Группам цифрового маркетинга, ориентированным на развитие, очень важно знать и активно использовать возможности оптимизации стратегического маркетинга. Задачи стратегического маркетинга обычно сводятся к 1) управлению технологиями, которые приобретает отдел маркетинга, и 2) к всесторонней оценке эффективности маркетинговой деятельности. При этом, помимо обычных маркетинговых методик, существуют и другие обычно остающиеся «за кадром» нюансы, которые обеспечивают успех маркетинговых кампаний.
Мы попросили у опытных маркетологов и владельцев предприятий советов о том, как оптимизировать стратегический маркетинг и повысить эффективность кампаний. Вот что они рекомендуют:
1. Создайте рабочий процесс, связывающий разные подразделения
«Самое важное в оптимизации стратегического маркетинга — создать процесс выполнения проектов, который связал бы отдел маркетинга с остальными отделами. Запросы и ожидания других подразделений могут очень сильно влиять на внутреннюю деятельность каждой рабочей группы. Когда рабочий процесс будет создан, необходимо будет задействовать соответствующий инструментарий для назначения задач, задания сроков и контроля выполнения». — Дэниэл Блайли (Daniel Bliley), директор по маркетингу, Passport
2. Никогда не забывайте о своей аудитории
«Одна из проблем маркетинга, особенно цифрового — это проблема шума. Многие компании говорят одно и то же, одними и теми же словами; они практически не проводят качественные исследования, чтобы понять, кто они такие, в чем заключается их послание, кому оно адресовано, и каким образом это послание донести.
Эту задачу надо решать последовательно. Найдите время, чтобы изучить аналитическую информацию и доступные данные, провести опрос среди клиентов, уделить внимание обсуждениям в социальных сетях и принять в них участие, а затем разработать контент, который поможет согласовать ваши цели с целями вашей аудитории, установить доверительный диалог и получить постоянную и действенную обратную связь». — Патрик Делеанти (Patrick Delehanty), специалист по вопросам стратегии цифрового маркетинга, Marcel Digital
3. Объедините всю информацию о клиентах
«Люди постоянно принимают неудачные маркетинговые решения, потому что у них нет нужной информации о целевой аудитории. Чтобы это исправить, я постарался связать нашу CRM-систему с почтовым маркетингом, с информацией о подписках и веб-трафике, чтобы при попытке установить контакт с клиентом у нас было полное представление о нем». — Д. Кит Кейси-мл. (D. Keith Casey, Jr.), директор по продукции, Clarify.io
4. Определите важнейшие маркетинговые показатели
«Определите 2-4 ключевых показателя для оценки всей маркетинговой деятельности. Без таких сравнительных оценок у сотрудников отдела маркетинга не будет индивидуальных или коллективных целей, к которым им следовало бы стремиться. К сожалению, многие отделы маркетинга относятся к оценке производительности достаточно формально, и их основные показатели обычно связаны с числом потенциальных клиентов, объемами продаж и т. д. Но оценивать эффективность маркетинга можно и с помощью более наглядных показателей. В качестве примера можно привести процент потенциальных клиентов (пользователей бесплатной версии) в сравнении с числом уникальных посетителей веб-сайта, процент потенциальных клиентов в сравнении с уровнем конверсии (числом платных пользователей) или ежемесячный регулярный доход». — Джефф Киар (Jeff Kear), владелец компании Planning Pod
5. Обращайте особое внимание на рентабельность кампаний
«Особое внимание обращайте на рентабельность и на удержание пользователей. Оценивая рентабельность каждой кампании, мы смогли выделить самые результативные и расставить соответствующие приоритеты. В результате окупаемость наших вложений выросла с 35% до 200%. Теперь у нас есть больше средств для инвестирования в другие проекты, которые помогут нам развиваться». — Гэбриэл Стюрмер (Gabriel Stürmer), директор по маркетингу, Cupcake Sweet Entertainment
6. Используйте методологию бережливой разработки для выявления эффективных кампаний
«Внедрите методологию бережливой разработки (создать, измерить, сделать выводы). На совещаниях по планированию мы составляем список предполагаемых вариантов и расставляем приоритеты на основе ожидаемых последствий. Затем мы разрабатываем методы быстрой проверки этих предположений. Это позволяет нам оперативно получать подкрепленную данными обратную связь, а затем инвестировать больше средств в удачные варианты и отказываться от неудачных». — Райан О'Доннелл (Ryan O'Donnell), директор по маркетингу, Avalara TrustFile
7. Пользуйтесь скрам-доской для выбора приоритетов на неделю
«Оптимизируйте распределение еженедельных задач с помощью скрам-доски. Скрам — это гибкая структура выполнения задач, которая первоначально использовалась разработчиками программного обеспечения для быстрого распределения заданий. В маркетинге нет ничего хуже неэффективных действий, так что скрам-доска помогает нам разрабатывать план на неделю и позволяет каждому быть в курсе текущей ситуации». — Джейк Лейн (Jake Lane), аналитик развития бизнеса, LawnStarter, Inc.
8. Постоянно экспериментируйте с новыми технологиями маркетинга
«Эффективный маркетинг неотделим от постоянной проверки и оценки различных подходов для выявления лучших. Проблема многих отделов маркетинга заключается в том, что у каждого есть своя сфера ответственности, и для запуска новых программ необходимо веское слов директора по маркетингу или вице-президента. Но такие инициативы должны входить в сферу ответственности каждого. Участникам команды нужно регулярно устраивать мозговые штурмы и предлагать новые идеи для использования и оценки. Масштаб этих идей не важен, главное — это постоянный поиск свежих решений, без которого вы вряд ли найдете то волшебное средство, от которого ваша кривая прибыли резко пойдет вверх». — Джефф Киар (Jeff Kear), владелец компании Planning Pod
9. Разработайте долгосрочный маркетинговый план
«Создайте всеобъемлющую маркетинговую стратегию на ближайший год и список целей на ближайшие пять лет. Разработка стратегии с четким планом действий и постановка целей на краткие и длительные периоды подтолкнет вас к распределению задач между участниками команды и к воплощению этих задач в жизнь». — Бет Гард (Beth Gard), lotus823
10. Наймите стратегического аналитика
«Первым сотрудником, которого следует принять на работу в отдел стратегического маркетинга, должен быть стратегический аналитик. Его основная задача — разработка показателей рентабельности для маркетинговой деятельности. Прежде всего нужно наладить отслеживание этих показателей, а остальную маркетинговую деятельность ориентировать на них». — Дэвид Т. Скотт (David T. Scott), директор по маркетингу, Scott on Marketing
Скачайте нашу бесплатную электронную книгу
Стратегический маркетинг — относительно новая сфера, и здесь всегда есть чему поучиться. Получите бесплатный экземпляр нашей электронной книги «5 шагов к трансформации маркетинговой деятельности для роста эффективности» (на английском языке), и вы узнаете, каким путем вести вашу команду в светлое будущее маркетинга.
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
