В мире, где все активнее используются современные технологии, управление техническими проектами выделилось в отдельное направление внутри сферы управления проектами. Хотя все менеджеры технических проектов являются менеджерами проектов (PM), это утверждение работает только в одну сторону. Далеко не все PM обладают нужными навыками, чтобы управлять техническими проектами.
Так что же отличает менеджера технических проектов от обычного менеджера проектов? И какими важнейшими навыками он должен обладать, чтобы добиться успеха?
Давайте посмотрим!
Менеджер технических проектов... кто же он?
Начнем с начала: кто такой менеджер технических проектов, и чем он отличается от обычного PM?
Менеджер технических проектов осуществляет планирование, календарное планирование и управление ИТ-проектами, то есть проектами, связанными с программированием, разработкой приложений, безопасностью сетей. И хотя основные требования при управлении техническими проектами ничем особым не отличаются. Технический опыт, необходимый для эффективного управления такими высокотехнологичными проектами, является тем самым фактором, который отличает роль PM.
Мы уже знаем, что управление проектами — это очень перспективное направление. Но из-за растущей потребности в сборе и хранении данных, облачных вычислениях и информационной безопасности занятость в ИТ-сфере по прогнозам будет расти гораздо быстрее, чем в любой другой профессии.
Стремительное развитие ИТ-сферы открывает множество возможностей для менеджеров проектов, обладающих техническими знаниями. В одной из статей в CIO в 2016 году технические знания были названы самым востребованным навыком в сфере управления проектами.
Важнейшие навыки управления проектами
Естественно, основные навыки, необходимые для эффективного управления проектами остаются одними и теми же как для PM, так и для менеджера технических проектов. Эти важнейшие навыки и умения включают в себя:
- Организованность
Менеджер проектов координирует работу множества участников из различных подразделений компании. Поэтому успешный PM должен быть очень организованным человеком и учитывать при управлении проектом каждый аспект. - Лидерские качества
Менеджеры проектов должны уметь вдохновить команду, дав им четкую цель, поддерживать высокий уровень мотивации, предоставляя участникам все необходимые ресурсы, и разрешать внутрикомандные конфликты, которые могут возникнуть. - Способность к взаимодействию
Конечно, умение эффективно взаимодействовать с участниками команды, руководителями компании и заказчиками — это обязательное качество любого менеджера проектов. PM должен знать, не только как лучше всего общаться с различными аудиториями, но и что именно им нужно говорить. - Умение вести переговоры
Поскольку руководитель обязан согласовывать стратегические цели с получаемыми результатами, искусство ведения переговоров — это важнейший инструмент в арсенале менеджера проектов. Что бы ни обсуждалось — бюджет, сроки или распределение ресурсов — успешный менеджер проектов умеет договариваться. - Планирование
Эффективное планирование начинается с организации — расстановки задач по проекту в правильном порядке. И, конечно, оно этим не ограничивается. Планирование также требует умения составлять календарные графики, следить за ходом выполнения проекта и вносить необходимые корректировки, чтобы проект был сдан вовремя.
Три главных навыка, необходимых менеджеру технических проектов
Хотя менеджеру технических проектов необходимо обладать всем тем солидным набором навыков, который перечислен выше, он должен иметь еще и дополнительные знания и способности, без которых обходятся обычные PM.
Три основных навыка, необходимых менеджеру технических проектов:
- Твердые базовые знания ИТ-инфраструктуры и архитектуры.
- Умение сбалансировать роли менеджера проектов и технического консультанта.
- Умение использовать техническую терминологию и успешно общаться как в технической среде, так и за ее пределами.
Давайте рассмотрим каждый из них.
1. Очевидно, что практические знания информационных систем и технологий — это основной навык, без которого не обойтись. Опыт в технической сфере позволяет объективно проверить достижимость желаемых результатов проекта и сопоставить эти результаты с организационными возможностями и ограничениями.
Менеджер технических проектов должен уметь оценивать технические риски и компетентно отвечать на вопросы разработчиков, программистов, аналитиков и инженеров. Все это невозможно без достаточных знаний и опыта в ИТ-сфере.
2. Хотя технические знания и опыт необходимы для успешного менеджера технических проектов, они могут стать вашим проклятием, если вы будете уделять больше времени работе «в» проекте, чем работе «над» проектом. Часто бывает трудно определить, на каком этапе необходимо отвлечься от решения технических проблем и вернуться к более важной задаче — выполнению проекта в срок и без превышения сметы.
Чтобы провести границу между техническим специалистом и менеджером проекта, требуется проницательность и самодисциплина, но со временем этот навык улучшится по мере выполнения все большего количества проектов.
3. Менеджеру технических проектов приходится тесно сотрудничать не только с техническими специалистами, но и с менеджерами проектов. Кроме того, они должны предоставлять четкие и краткие отчеты о статусе проекта партнерам и руководителям компании, а также другим участникам, многие из которых не обладают техническими знаниями.
Поэтому умение изложить сложную техническую информацию так, чтобы она была понятна непрофессионалу, абсолютно необходимо каждому менеджеру технических проектов. И каким бы простым это ни казалось, на самом деле выработать у себя это умение может быть сложнее всего.
Вот несколько идей, которые помогут вам находить общий язык с людьми, не обладающими техническими знаниями:
- Даже если какая-то информация кажется вам общеизвестной, это вовсе не означает, что она знакома вашим слушателям. Такое когнитивное искажение, как «Проклятие знания», действительно существует и может вызвать множество отрицательных эмоций у обеих взаимодействующих сторон. Вы будете сбиваться с мысли, пытаясь понять, где у ваших собеседников начинаются пробелы в знаниях. А они невольно почувствуют неуверенность в своих силах. Перед совещанием может оказаться полезным составить памятку со значениями терминов и сокращений, которые вы используете чаще всего.
- Используйте истории, метафоры и аналогии, чтобы увлечь аудиторию и лучше проиллюстрировать свои идеи. Этот прием будет особенно эффективен, если вы сможете так подобрать слова для описания ситуации, что ваши собеседники не только ее поймут, но и прочувствуют. Например, вместо того, чтобы забираться в технические дебри при описании конкретной проблемы, вы можете объяснить, как она повлияет на прибыль, если не будет устранена.
- Старайтесь не быть многословными. Исследования доказывают, что наша способность концентрировать внимание сейчас предельно низка, и она станет еще ниже, если вы станете заваливать слушателей данными и техническими терминами. Поэтому, чтобы ваша речь была всегда понятна, старайтесь выражаться как можно более кратко и точно.
Итак, вы узнали о трех важнейших навыках, необходимых, чтобы добиться успеха в сфере управления техническими проектами. Но даже если вы развили в себе эти навыки, вам не удастся оптимизировать свою работу, если у вас не будет подходящего инструмента.
С Wrike вы и участники вашей команды сможете добиться большего, затратив меньше времени и ресурсов. Попробуйте бесплатную версию, и вы увидите, какой легкой станет ваша работа!
