Все мы несовершенны, и у каждого из нас есть свои вредные привычки.
Некоторые из них незначительны и не представляют угрозы. Но другие могут довести до неприятных последствий.
При всем своем новаторском мышлении маркетологи тоже не застрахованы от вредных привычек. Есть определенные шаблоны поведения, к которым мы возвращаемся снова и снова. И именно они могут замедлить рост вашей команды или стать препятствием для развития бизнеса.
Приходилось ли вам мучиться чувством вины из-за того, что ваша повседневная работа недостаточно продуктивна?
В этой статье мы рассмотрим пять вредных привычек в маркетинге и способы, которые помогут вам от них избавиться.
1. Вы беретесь за выполнение срочных запросов
Ваши планы расписаны на месяц вперед, и вы чувствуете, что ваша маркетинговая команда сможет выполнить все проекты и уложиться в сроки.
Но внезапно другие отделы подкидывают вам на выполнение новые задачи, которых вы совершенно не ожидали. Отделу продаж нужна еще одна рекламная листовка. Инженеры попросили помощи в подготовке контента для будущей презентации. Кадровики хотят новый видеоролик о подборе персонала.
Вы не укладываетесь в сроки и ваши планы терпят крах.
Почему это следует считать проблемой?
В двух словах — все эти неожиданные и срочные запросы вызывают у вас лишний стресс и головную боль.
Потому что, если у вас не налажен организованный процесс, вы будете терять время на выяснение деталей, которые вам нужно было знать с самого начала. В ходе нашего опроса об организации труда 52% сотрудников назвали «нехватку информации» основной причиной стресса на рабочем месте.
Более того, задачи и проекты, необходимые для достижения важнейших целей, (те самые, которые вы так тщательно планировали) будут постоянно отодвигаться на задний план из-за выполнения неожиданных запросов от коллег.
Ваша команда уже не сможет расширять свои возможности и справляться с важными рабочими задачами, потому что вы будете крутиться, как белка в колесе, стараясь выполнить все эти задачи.
Как это исправить?
Самое простое решение — отвечать отказом на любые запросы из других подразделений, вынуждающие вашу команду отклоняться от намеченного курса. Но мы понимаем, что это не выход из ситуации. Вместо этого постарайтесь все, что возможно, взять под контроль и навести порядок среди хаоса.
Для начала разработайте стандартный бриф, который люди станут заполнять, когда будут обращаться к вашей команде с запросами на выполнение проектов. Такой документ должен содержать все важные сведения, в том числе о том, что это за проект, кто за него отвечает, что он должен включать в себя, и так далее. Это поможет вам с самого начала знать весь необходимый контекст и не тратить время на поиски информации.
Кроме того, честно предупреждайте о наличии или отсутствии времени. Если нет никакой возможности выполнить задание в указанный срок, сразу скажите об этом и объясните, чем сейчас занята ваша команда и почему её текущее задание важнее.
Установите твердое правило, требующее, чтобы авторы запросов предупреждали о них заранее. Это поможет всем участникам быть в курсе дела и избежать неприятных сюрпризов.
2. Вы сразу начинаете использовать конвергентное мышление
Вам и вашей команде нужно найти лучший способ привлечения потенциальных клиентов, и поэтому вы проводите мозговой штурм.
Один из участников предлагает эксклюзивное мероприятие, но сразу натыкается на возражение о том, что это слишком дорого. Другой сотрудник горит желанием создать бесплатную электронную книгу, но от этой идеи отказываются, потому что сейчас на это не хватает времени.
Знакомая ситуация? Многие маркетологи совершают ошибку, пропуская этап дивергентного мышления и сразу же переходя к конвергентному.
В чем разница между ними? Дивергентное мышление — это процесс открытия новых идей и возможностей без каких-либо ограничений. Конвергентное мышление — это процесс оценки предлагаемых идей, необходимый для выбора наилучшего решения. Используя дивергентное мышление, мы пускаем в ход наши творческие способности, в то время как конвергентное мышление напрямую связано с анализом и планированием.
