Согласно исследованию производительности труда в мире, Россия занимает первое место среди стран BRICS, однако в 5 раз уступает США. Рабочие недели в обеих странах примерно одинаковы. При этом первое место в рейтинге занимает Норвегия со средней рабочей неделей в 33 часа. Эти данные наглядно показывают, что количество потраченного на работу времени не всегда приводит к эффективным результатам: уровень продуктивности на душу населения в России по-прежнему остается слишком низким по европейским меркам. Впрочем, большинство американцев также недовольно слишком интенсивным темпом работы и короткими отпусками.
Мы побеседовали с автором и бывшим трудоголиком Бриджид Шульте о ее книге «Мне некогда! В поисках свободного времени в эпоху всеобщего цейтнота» и попросили поделиться советами о том, как сбалансировать рабочее и личное время. В своем исследовании Бриджид рассматривает условия труда в разных странах мира и приходит к выводу, что в США работодатели доводят своих сотрудников до эмоционального выгорания и заставляют буквально возненавидеть свою работу. Из интервью с ней вы узнаете, как найти свободное время, какие компании оказываются наиболее и наименее продуктивными, и почему многозадачность — это миф.
1. Расскажите о себе и о вашей книге «Мне некогда!».
Я писательница и много лет проработала в журналистике. А еще я жена, мать двоих детей, дочь, сестра и подруга. Я люблю Спока, латте без кофеина и любой день, когда мне удается выбраться из города на природу.
Книга была написана по чистой случайности. Меня убивал безумный рабочий ритм, я все время нервничала, хронически не высыпалась, мне казалось, что жизнь проходит мимо меня, я не понимала почему, и думала, что ничего изменить невозможно.
В итоге у меня начался дерматит на нервной почве и я набрала 14 лишних килограммов, потому что мне никак не удавалось выбраться в спортзал. Когда исследователь, изучающий, как люди тратят свое время, сказал, что у меня, как и у всех женщин, есть тридцать часов свободного времени в неделю, а у мужчин — целых сорок, я чуть со стула не упала.
Я сказала ему, что это полная чушь. Он предложил мне вести дневник для учета времени, и с этого началась работа над моей книгой. Я написала статью для Washington Post Magazine о своих попытках отыскать постоянно ускользающее свободное время. Мне показалось, что в ней я выставила себя неорганизованной невротичкой, скрывающейся под маской собранного профессионала. Отклик читателей меня просто ошеломил: сотни и сотни людей писали мне, что я как будто прочитала их мысли и описала в точности их жизнь!
И тогда я решила пристальнее вглядеться в то, как мы живем. В книге ставятся два главных вопроса: «почему все происходит именно так?» и «что можно сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?».
Моя книга — это путь от того, что я называю «конфетти времени» к «прозрачности времени» — тому состоянию, когда вы чувствуете, что успеваете все, что вы должны и сильнее всего хотите сделать.
Когда-то меня поразили слова гарвардского психолога Эрика Эриксона: «Самая полноценная жизнь есть у того, кто достигает внутреннего баланса между тремя составляющими: работой, любовью и игрой». Я решила задать свои два вопроса для каждой из этих составляющих. Это и легло в основу моей книги. На самом деле она посвящена поиску «хорошей жизни» в современную эпоху.
2. В чем ценность свободного времени?
Если честно, когда я начинала писать книгу, я не думала, что свободное время имеет какую-то ценность. Как и большинству американок, мне казалось, что тратить время можно только на что-нибудь продуктивное, что я обязана постоянно что-то делать, постоянно двигаться вперед — к чему-то новому, к чему-то несомненно лучшему. А наслаждаться досугом — удел лентяев и неудачников. Даже в самом слове «досуг» есть что-то неприятное. Мне казалось, досуг или праздность — это не те слова, которыми можно выразить суть человеческого существования.
