Совсем недавно маркетологи осваивали социальные сети. Сейчас появились виртуальные собеседники, Facebook Messenger, устройства с голосовым управлением и многое другое. Новые тренды и открытия возникают регулярно, и о них необходимо знать.
Но вам не нужно быть в курсе всех новых трендов — вам нужно их опережать. Если вы хотите запустить очередную выдающуюся кампанию или проект, вам и вашей маркетинговой команде необходимо быть впереди большинства.
«Когда мы полагаемся на проверенные и надежные методы, нам часто не удается воспользоваться новыми возможностями из-за предубеждения или страха перед упущенной выгодой, — объясняет Джефф Киар, соучредитель компании Planning Pod, производящей ПО для планирования мероприятий. — Ваш целевой рынок не стоит на месте, поэтому и вам оставаться на месте нельзя».
Участникам команды требуется новаторское мышление, чтобы порождать очередные гениальные идеи или озарения. У вас ведь нет магического шара (а хорошо, если бы был!).
К сожалению, поддерживать творческие порывы и воодушевлять команду не так-то просто. Легко назвать свою команду командой новаторов. Но в самом деле выйти за рамки привычных шаблонов и штамповать идеи, словно на конвейере?.. Для этого потребуется очень много труда и сеансов мозгового штурма.
Давайте рассмотрим шесть различных, но действенных стратегий, позволяющих вдохновить участников команды на создание самых лучших и оригинальных маркетинговых идей.
Моменты озарения: шесть стратегий создания ярких и оригинальных идей
1. Больше слушайте свою маркетинговую команду и меньше говорите.
Вы думаете, что новаторские идеи рождаются в спорах и обсуждениях? Вовсе не факт.
Если требовать от участников команды, чтобы они постоянно искали новые идеи, можно добиться того, что они замкнутся друг на друга. Будут устраивать обсуждения и мозговые штурмы, но не прислушиваться к тому, что происходит вокруг.
Умение активно слушать имеет очень большое значение, особенно если речь идет о том, чтобы выслушивать своих клиентов. Так что, вместо того чтобы требовать от команды потока идей, лучше объясните им, насколько важно держать уши открытыми и впитывать знания и информацию, поступающую из других подразделений компании.
«Что касается нашей компании, я попросил сотрудников службы поддержки ежемесячно составлять список самых частых клиентских запросов, жалоб и отзывов», — рассказывает Киар.
«Хотя значительная часть этих сведений оказалась связанной с улучшениями программного продукта, во многих отзывах клиентов речь шла об их любимых инструментах и функциях, предпочтительных методах взаимодействия, новых рынках и методах, о которых мы даже не догадывались, — добавляет он. — Когда мы направили эти данные в нашу маркетинговую группу, они стали основой для новых маркетинговых подходов и идей».
2. Старайтесь не навешивать ярлыки.
У каждого участника команды есть свои сильные стороны. Кто-то специализируется на поисковой оптимизации, а кто-то лучше выявляет тенденции. Замечательно, когда у вас в команде есть люди с разными навыками, но это не дает вам права поручать каждому из участников строго определенные (и обычно скучные) обязанности.
«Я работал и в больших, и в маленьких командах, и одну вещь твердо уяснил: нельзя навешивать ярлыки на сотрудников и заставлять их выполнять только один определенный вид работы, — говорит Брендон Сеймур, основатель маркетингового агентства Beymour Consulting. — Когда участники команды работают поодиночке, это сильно усложняет сотрудничество, а закрепленная за сотрудником роль ограничивает его потенциал развития».
В качестве альтернативы побуждайте участников команды покидать зону комфорта и участвовать в работе над разными проектами, выходя за рамки своей специализации.
Дав им возможность изучить разные направления деятельности, вы поможете им лучше видеть полную картину и набираться вдохновения для создания новых идей.
СОВЕТ. Если вы в самом деле хотите, чтобы ваша команда попробовала что-то новое, возьмите пример с некоторых инновационных компаний и подумайте о проведении регулярных хакатонов. В этот день участники команды смогут отвлечься от повседневных обязанностей и заняться проектами, которые вызывают у них интерес.
Хотите знать еще одну причину не навешивать ярлыки на участников команды? На самом деле творцом может быть каждый! Об этом вы узнаете из выступления Дэвида Келли на TED Talk:
3. Начинайте с малого.
Новое может пугать, а если постоянно вынуждать свою маркетинговую команду осваивать очередную модную новинку, это может восприниматься как жесткое давление. Настолько жесткое, что способно вызвать «творческий паралич». В итоге ваши сотрудники увязнут в деталях, прежде чем успеют сформулировать следующую ценную идею.
«Стоит появиться какому-нибудь новому направлению, и маркетологи кидаются в него очертя голову, не жалея затрат и не прощупывая почву, — говорит Киар. — Я убедился на опыте, что инновации всегда начинаются медленно — с пробных кампаний и небольших проектов, чтобы можно было оценить обстановку и понять, что представляет собой новый канал или средство коммуникации».
