Второй день первой конференции для клиентов Wrike Collaborate начался с пленарной сессии, а затем продолжился увлекательными секционными заседаниями с приглашенными экспертами. Вот некоторые запоминающиеся моменты:
Чашка за чашкой
Патриция Дюшен, вице-президент по продажам и исполнительный директор Wrike по региону EMEA, поднялась на сцену, чтобы провести увлекательную беседу с Джейкобом Джабером, генеральным директором компании Philz Coffee. Джейкоб рассказал, как ему удалось превратить свою компанию в национальный бренд и создать сеть из почти полусотен кофеен по всей стране. Он поделился основными принципами, которые помогли ему создать высокоэффективную организацию.
«Когда мы только начинали, бизнеса у нас по сути не было. Нам нужно было завоевать доверие наших клиентов. Сейчас, когда вы заходите в наши кофейни, вы видите очередь. Эту очередь нам пришлось заслужить. Мы постепенно развивались, видя нашу цель в качественном обслуживании клиентов, — рассказывает Джейкоб. — Мы заботимся о людях, а не просто подаем им кофе... Мы считаем, что наша работа — это, в первую очередь, работа с людьми, а затем уже кофейный бизнес».
Кроме того, он подчеркнул, как важно нанимать сотрудников, разделяющих ценности компании.
«Мы выделяем три главных фактора: характер, компетентность и опыт. На начальном уровне мы обращаем особое внимание на характер. Мы ищем людей, у которых та же система ценностей, что и у нас. Для начала нужно на основе ваших ценностей выделить более конкретные характеристики. А затем использовать эти характеристики при разработке методов подбора персонала».
Стимулирование революционного роста
Затем Чарлин Ли, автор бестселлеров деловой литературы и ведущий аналитик компании Altimeter, провела презентацию о неправильном понимании революционной концепции. Она считает, что вовсе не революционные методы приводят компанию к стремительному росту. Для него необходимо согласовать все аспекты деятельности организации, в том числе управление, культуру и подходы к работе.
Вот несколько её рекомендаций по стимулированию революционного роста:
- «Есть одна вещь, которую успешно развивающиеся и революционные компании делают правильно. Они ориентируются на самую изменчивую часть своей экосистемы — на клиентов, которые очень быстро движутся вперед, оставляя всех остальных позади, — объясняет Ли. — Уделяйте как можно больше внимания будущим клиентам и действуйте как можно быстрее и энергичнее, чтобы угнаться за ними, потому что именно в этом залог вашего развития... Самое трудное для компании — определить тот вариант будущего, в направлении которого все движутся».
- «Революционность заключается не в том, чтобы двигаться вперед огромными скачками. А в маленьких, но постоянных изменениях», — подчеркивает она.
- Очень важно преодолеть страх неудачи. «Пока вы не создадите условия, в которых обучение станет приятным и безопасным, ваши люди не захотят серьезных перемен, — предупреждает Ли. — Нужно, чтобы они привыкли рисковать и воспринимали риск как что-то естественное».
Преобразование предприятий: искусственный интеллект (ИИ) и автоматизация
После этого на сцену вышел генеральный директор Wrike Андрей Филев, чтобы провести дискуссию об искусственном интеллекте. Его собеседники поделились успешным опытом применения ИИ, а также автоматизации для улучшения операционных процессов и качества продукции и услуг.
В обсуждении приняли участие:
- Инди Гуха, вице-президент по корпоративному маркетингу в компании Signifyd
- Амир Ашкенази, основатель Uncommon Co.
- Брайан Хелмиг, технический директор и соучредитель Zapier
- Шаши Упадхьяй, генеральный директор и соучредитель Lattice Engines
Участники дискуссии, работающие в высокотехнологичных стартапах, где используются или разрабатываются технологии искусственного интеллекта и автоматизации, обсудили наблюдаемые тенденции.
«Суть автоматизации — позволить людям делать то, что у них лучше всего получается», — сказал Инди.
«Не стоит воспринимать ИИ как еще один модный термин. Лучше подумайте о том, чего вы на самом деле хотите достигнуть, — посоветовал Амир. — Я попросил участников своей команды, чтобы они воспринимали нашу работу двояко. У нас есть обычные задания, которые мы выполняем каждый день, но есть и еще одна работа, о которой никто не говорит, — мы меняем нашу деятельность таким образом, чтобы через полгода работать лучше, чем сейчас».
Брайан поделился рекомендациями об использовании автоматизации. «Начните с чего-нибудь небольшого, но важного. Обратите внимание на ваши внутренние процессы и инструменты (электронную почту, мессенджеры, таблицы) и воспользуйтесь ими как возможностью для внедрения автоматизации», — посоветовал он.
Шаши напомнил о возможностях искусственного интеллекта: «ИИ помогает нам объединить все данные и создать общее представление о клиентах и о том, на каком этапе пути к покупке они находятся».
Планы по разработке Wrike: создание цифрового рабочего пространства
После небольшого перерыва на кофе, Андрей Филев, CEO компании, вернулся на сцену, чтобы сделать несколько важных объявлений от Wrike.