Греческий философ Аристотель сказал: «Мы работаем ради праздности, от которой зависит наше счастье». Это высказывание в полной мере относилось к представителям элиты. У них была возможность размышлять, мечтать, фантазировать, познавать окружающий мир и быть уверенными, что им не помешают. Психологи называют такое времяпрепровождение «потоком» — это творческое состояние, в котором люди максимально раскрывают свои способности и таланты. И пока я не прочла книгу философа Йозефа Пипера «Досуг как основа культуры» («Leisure, the Basis of Culture»), я не понимала, что именно в таком состоянии, свободном от сиюминутной спешки и бесконечных отвлекающих факторов, люди создавали цивилизацию. Произведения искусства, музыки, литературы, философские идеи, научные открытия и гениальные изобретения — все это рождалось во вневременном пространстве потока.
И когда вы задумаетесь над тем, что творчество и новые открытия требуют времени, вы поймете, почему все музеи и библиотеки заполнены трудами людей, чей высокий статус в обществе позволял им располагать такой роскошью, как свободное время.
Об этом важно помнить. В наши дни, когда мы перегружены информацией и наше время раздроблено на краткие отрезки, мы должны не только сохранить возможность входить в состояние потока, но и сделать так, чтобы это состояние стало доступным каждому.
И нейробиологи нас в этом поддерживают. Мы начинаем узнавать о том, во что обходится нашему мозгу многозадачность. Новые исследования доказывают: для того, чтобы случилось озарение, наш разум должен быть спокоен и расслаблен, а вовсе не перегружен. Мы должны позволить мозгу отдыхать и витать в облаках, прежде чем вернуть его в более напряженное состояние. А для этого нам нужно время, чтобы сосредоточиться, не отвлекаясь.
В эпоху, когда наше время поделено на краткие отрезки, мы должны беречь их и наслаждаться каждым из них.
3. Так что же случилось со свободным временем в США? Стало ли его больше или меньше, и почему?
Забавно, но когда я читала статьи на темы досуга (когда-то мне и в голову бы не пришло, что я стану этим заниматься!), я наткнулась на публикации пятидесятых годов в Harvard Business Review и других изданиях, где предсказывалось, что в недалеком будущем люди станут работать шесть месяцев в году по четыре дня в неделю и выходить на пенсию в 38 лет. Некоторые предсказатели были даже обеспокоены такой перспективой! Они не понимали, что люди будут делать с таким количеством свободного времени. Другие же утверждали, что наступит золотой век, когда у людей будет достаточно времени, чтобы раскрыть в себе самое лучшее.
Во время работы над книгой я взяла интервью у исследователя, изучавшего проблемы досуга, и он сказал, что всю свою карьеру посвятил поиску ответа на один-единственный вопрос: как мы дошли до такой жизни?!
Если вы посмотрите на усредненные данные, собранные Бюро трудовой статистики, вы можете возразить, что рабочее время сокращается, а время отдыха растет. Но попробуйте сказать это практически любому американцу, и он лишь посмеется в ответ.
На самом деле ситуация неоднозначна. Профессионалы с высоким уровнем подготовки проводят на работе больше времени, чем когда бы то ни было, и перерабатывают больше, чем специалисты в других странах. Отдыхать им некогда — более того, исследования показывают, что если у них и появляется свободное время, они часто предпочитают занять его работой. Иногда они работают по выходным, вечерами и во время отпуска, потому что боятся оказаться невостребованными. А некоторых ужасает перспектива разбирать накопившуюся почту после возвращения с отдыха. Для многих специалистов работа становится второй натурой, и они просто утрачивают стремление заниматься чем-то другим.
В то же время рабочий день низкооплачиваемых сотрудников действительно сократился, и им приходится хвататься за случайные подработки, чтобы свести концы с концами. У них стало больше свободного времени, но оно им не нужно, ведь они предпочли бы работать, чтобы избавиться от тревоги по поводу неоплаченных счетов.
Экономисты пришли к выводу, что с восьмидесятых годов прошлого века в нашей культуре стали цениться не только тяжелый труд, но и переработки, и одновременно с этим начали расти часы переработок и финансовые компенсации за них. США — единственная страна с развитой экономикой, где нет закона об ежегодном оплачиваемом отпуске. Каждому четвертому американцу оплачиваемый отпуск вообще не предоставляется. У остальных он составляет в среднем от 10 до 14 дней. Но мы не берем все дни сразу, большую часть из них мы даже не используем, хотя их не так уж и много. Исследования показывают, что многие из нас продолжают работать и в отпуске, то есть, нам никогда не удается по-настоящему отвлечься, забыть о делах, у нас даже возможности нет выяснить, каково это — войти в состояние потока.
