Конференция Collaborate 2020 превзошла все наши ожидания. Хоть она и была третьей по счету, но наша команда впервые провела ее в полностью виртуальном формате.
Если вы не смогли посетить конференцию, вы всегда можете вернуться к записи трансляции. Все материалы Virtual Collaborate 2020 доступны здесь.
Общее число гостей из разных стран мира составило около 6000 человек. Вот лишь несколько комментариев посетителей об итогах конференции Collaborate 2020.
Основные результаты Virtual Collaborate 2020
Главной темой Collaborate в этом году была слаженная командная работа. За два дня участники узнали о том, как можно улучшить сотрудничество, чтобы добиться максимальной производительности, ускорить рост и повысить качество обслуживания клиентов.
В этом году на конференции выступили специальные гости: Джекки Джойнер-Керси, шестикратная медалистка Олимпийских игр, лектор и основательница Фонда Джекки Джойнер-Керси, и Эниола Алуко, бывшая профессиональная футболистка, а ныне — директор по женскому футболу в клубе «Астон Вилла». Спикеры поделились своими историями успеха благодаря слаженной командной работе.
На открытии мероприятия генеральный директор и основатель Wrike Андрей Филев рассказал о том, как Wrike возглавляет процесс цифровой трансформации бизнес-процессов.
Аарон Сенне из Dish, Фрэнсису Лалонд из Walmart Canada и Джеффу Хартлибу из Nickelodeon рассказали о том, как Wrike помог их компаниям перевести сотрудников на удаленную работу и продолжить успешную деятельность во время пандемии.
С точки зрения создания новых релизов пандемия не смогла замедлить деятельность нашей команды, и это подтвердил своим докладом вице-президент Wrike по продуктам Алексей Коротич. По словам наших клиентов, они ценят функционал платформы Wrike, лидера в области управления совместной работой, и эти функции помогают им работать с максимальной эффективностью и отдачей. Подобные отзывы вдохновляют нас работать еще продуктивнее и добиваться выдающихся результатов. В этой статье мы расскажем о новейших релизах, о которых объявили на Collaborate 2020.
Новый интерфейс Wrike
Новый интерфейс Wrike предлагает более удобную навигацию и полностью настраиваемое рабочее пространство с меньшим количеством отвлекающих факторов. Это поможет вам быстрее выполнять процесс настройки и успешнее организовывать свою работу. Мы улучшили настройки Wrike для индивидуального использования: платформа масштабируется при добавлении новых пользователей и команд — по мере расширения бизнеса.
Обновленный пользовательский интерфейс позволяет сосредоточить внимание на решении важнейших задач. С новым интерфейсом Wrike становится полноценным виртуальным офисом, который служит для поддержки высокоэффективных дистанционных команд и дает возможность пользователям эффективно настраивать гибкую рабочую среду. Но главное здесь то, что новый интерфейс сочетает в себе желаемую функциональность и необходимую простоту использования для повышения продуктивности и оптимизации работы в Wrike.
Рабочая аналитика в Wrike
Рабочая аналитика в Wrike сочетает в себе передовые технологии ИИ и машинного обучения. Наша рабочая аналитика выявляет сигналы и закономерности, опираясь на сотни факторов, связанных с выполнением работы, историей организации и сложностью процессов, что позволяет быстрорастущим компаниям ускорить достижение результатов. Уделяя внимание более важной работе, вы сможете прогнозировать, сводить к минимуму и даже полностью исключать задержки при обмене информацией.
Рабочая аналитика включает в себя пять компонентов:
- Прогнозирование проектных рисков
- Функция «Умный ответ» (для Android)
- Обработка документов с оптическим распознаванием символов (OCR)
- Голосовые команды (для iOS, готовится к выпуску)
- Приоритизация задач (готовится к выпуску)
При прогнозировании проектных рисков используется технология машинного обучения для предсказания задержек и раннего уведомления руководителей проекта или команды о возможных причинах таких задержек. Это позволяет им быстро принимать меры, чтобы сократить задержки или избежать их вообще. Теперь у владельцев и менеджеров проектов есть эффективный способ, позволяющий с первого взгляда выявлять проекты, подверженные риску, и приоритизировать их, не вступая в переписку с участниками команды и не изучая информацию на нескольких уровнях проекта. После выявления возможного риска они смогут определить следующие шаги, например уведомить заинтересованные стороны, устранить препятствие, скорректировать распределение ресурсов или изменить сроки.
Функция Умный ответ во «Входящих» мобильного приложения Wrike позволяет в ответ на каждое полученное @упоминание выбрать один из трех вариантов ответа, которые генерируются автоматически с использованием технологии машинного обучения. Каждый из ответов учитывает контекст, основан на предыдущем обсуждении и позволяет ускорить работу за счет быстрого реагирования на уведомления. В настоящее время функция «Умный ответ» поддерживается на английском языке на устройствах iOS и Android.
Новая функция обработки документов в Wrike с технологией оптического распознавания символов (OCR) преобразует распечатанные документы и рукописные тексты в редактируемые текстовые файлы. Используйте камеру мобильного устройства в качестве сканера, сохраняйте файлы как вложения и загружайте их в Wrike. Функция обработки документов доступна на устройствах iOS.