Почему это следует считать проблемой?
Результатом мозгового штурма в идеале должна стать разработка конкретных указаний к действию. Но если полностью пренебрегать дивергентным мышлением, вы ограничите творческий потенциал своей команды и не сможете находить наиболее удачные решения, ведущие к достижению цели.
Есть опасность, что вы вновь и вновь станете использовать одну и ту же тактику — не потому, что она самая эффективная, а потому, что с ней удобнее.
Когда руководителей компаний спрашивают, какие навыки они сильнее всего ценят в своих сотрудниках, как правило звучит ответ: творческие способности. Но от сотрудников при этом требуется совершенно другое. В ходе опроса о творчестве, проведенного компанией Adobe, респонденты отметили постоянно возрастающие требования к продуктивности в ущерб творчеству.
Не убивайте в своих сотрудниках стремление к новизне. Дайте им возможность раскрыть свой творческий потенциал.
Как это исправить?
Лучшее, что вы можете сделать, это создать возможность для использования обоих типов мышления.
Например, устраивая мозговой штурм, объясните участникам, что первые двадцать минут отводятся на предложение самых невероятных идей. И никакая из этих идей не будет отвергнута из-за её эксцентричности или неосуществимости.
Если кто-то из участников начнет критиковать чью-то идею, напомните ему, что отбором подходящих предложений вы займетесь на втором этапе мозгового штурма.
Когда вы даете сотрудникам возможность делиться самыми невероятными идеями, вы поощряете в них творческий и инновационный настрой, и при этом вовсе не отказываетесь от вашего любимого тщательного планирования.
3. Команды не сотрудничают друг с другом
Ваша маркетинговая команда работает не покладая рук над целевой страницей, где пользователи будут регистрироваться для участия в мероприятии, которое организует отдел продаж.
Чтобы оживить страницу, дизайнеры создали несколько смешных иллюстраций. Но что случилось, когда вы вставили иллюстрации в текст? Всем стало ясно, что группа разработки контента почему-то сочла это мероприятие гораздо более серьезным и официальным событием.
И теперь, чтобы придать странице более целостный вид, вам придется внести целую кучу исправлений.
Такое происходит сплошь и рядом. Отдельные группы в вашем маркетинговом отделе так сильно заняты собственными делами и проблемами, что теряют из виду общую картину. А важные стратегические указания пропускаются мимо ушей.
Почему это следует считать проблемой?
Прежде всего, вы создаете себе лишнюю работу. Вместо того чтобы сделать все правильно с первого раза, вам приходится все переделывать.
Возможно, именно поэтому 86% рядовых сотрудников и их руководителей считают причиной сорванных рабочих проектов отсутствие взаимодействия и неэффективный обмен информацией.
Кроме того, когда все эти группы действуют независимо друг от друга и не знают, чем заняты остальные, становится очень трудно создать маркетинговую кампанию, которая действительно воспринималась бы как единое целое. Хотя 89% маркетологов считают свои кампании целостными, с ними соглашаются только 58% потребителей.
Как это исправить?
Вы хотите, чтобы участники разных команд могли в любой момент проверить, что делают остальные, и не тратили на это кучу времени и сил.
Вам поможет платформа управления совместной работой, такая как Wrike. С ней каждый из участников сможет получать доступ к важному обмену информацией, к новостям и сведениям о ходе работ, а при необходимости и выяснит все нужные подробности.
Пользуясь календарями Wrike, вы сможете не только узнавать даты задач и проектов, но будете видеть контекст и все необходимые детали. Все участники команды будут оставаться в курсе дела, и это избавит вас от ненужной работы, которая обычно возникает из-за путаницы и недоразумений.