Неудивительно, что опросы показывают такой высокий уровень срывов и эмоционального выгорания. Это правда. Мы не ценим возможность взять паузу, чтобы восстановить энергию и освежить душу.
«У каждого четвертого американца нет возможности взять оплачиваемый отпуск».
4. Как, по вашему мнению, различается свободное время у женщин и у мужчин, у руководителей и подчиненных?
Любопытно, но самое первое исследование, посвященное восприятию времени у мужчин и у женщин, называлось «Расходящиеся реальности» («Divergent Realities»). Во многом это связано с культурной средой и потребностью мужчин и женщин адаптироваться к традиционным гендерным ролям.
Когда я работала над книгой, меня поразило, насколько я привержена тем самым стереотипам, которые считала устаревшими. Я даже не осознавала, что машинально пытаюсь им следовать. Почему я была так уверена, что именно моя обязанность — записывать детей к врачу, возить их к стоматологу, оставаться дома, когда они болеют, искать для них санатории и детские лагеря, покупать им одежду, убираться в их шкафах, организовывать детские праздники и так далее? Или я так сильно боялась, что иначе меня осудят как плохую мать? Видимо, боялась. Беда в том, что мы сами исподволь создаем «общественное мнение», против которого так трудно пойти. Мы постоянно осуждаем друг друга. Эти ехидные комментарии на детской площадке, возмущенные взгляды... от них трудно удержаться, а ранят они сильно.
Я просто не понимала, что пыталась выстроить свою карьеру по примеру отца, потому что он был моей единственной ролевой моделью, и одновременно старалась стать «домашней мамой», какой была и моя мать, потому что другого образца у меня не было. Жить двумя этими жизнями одновременно было невозможно, но мне казалось, что это — мой долг, и когда у меня не получалось, я чувствовала себя виноватой. А еще я удерживала мужа на расстоянии, не позволяла ему стать полноценным партнером и отцом, хотя когда-то мы клялись во всем друг друга поддерживать, и в результате я постоянно чувствовала себя загнанной лошадью. Конечно, на пользу детям это не шло, ведь я все время была издерганной, все время обижалась, что мне приходится весь дом тащить на себе, и не понимала, что в какой-то степени я сама себя загнала в эту ситуацию.
Требования, которые предъявляет к нам общество, очень сильны, и часто мы их даже не осознаем. И первый шаг к переменам — это остановиться, осмыслить эти требования и понять, как они нами управляют. Нужно стараться избавиться от автоматических мыслей и действий и делать паузы, чтобы услышать свой собственный голос и последовать своим стремлениям.
Когда речь заходит о досуге, американцы склонны относиться к нему с подозрением. Слишком прочно в головах укоренилось протестантское отношение к труду и вера в пословицу «Безделье — мать пороков». Интересно, что при этом, как показывают исследования, женщины острее чувствуют, что не заслуживают отдыха. Им кажется, что они должны его заработать, а для этого им прежде нужно переделать все дела из текущего длинного списка, который, как показывает практика, никогда не заканчивается.
5. Какие же основные препятствия мешают нам наслаждаться свободным временем?
- Работа
- Образ мышления
- Культура деловитости
Работа. В последнее время американцы стали ценить не только добросовестный труд, но и работу на износ. Мы склонны поощрять финансово и психологически тех, кто жертвует всем ради работы. А в такой среде трудоголиков свободное время утрачивает всякую ценность. Оно воспринимается как нечто, чего следует стыдиться. Как будто оно нужно только слабакам.
Образ мышления. Из-за того, что работа возносится на пьедестал, мы не способны осознать всю важность отдыха и игры. Даже если мы чувствуем в них потребность, нам кажется, что мы их недостойны, не заслуживаем или не можем себе позволить. И когда нам все-таки удается отдохнуть, мы ощущаем внутреннее беспокойство, которое мешает в полной мере насладиться досугом. Естественно, это не позволяет нам испытать все преимущества того свободного состояния, которое освежает душу.