Механизм автоматизации
Если вы пользуетесь Wrike, то наверняка знаете, что Wrike Integrate — платформа, практически не требующая программирования, которая позволяет осуществлять интеграцию с любым количеством приложений и автоматизировать обмен данными между ними. Но мы не остановились на достигнутом и выпустили простой и интуитивно понятный механизм автоматизации, позволяющий сократить количество повторяющихся задач и объемы рутинной работы, а также поддерживающий сотрудничество в команде. Он работает в паре с Wrike Integrate, и теперь у администраторов аккаунтов появилась возможность создавать правила автоматизации и использовать триггеры и действия для создания настраиваемых напоминаний и уведомлений, передачи и организации работы, обновления статусов и назначений, запуска процессов утверждения, а также для принятия мер в зависимости от уровня риска. Правила автоматизации применяются к пространствам, проектам, папкам и задачам.
- Триггеры автоматизации — это изменения в системе, приводящие правило в действие.
- Автоматическое действие — следующий шаг, который предпринимает механизм автоматизации после выполнения условия триггера.
Доступные триггеры:
- Изменяется статус задачи
- Статус задачи не изменяется за [x] дней
- Создается новая задача или проект
- Изменяется уровень риска проекта
- Изменяются все статусы предшествующих задач
- Изменяются все статусы дочерних объектов
Доступные действия:
- Изменить статус
- Назначить
- Добавить
- Переместить
- Добавить комментарий или упоминание
Механизм автоматизации автоматически перемещает рабочие объекты в зависимости от их статуса в другую часть рабочего пространства и тем самым очищает рабочее пространство от выполненной работы и улучшает наглядность панелей задач. В настоящее время механизм автоматизации доступен для пользователей планов Business и Enterprise.
Wrike for Marketers Performance
В результате пандемии множеству компаний из секторов B2C и D2C пришлось применить более цифровой подход к рекламе и значительно увеличить затраты на рекламу по различным каналам. Конкурентная борьба в маркетинге высока как никогда, и ожидания потребителей невероятно выросли, но даже несмотря на это сложно оправдать такие серьезные затраты, не демонстрируя результатов.
Между тем участникам маркетинговых команд все труднее работать с разрозненными системами, и им необходимы более эффективные инструменты для совместной работы. А что касается результатов, руководителям бывает сложно продемонстрировать ценность работы, выполненной отделом маркетинга, для достижения более высоких бизнес-показателей. Wrike предлагает идеальное решение, позволяющее оптимизировать инвестиции в цифровой маркетинг и связывающее трудозатраты с результатами.
Wrike for Marketers Performance — первое в своем роде решение, объединяющее все маркетинговые данные со всех каналов и платформ и не требующее привлечения аналитиков данных и работы с бизнес-аналитическими инструментами или устаревшими электронными таблицами. Просто воспользуйтесь интеграцией с 50 популярными платформами рекламы, социальных сетей и автоматизации маркетинга и следите за тем, как данные поступают автоматически, предоставляя вам полный обзор эффективности вашей маркетинговой воронки. Собранные данные стандартизируются, так что вы сможете сравнивать эффективность на различных каналах и делиться информацией с заказчиками или руководством с помощью аналитических панелей.
Связь между аналитическими данными и исполнением позволяет мгновенно реагировать на отзывы клиентов, оптимизируя рабочие процессы в режиме реального времени. Теперь любое маркетинговое подразделение сможет обосновать свои затраты и усилия, продемонстрировав значимый результат. Решение Wrike for Marketers Performance доступно в качестве дополнения к плану подписки Wrike for Marketers.
Решение Wrike для PMO
В офисах управления проектами (PMO) обычно используются традиционные инструменты для управления портфелем проектов (PPM), применяемые на этапах планирования и принятия инвестиционных решений. К сожалению, эти инструменты никак не связаны с мониторингом хода выполнения работ в реальном времени и сдачей проекта. То есть PMO теряют из виду фактические результаты, а вместе с ними и возможность оптимизировать портфель проектов, когда случаются какие-либо изменения.
Решение Wrike для PMO преобразует рынок PPM-решений, предлагая прагматичный подход, позволяющий упростить планирование и прогнозирование, чтобы быстрее использовать итерации и корректировать стратегию. Wrike обеспечивает согласование с ходом выполнения работ в режиме реального времени, поэтому PMO могут уверенно оптимизировать и корректировать свои действия для достижения запланированных результатов.
Вместе с новым решением вы получите оценочные листы проекта, возможность планирования и сравнения сценариев, информационные панели состояния портфеля и подробные обзоры программ по отделам, владельцам, статусам и т. д. Оно предлагает полный набор функций, позволяя сотрудникам PMO и руководителям программ согласовывать усилия, инвестиции и ресурсы для эффективной реализации проекта. Кроме этого, решение Wrike для PMO использует основные преимущества нашей платформы: совместную работу, настраиваемые рабочие процессы, шаблоны и автоматизацию, которых нет во многих устаревших PPM-решениях. На конференции Collaborate 2020 был проведен демонстрационный запуск решения, в то время как релиз запланирован на IV квартал.
