チケットの枚数、上位の件名、リクエスト者に関するカスタマイズ可能なレポートにより、サポートアクティビティの傾向を毎月把握できます。
ガバナンスサポート
サポートプロセスを社内ガイドラインやガバナンスに合わせることが可能です。最終的に摩擦が減り、事例の解決が改善されます。
積極的な問題モニタリング
すべてのインシデントは、重大度に基づき明確に分類されます。 サービスレベルの目標と積極的な更新情報が提供されるため、常にすべての事例を把握できます。
