Как команды по оказанию профессиональных услуг предотвращают отток клиентов (инфографика)
Мы провели опрос среди 1000 команд по оказанию профессиональных услуг и узнали о ключевых проблемах с удержанием клиентов, управлением загруженностью команды, организацией совместной работы, внедрением технологий, налаживанием проектных процессов и др.
Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг
Мы хотели понять, с какими проблемами в сфере управления рабочими процессами сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг. Для этого мы опросили более тысячи специалистов, которые работают в агентстве или консалтинговой компании либо оказывают платные услуги внешним клиентам.
Почему удержание клиентов важнее, чем новые источники дохода
Удержание клиентов — это ключ к повышению выручки, снижению бизнес-затрат и улучшению обратной связи с клиентами. Узнайте о решениях и стратегиях, помогающих улучшать, оценивать и измерять коэффициент удержания клиентов в вашей компании, а заодно и повышать их удовлетворенность.