Культура деловитости. В нашей культуре умение навьючить на себя кучу дел стало одновременно национальным спортом и знаком отличия. Мы хвастаемся тем, как сильно устаем, какой загруженный у нас график, как мы крутимся, словно белки в колесе, и столько всего успеваем. Мы настолько привыкли к этому, что даже перестали это замечать! В такой культуре свободное время становится уделом неудачников, не способных тягаться с по-настоящему деловыми людьми.
6. Вы утверждаете в одной из своих статей, что чем более гибкий график предлагается сотрудникам, тем они счастливее и тем выше результаты их труда. Но люди говорят, что гибкий график вынуждает их работать еще больше. Что вы об этом думаете?
Именно поэтому так важна культура, а одного лишь трудового распорядка недостаточно. В организациях, где труд ценится превыше всего, люди, конечно, будут строить свой график так, чтобы больше времени проводить на работе. Любопытно, что эта тенденция наблюдается среди «белых воротничков», и она поддерживает традиционное гендерное разделение ролей. Например, одно очень интересное исследование показало, что медсестры обычно выбирали рабочие часы так, чтобы успевать делать традиционную «женскую работу» по хозяйству, а врачи с гибким графиком использовали дополнительное время, чтобы больше работать, тем самым укрепляя свою роль «мужчины-добытчика».
При этом работники экстренных медицинских служб, другие «синие воротнички» и сотрудники, работающие посменно, использовали гибкий график, чтобы больше времени проводить дома. В свои свободные часы мужчины развозили детей в школы и кружки, готовили и стирали, пока их жены были на работе. Мне кажется, мы все могли бы брать с них пример — в отличие от «белых воротничков», они поддерживают гендерное равенство не словом, а делом.
7. Существует ли конфликт интересов между компаниями и сотрудниками, связанный с балансом между трудом и отдыхом? Можно ли сказать, что компании вынуждают работников принимать их условия?
На самом деле, в этом вопросе компании и простые сотрудники находятся на одной стороне. Чтобы понять это, достаточно поинтересоваться результатами исследования, которое провел Генри Форд на своих предприятиях. Он убедился, что здоровые, отдохнувшие, довольные жизнью сотрудники работают лучше.
Я читала любопытную статью экономиста из Стэнфорда Джона Пенкавеля (John Pencavel) об увеличении продолжительности рабочего дня, связанной с уверенностью работодателей в том, что если заставить сотрудников отрабатывать больше часов, их продуктивность повысится и предприятие получит больше прибыли. В статье доказывается, что эта уверенность абсолютно необоснованна. Исследование Пенкавеля выявило то, что он назвал обвалом продуктивности — чем сильнее мы превышаем норму в 40 рабочих часов в неделю, тем быстрее падает производительность труда. Мы теряем интерес, устаем, совершаем больше ошибок, и скорость работы снижается в два, а то и в три раза.
Исследование показало, что люди, постоянно отрабатывающие более 60 часов в неделю, совершают больше ошибок, в том числе представляющих угрозу для жизни, и подвергаются риску получить производственную травму. Они выполняют обычные задачи в два или три раза медленнее обычного, устают, «перегорают» и теряют способность придумывать новые идеи. То есть, просто занимают место в кресле перед монитором. Не лучший вариант для инновационной экономики, где от сотрудников требуется творческое мышление.
По данным недавнего исследования, синдром эмоционального выгорания ощущают более половины сотрудников. В отчетах Института Гэллапа утверждается, что 70% всех служащих в США утратили мотивацию или попросту ненавидят свою работу.