Всегда подчеркивайте, что начинать с малого — это нормально. Пусть участники команды знают, что «сырые» идеи нужно проверять. Раннее тестирование позволяет сэкономить время за счет отказа от неудачных идей и вселить веру в те идеи, которые стоит развивать. Если в команде поощряется стремление к экспериментам, и сотрудники не боятся наказаний за неудачные попытки, — это верный путь к успешному созданию инноваций.
4. Поощряйте обмен маркетологов знаниями.
Если вы собираетесь внедрить культуру инноваций, вашей базовой ценностью должно стать постоянное развитие и обучение. Ведь чем шире кругозор участников вашей команды, тем больше новых идей у них может появиться.
Думаете, это слишком сложный путь? Но он гораздо легче, чем кажется. Что может быть проще, чем поделиться понравившейся книгой или подкастом на профессиональную тему? Можно также организовать регулярные мероприятия во время обеденных перерывов, в ходе которых специалисты по различным направлениям будут читать сотрудникам краткие лекции. Например, в дизайнерском агентстве ZURB, расположенном в Кремниевой долине, ежемесячно проводятся круглые столы с участием известных специалистов в сфере дизайна.
Если рабочая атмосфера способствует постоянному обучению, ваши сотрудники научатся раздвигать границы и выходить за рамки банальных идей.
5. Рассказывайте о собственных промахах и неудачах.
Когда вы создаете что-то новое, невозможно добиться успеха с первой же попытки. И многим из нас слишком сложно и непривычно говорить о своих неудачах.
Но если вы станете открыто и честно рассказывать не только о своих успехах, но и о провалах, это поможет избавиться от чувства стыда, которое часто сопутствует неудаче. Вам может казаться, что вы должны служить безупречным примером для подчиненных. Но если вы поделитесь с ними своими ошибками, это сделает вас в их глазах гораздо более человечным.
Но главное — вы сможете сделать отношение к неудачам более терпимым.
«Поощряйте ошибки. Поощряйте сомнения. Чтобы создавать новое, необходимы бесстрашие и любопытство», — говорит Сеймур.
Вы ведь поощряете не совершение ошибок. Вы поощряете учебу на своих ошибках и умение быстро их исправлять. Именно так действуют некоторые успешные предприниматели, применяя концепцию Fail Fast.
Так что предупреждаем: вы должны демонстрировать свою терпимость к ошибкам (и поддержку тех, кто ошибается) при создании инноваций, а иначе участники вашей команды будут бояться выйти из привычной колеи.
6. Помните о важности вознаграждений и признания заслуг.
Все вышеуказанные стратегии готовят почву для создания инноваций в вашей маркетинговой команде. Но когда участники команды действительно начнут выдавать на-гора великие идеи? Есть еще один этап, который ни в коем случае нельзя пропустить: достойные вознаграждения и признание заслуг.
Подумайте об этом — зачем вашим сотрудникам надрываться, если они ничего за это не получат? Незачем.
Позаботьтесь о достойной награде тем участникам команды, которые сумели прыгнуть выше головы, и неважно — будет ли это простая похвала или формальная программа оценки заслуг. В любом случае эта награда послужит источником мотивации для остальных сотрудников и вдохновит их на трудовые свершения.
И, наконец, не забывайте, что лучшая награда за новую идею — это воплощение идеи в жизнь. Когда участник команды вносит ценное предложение, сделайте все возможное, чтобы это предложение проработать. Вам будет очень трудно убедить участников команды устраивать мозговые штурмы, если их идеи пропадают втуне.
Хотите получить больше советов о вознаграждении сотрудников? Прочтите статью в блоге!
Дело за вами
Если держаться за старое в мире маркетинга, конкуренты сотрут вас в порошок. Вам всегда нужно быть на шаг впереди.
Очень важно вдохновлять участников маркетинговой команды на создание инноваций, чтобы они могли выдавать оригинальные успешные идеи.
Хотя это может показаться слишком сложным, есть рекомендации, которые помогут вам добиться этой цели. Предлагаем несколько советов:
- Поощряйте умение активно слушать, особенно если речь идет о потребностях ваших клиентов.
- Старайтесь не навешивать ярлыки на участников команды.
- Подчеркивайте важность небольших шагов, благодаря которым масштабные идеи легче воплощаются в жизнь.
- Создайте возможности для обмена знаниями среди участников команды.
- Не скрывайте собственные промахи и неудачи.
- Достойно вознаграждайте и хвалите свою маркетинговую команду за новые идеи.
Если вы воспользуетесь этими советами, участники вашей команды не будут бояться выдвигать на всеобщее рассмотрение даже самые безумные идеи. А вы наверняка знаете, что именно безумные идеи обычно оказываются самыми успешными. Удачи!
Системы совместной работы для маркетинговых команд: руководство покупателя
Если на рынке доступны тысячи инструментов, как выбрать лучший для своей команды?
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
