Изучайте психологию сарафанного радио с книгой «Заразительный. Как продукты и идеи становятся популярными»

Даже видео с котиками может кое-чему научить. Вы не только узнаете, что кошки тоже любят играть в ладушки, но и на примере этого ролика с YouTube, набравшего более 21 миллиона просмотров, сможете оценить всю мощь вирусной рекламы. Такой взлет популярности — мечта каждого маркетолога, и Йона Бергер (Jonah Berger) в своем бестселлере «Заразительный. Как продукты и идеи становятся популярными» объясняет читателю, как «заразить» своим брендом весь мир. Давайте рассмотрим некоторые из основных идей этой книги.

Обзор книги «Заразительный. Как продукты и идеи становятся популярными»

Адъюнкт-профессор маркетинга в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете и успешный писатель Йона Бергер специализируется на изучении покупательского поведения и влияния социальной среды. К нему обращаются за консультациями такие известные бренды, как Google, General Electric, Coca-Cola и 3M. Он — автор множества статей в научных журналах, а в его книге приведены новейшие данные о том, почему люди ведут себя именно так.

Как подмечено в книге «Заразительный», чтобы понять, как работает механизм личных рекомендаций, прежде всего нужно развенчать старые мифы о причинах популярности продуктов и идей. Во-первых, не все сводится к рекламе. Потребители далеко не всегда прислушиваются к рекламным объявлениям, а вирусное распространение рекламы происходит вовсе не спонтанно: чтобы рекламный ролик «пошел в народ», нужно предпринять определенные ключевые шаги, о которых мы расскажем в обзоре.

К тому же бренды, продвигая свою продукцию, не могут полагаться исключительно на ранних последователей. Бергер считает, что ценность самого сообщения, идет ли речь о продукте или идее, оказывает огромное влияние на виральность. Естественно, как одна из лучших книг по маркетингу, «Заразительный. Как продукты и идеи становятся популярными» не только объясняет, как не нужно поступать, но и содержит прямые указания и советы, которые позволят вам создать вирусную кампанию для продвижения своего бренда.

Основные выводы

В книге Йоны Бергера «Заразительный», вы найдете более подробную информацию, а в своем обзоре мы приведем лишь краткие выдержки из этого учебника по вирусному маркетингу. По-мнению автора, есть шесть ключевых принципов или шагов (STEPPS), приводящих к тому, что о продуктах или идеях начинают говорить:

Социальная валюта. Люди часто воспринимают домашних животных как продолжение себя, и это, по мнению Джоны Бергера, объясняет популярность видеороликов с кошками. Люди размещают в сети видео с играющими милыми котятами, потому что стремятся повысить собственную привлекательность.
Триггеры. Любая информация, которую нужно «пустить в народ», должна быть запоминающейся и связанной с чем-то, о чем люди и без того думают очень часто. В своем блоге Бергер в качестве примера этой концепции называет песню Ребекки Блэк «Friday» («Пятница»), записанную в 2011 году. Несмотря на то, что большинству слушателей песня совершенно не понравилась, к концу рабочей недели ее название оказывалось в числе самых популярных запросов на YouTube. Наступившая пятница становилась триггером или напоминанием, и люди начинали выкладывать у себя эту песню.
Эмоции. Когда Бергер писал статьи для журнала Scientific American, он заметил, что люди гораздо чаще пересылают друг другу тексты, вызывающие положительные эмоции.
Общество. Чтобы о наших действиях узнало как можно больше людей, мы должны выполнять их на публике. Однако, в интервью для журнала Forbes Бергер заметил, что большую часть личных рекомендаций люди получают вовсе не в социальных сетях. Только 7% такой информации поступает из интернета, и это значит, что разговоры за обедом и болтовня в офисе важнее, чем можно было подумать.
Практическая ценность. У бесполезной информации гораздо меньше шансов оказаться у всех на устах, чем у практических советов или фактов.
Истории. Брендам нужно не просто рекламировать новые продукты, а рассказывать истории о них. Это не только поможет привлечь интерес, но и поможет выстроить эмоциональную связь.

Создайте новую заразительную идею

Готова ли ваша маркетинговая команда запустить вирусную кампанию? Убедитесь, что у них есть все необходимые инструменты. Наше решение для управления маркетинговыми проектами позволяет организовать работу в команде и следить за выполнением задач.

Источники: YouTube.com, Amazon.com, Marketing.wharton.upenn.edu, FastCompany.com, JonahBerger.com, ScientificAmerican.com, Forbes.com