У меня это в голове не укладывается, потому что я «трудоголик в завязке». Сравнение статистики для разных стран показывает, что, несмотря на высокую продолжительность рабочего дня, США не опережает остальные страны по уровню производительности труда. Лидером в этом списке является Норвегия. Знаете, в какой стране такой же уровень продуктивности, как и у нас? Во Франции. В стране, где есть тридцатидневный отпуск с сохранением заработной платы, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, поддерживаемая государством система дошкольных детских учреждений, сокращенный рабочий день, законодательный запрет на рабочую переписку во внерабочее время и в довершение всего — традиция проводить время в кафе. И вы знаете, кто оказался в самой нижней части списка? Япония и Южная Корея, страны, известные фанатическим отношением к труду.
Результаты исследования говорят сами за себя. Здоровые и довольные жизнью сотрудники работают гораздо эффективнее. По этим данным, даже просто хорошее настроение увеличивает творческие способности в три раза. Энергичность возрастает на 31%, вероятность продвижения по службе — на 40%, объем продаж увеличивается на 37%, а врачи быстрее ставят точные диагнозы.
Так что в интересах работодателей позаботиться об оптимальной продуктивности своих сотрудников, а для этого необходимо создавать такую культуру труда, где люди работали бы по гибкому графику без сверхурочных, и где ценилось бы свободное время.
«Люди, постоянно отрабатывающие более 60 часов в неделю, совершают больше ошибок».
8. Вы много путешествовали по миру и изучали различные культуры, но удалось ли вам раскрыть секрет здорового баланса между работой и отдыхом? В каких странах сложилась самая благоприятная ситуация в этой области?
Я провела некоторое время в Дании и, хотя эта страна во многом отличается от нашей, я усвоила два урока.
- Производительность труда у них практически на том же уровне, что и в США, но при этом продолжительность их рабочей недели, по нашим меркам, очень короткая — 37,5 часов. Но если вы заглянете в их офисы, то не увидите людей, сидящих в Фейсбуке или болтающих у кулера. Люди там занимаются делом. Если вы станете задерживаться на работе, вас за это никто не похвалит. Наоборот, люди решат, что вы работаете неэффективно.
- И датчане ценят гендерное равенство. Они ценят его настолько, что в их правительстве есть министр по вопросам гендерного равенства, пользующийся таким же уважением, как министр обороны и другие члены кабинета. Жители этой страны признают, что когда и мужчины, и женщины одинаково вовлечены в бизнес, общественную работу и заботу о подрастающем поколении, это делает всю нацию счастливее, здоровее и богаче. Неудивительно что Дания часто возглавляет списки стран с самыми высокими индексами счастья, финансового благополучия, гендерного равенства и производительности труда.
Датчане действительно ценят и уважают право на свободное время как для мужчин, так и для женщин. В Великобритании одно из первых исследований на эту тему получило название «Женский досуг: какой досуг?» («Women’s Leisure, What Leisure?»). Для мужчин, принявших участие в опросе, было обычным делом проводить время в пабе с приятелями или выезжать на природу. Но если женщины пытались делать что-то подобное с подругами или в одиночку, они подвергались общественному осуждению. В Дании все иначе. Вместо того чтобы спрашивать: «Кем вы работаете?», они спрашивают: «Чем вы увлекаетесь?». Они занимаются в спортивных клубах. Они успевают поплавать в море перед началом рабочего дня. Они отдыхают на природе не в загородных особняках, а в деревенских домиках. Каждую осень в каждый дом приходит целая пачка каталогов с перечислением бесплатных или недорогих курсов, обучающих чему угодно — языкам, охоте, плаванию, риторике, кулинарии. И на обложке одного из каталогов напечатан девиз: «Ради просвещения и развлечения».
По-моему, это замечательно.
9. Какие три совета вы можете дать сотруднику, стремящемуся повысить свою продуктивность?
- Сделайте паузу. Разорвите цикл вечной занятости и поймите, что является наиболее важным — как для выполнения рабочего задания, так и для вас лично.
- Сожгите список текущих дел. Запишите все отрывочные мысли, которые приходят к вам в голову. Это разгрузит ваш мозг. Потом сделайте паузу и взгляните на то, что вы написали. Затем, держа в голове свои главные приоритеты, выберите единственную, самую важную задачу. Начните ее делать с самого утра. Отключите электронную почту. Не начинайте день с ответов на электронные письма, или вы весь день проведете, реагируя на внешние раздражители. Отключите телефон. Установите таймер на 30, 45 или 90 минут и выполните эту единственную задачу. Все оставшееся время вы будете чувствовать себя победителем, а не неудачником.