4. Вы не налаживаете организованный обмен информацией
Вам нужно поделиться новостями о ходе работы над проектом. Чтобы передать это сообщение нужным людям, вам приходится писать ответ в четырех разных ветвях переписки. Вас возмущает, что такая мелочь отнимает столько времени.
Кроме того, ваша команда постоянно проводит бесконечные совещания без четкой повестки дня и без особых результатов.
Вы обмениваетесь информацией как попало, и в результате тратится не только время. Вам становится гораздо сложнее удерживать контроль над ситуацией. К тому же очень трудно бывает найти нужную информацию, тем более когда она срочно нужна.
Почему это следует считать проблемой?
Отрицательные последствия неэффективного обмена информацией могут быть весьма разнообразными.
По данным недавнего опроса Wrike о стрессе и продуктивности, неэффективный обмен информацией респонденты называют основной причиной стресса.
Как уже упоминалось, неэффективное взаимодействие приводит к лишним тратам времени, которое уходит на непродуктивные совещания (а руководители считают непродуктивными более 67% совещаний) и вынужденную пересылку одного и того же сообщения по нескольким различным адресам.
Как это исправить?
В двух словах: вам нужно сделать обмен информацией централизованным, чтобы хранить все важные новости и обсуждения в едином хранилище.
И это еще одна сфера, где вам пригодится платформа сотрудничества. С ней будет проще отслеживать и находить обсуждения, правки и новости, и для этого вам не придется рыться в бесконечных тредах электронной переписки.
Большинство платформ, помимо прочего, интегрируются с Gmail и Slack, так что важные сообщения, полученные по этим каналам, не смогут нигде потеряться.
5. Вы каждый раз идете самым длинным путем
За год ваша команда успевает подготовить и провести несколько вебинаров, и каждый раз работа начинается с нуля. Новая разметка. Новый дизайн слайдов. Новые целевые страницы и рекламные объявления.
Вам и участникам вашей команды хочется уделять больше времени творчеству, но вы погрязли в рутинных задачах и скучной, повторяющейся работе. Вам уже кажется, что вы больше времени тратите на планирование и подготовку проекта, а не на сам проект.
Почему это следует считать проблемой?
Когда речь заходит о пустой трате времени, в качестве причины неэффективной работы сотрудников чаще всего называют «зависание» в социальных сетях, онлайн-покупки и болтовню по телефону.
Но вам стоило бы обратить взгляд на себя и выяснить, подходят ли сотрудникам ваши стратегии и процессы. Не слишком ли много времени тратится на задачи, которые можно объединить, оптимизировать или вовсе без них обойтись?
Свыше 40% сотрудников уверяют, что тратят на повторяющиеся задачи не менее четверти своего рабочего времени. И это время они могли бы уделить реальным проектам, полезным и приносящим плоды.
Как это исправить?
Начните больше общаться с командой, чтобы узнать их мнение о постоянно повторяющихся задачах. Затем попробуйте следующее:
- Автоматизируйте задачи, которые можно легко настроить на самостоятельное выполнение.
- Используйте шаблоны для проектов и назначений, которым может пойти на пользу стандартизация.
Если у вас будет такая платформа, вы сможете легко копировать рабочие процессы и задачи, сохраняя все необходимые элементы и зависимости.
Вредные привычки не так безобидны, как кажутся
Вредные привычки бывают у всех. И хотя некоторые из них не портят нам жизнь, о большинстве привычек, связанных с маркетинговой деятельностью, этого не скажешь. Распространенные шаблоны поведения, рассмотренные выше, могут принести вашей команде множество неприятностей.
Хорошо, что, научившись распознавать эти привычки, вы сможете с ними бороться. Воспользуйтесь предложенными стратегиями и помогите участникам своей команды научиться действовать целенаправленно и эффективно.
Системы совместной работы для маркетинговых команд: руководство покупателя
Если на рынке доступны тысячи инструментов, как выбрать лучший для своей команды?
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