Wrike Marketing
Обновленная версия Wrike Marketing появится в ноябре. В нее будут включены следующие улучшенные и дополнительные функции:
- Wrike Proof: функция согласования в Wrike получила новый интуитивно-понятный интерфейс, позволяющий для удобства работы использовать плавающие комментарии, связанные с определенными элементами разметки.
Возможность гостевой проверки позволяет заинтересованным лицам, не имеющим аккаунта Wrike, участвовать в процессе согласования, а также оптимизирует цикл утверждения и значительно сокращает время от поступления запроса на создание проекта до финального продукта. - Wrike Publish: компания Wrike вступила в партнерские отношения с ведущими поставщиками систем управления цифровыми активами (Digital Asset Management, DAM) MediaValet и Bynder, чтобы предоставить вашей команде брендированные, заранее утвержденные цифровые материалы.
Теперь у сотрудников появилась возможность размещать утвержденные материалы в своей DAM-системе прямо из задач Wrike. Поиск и предварительный просмотр файлов DAM в Wrike экономит время и сводит к минимуму количество лишних запросов. Вы сможете загружать файлы из DAM-системы в Wrike, показывать их заинтересованным лицам и проверять правки с помощью функции Wrike Proof.
Ресурсы Wrike
Управление загруженностью команды — одна из самых популярных функций у наших клиентов. Благодаря Ресурсам Wrike вы сможете эффективно планировать работу, управлять загрузкой сотрудников и расставлять приоритеты в зависимости от доступности персонала.
Интуитивно-понятный график рабочей загрузки позволяет руководителям видеть загруженность каждого специалиста. Вы сможете перетаскивать задачи и изменять количество рабочих часов, назначенных каждому участнику команды, чтобы наилучшим образом спланировать и распределить рабочую нагрузку.
Wrike Integrate
Wrike Integrate дает компаниям возможность быстро и легко автоматизировать процессы и настроить интеграцию с четырьмя сотнями локальных и облачных приложений. Модуль Wrike Integrate включает в себя автоматизированные рабочие процессы, и его можно настроить без привлечения разработчиков.
Wrike Lock
Клиентам, уделяющим особое внимание вопросам безопасности, Wrike Lock предлагает беспрецедентный уровень защиты облачной информации, позволяя им самостоятельно управлять ключами шифрования для всех данных Wrike. Вы сможете гораздо лучше контролировать доступ к данным, в том числе отслеживать, утверждать или отклонять запросы доступа.
Расширенные функции отчетности
Кроме того, был представлен новый коннектор для бизнес-аналитической платформы Tableau. Теперь клиенты получат расширенные возможности отчетности для большей наглядности рабочих процессов и смогут лучше понимать последствия своей работы. Клиенты смогут устанавливать связь между затраченными усилиями и бизнес-результатами, а руководители — выявлять тенденции и возможности для роста производительности и повышения рентабельности инвестиций.
Секционные заседания и не только
В заключение конференции были проведены несколько секционных заседаний.
Для маркетологов и креативных команд
Формирование глобального контингента высокоэффективных креативщиков
Представители компании MediaValet объяснили, как они использовали Wrike для создания все большего и большего количества креативных материалов несмотря на ужесточение сроков и бюджетные ограничения.
Внедрение методики бережливого производства для увеличения объема работ
Сотрудники Школы медицины Кека при Университете Южной Калифорнии рассказали о том, каких беспрецедентных результатов им удалось достичь благодаря внедрению методики бережливого производства, и как они использовали Wrike для управления потоком маркетинговых запросов и выполнения многочисленных проектов.
Для менеджеров проектов
Как правильно начать работу над проектом
Сотрудники LinkedIn поделились своим опытом работы с формами запросов Wrike и готовыми шаблонами проектов, которые позволили им успешно приступать к работе над проектами, не допуская ни малейших задержек.
Технологии и инструменты для сплочения команды
Джефф Мичем из компании GiANT Worldwide рассказал об опыте использования инструментов для обмена информацией, чтобы дать каждому сотруднику возможность быть услышанным и создать в компании благоприятную рабочую атмосферу.
Использование Wrike для достижения все более высоких результатов
Коллеги из компании Philz Coffee поделились своим опытом достижения измеримых существенных результатов с помощью Wrike.
Советы по работе с Wrike
Управление загруженностью команды
Специалисты компании Wrike обсудили важность базового управления загруженностью команды и ознакомили присутствующих с готовящимся к выпуску дополнением «Ресурсы Wrike».
Углубленное знакомство с информационными панелями и отчетами Wrike
Наши специалисты подробно рассмотрели наилучшие методики использования информационных панелей и функций отчетности Wrike, чтобы научить вас создавать персонализированное рабочее пространство.
Вопросы и ответы
В завершении конференции мы дали возможность участникам задать экспертам Wrike вопросы, чтобы каждый из них смог получить ценные персональные рекомендации.
Следите за новостями о наших планах на следующий год!
Интересуетесь Wrike? Зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатную версию!
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