- Не пытайтесь быть многозадачными. Вы не выполняете несколько задач одновременно. Вы просто переключаетесь с одной задачи на другую. Наш мозг способен уделять внимание только одной задаче в каждый момент. Поэтому всякий раз, переключая внимание между задачами, вы теряете энергию и силу воли и вам становится все сложнее принимать решения. Исследование, проведенное в Лондонском Королевском колледже, показало, что многозадачность оглупляет человека так же, как наркотическое опьянение. Ваш IQ снижается на 10 пунктов. Так что выполняйте только одну задачу!
@KingsCollegeLon установил, что #многозадачность отнимает у нас 10 пунктов IQ.
10. Как, по вашему мнению, изменится баланс труда и отдыха к 2020 году? Если ситуация ухудшится, что нужно делать, чтобы защитить наше драгоценное свободное время?
В 2020 году мы приблизимся к моменту, когда представители поколения двухтысячных окажутся абсолютным большинством на рынке труда. А именно эти люди, как показывают многочисленные исследования, хотят гибкого графика работы и возможности жить полноценной жизнью. Технологии продолжат развиваться, у нас будет больше возможностей контролировать время, методы и место нашей работы, мы сможем успешнее сотрудничать с коллегами, причем это относится не только к техническому персоналу, но и к самым низкооплачиваемым категориям.
С другой стороны, люди, принадлежащие к поколению бэби-бума, которые пахали как проклятые большую часть своей жизни, лучше заботятся о своем здоровье, живут и работают дольше, но им хочется чего-то нового. Есть такой этап между выходом на пенсию и смертью, когда цели и смысл жизни становятся яснее и четче. И люди, вступившие в этот возраст, будут искать способы работать по-другому, чтобы у них оставалось время для себя.
А нейробиологи и исследователи, занимающиеся вопросами человеческой работоспособности, будут и дальше учить нас оптимизировать производительность труда и объяснять всю важность самопознания и разумного отдыха.
Я надеюсь на лучшее!
11. Замечаете ли вы какую-нибудь новую тенденцию, которой пока еще уделяется недостаточное внимание?
Взаимное обогащение труда и досуга. Мы постоянно слышим о негативных последствиях конфликта между работой и личной жизнью. Их много, и они реальны. Но в последнее время появляется все больше исследований, посвященных взаимному обогащению труда и досуга и ощутимым преимуществам ситуации, когда и мужчины, и женщины играют множество ролей в общественной и частной сфере. Среди таких преимуществ и возможность использования рабочих навыков в свободное время (и наоборот), и хорошее настроение, и повышенная энергичность, и радость свершений, и более глубокие и полноценные взаимоотношения. Мне кажется, что это очень важная работа, потому что все споры вокруг этой темы она направляет к поиску решения. Мы слишком долго находились в состоянии бесплодной амбивалентности — двойственного восприятия. Исследования показывают, что мы до сих пор испытываем беспокойство из-за наших представлений о роли матери и не уверены, должны ли матери работать или сидеть дома с детьми, хотя большинство из них все равно работают. Эта амбивалентность сковывает всех нас, и пора уже разработать действенную, рациональную и благоприятную рабочую культуру и открыть более гладкий путь к карьерному росту как для мужчин, так и для женщин. Нам нужна культура, признающая, что самое высокое качество работы достигается, когда у людей остается время на личную жизнь, и что воспитание детей и забота о старшем поколении так же ценны, как и любой другой труд. Это лучший путь вперед из всех возможных!
Слово читателям: что вы думаете о балансе рабочего и личного времени?
Как вы достигаете здорового баланса между трудом и отдыхом? Домашний отдых очень важен для сохранения производительности труда. Поделитесь советами о том, как распорядиться свободным временем, в комментариях!
О Бриджид Шульте
Wrike Way — путь к эффективности
План достижения операционной эффективности, основанный на идеях 15000 ведущих мировых компаний
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