Wrike for Professional Services: управление бюджетом
Каждый проект начинается с определения объема работ и планирования. Менеджеры компаний из сферы профессиональных услуг планируют ресурсы, необходимые для выполнения работы и проверяют соотношение дохода и цены. Но в ходе работы над проектом многое может измениться — объемы работ увеличиваются, создание отчетных материалов отнимает больше времени, количество ресурсов сокращается или увеличивается и т. д. Все эти колебания приводят к изменению фактических затрат. Если фактические затраты растут, а доход не изменяется, это приводит к сокращению прибыли и высоким рискам для проекта, поэтому менеджеры должны отслеживать финансовые показатели проекта во время его выполнения.
Большинство организаций ведут учет времени, управляют финансовыми показателями проекта и совместной работой в отдельных программных решениях. Такое раздельное управление затрудняет отслеживание фактических данных и оценку затрат, необходимых для завершения работ. В новом модуле управления бюджетом в Wrike затраты на каждую роль или отдельного исполнителя определяются почасовой ставкой. Вы можете указать стандартную ставку, а затем настроить ее для определенного проекта или сотрудника. Кроме того, функция отслеживания бюджета позволяет собрать все необходимые данные на единой платформе, чтобы увязать финансовые показатели проекта и плановую прибыль с фактическим ходом выполнения проекта и учетом времени. Благодаря этой возможности менеджеры из компаний по оказанию профессиональных услуг могут держать руку на пульсе и в случае необходимости запустить готовый план действий для сохранения прибыли.
Почасовые ставки
Почасовые ставки настраиваются в проекте на основе ставок оплаты (какую сумму компания выплачивает сотруднику) и ставок затрат (какой счет выставляет компания за работу сотрудника). Они тесно связаны со всеми финансовыми расчетами, в том числе с затратами по проекту (прогнозируемой суммой, необходимой для завершения проекта), и с процессом отслеживания бюджета в ходе его выполнения. Почасовые ставки можно скопировать как шаблон и повторно применять в будущих проектах, чтобы вам не пришлось тратить время на их настройку с нуля.
Вы также можете установить почасовые ставки для отдельных участников команды или проектов. Затем эти ставки можно использовать для составления смет по проекту в зависимости от требуемых действий, запланированных трудозатрат и необходимых ресурсов. Различные варианты бюджета рассчитываются автоматически путем простого изменения почасовых ставок исполнителя или роли.
Отслеживание бюджета
В ходе работы над проектом вы можете отслеживать различия в сметных затратах и уровень прибыли с помощью функции отслеживания бюджета. Она позволяет контролировать фактические и запланированные суммы оплаты и затрат в текущих проектах. Данные обновляются в режиме реального времени, когда участники команды заносят в журнал время, затраченное на каждую задачу, в виде оплачиваемых часов.
Чтобы получить информацию об общем бюджете команды и прибыльности, вы можете быстро просмотреть финансовое состояние проекта, в том числе запланированный бюджет и остаток бюджетных средств, фактические и запланированные суммы затрат, а также любые настраиваемые показатели. Эти показатели включают различия в сметных затратах на уровне задачи, проекта, программы или портфеля. У вас есть возможность отображать общую и детальную информацию для получения полного представления о рентабельности проекта и общих финансовых показателях.
Эта функция, доступная в плане подписки Wrike for Professional Services, дает клиентам полную прозрачность финансовых данных в режиме реального времени для всего портфеля. Wrike — единственная платформа управления проектами и совместной работой, которая предлагает командам по оказанию профессиональных услуг встроенное комплексное решение для бюджетирования: почасовые ставки на уровне пользователя, отдельного сотрудника или проекта, а также заранее настроенные вычисляемые поля для отслеживания бюджета с индикаторами остатка бюджетных средств и хода выполнения проекта.
Возможности бюджетирования доступны только в Wrike for Professional Services и не включены в дополнение Wrike Resource.
Планирование загрузки
Никто не хочет оказаться в состоянии аврала или ввязаться в проект, который неожиданно потребует слишком много ресурсов для своевременного завершения или соблюдения сметы. Менеджеры проектов и руководители команд стремятся изначально выделить адекватное количество ресурсов, чтобы настроить сотрудников на успех. Планирование загрузки позволяет командам оценить необходимые трудозатраты до начала работ. Эта новая функция дает возможность настроить и распределить трудозатраты на уровне проекта с использованием нового вида — просмотра ресурсов.
С помощью планирования загрузки менеджеры проектов и руководители команды могут оценить общие трудозатраты по ролям, не просматривая подробную информацию о фактической деятельности в рамках проекта. С точки зрения менеджера проектов, эта функция представляет собой планировщик ресурсов высокого уровня, позволяющий видеть доступную загрузку для рабочих ролей. В результате менеджеры могут определять необходимое количество ресурсов и отмечать риски нехватки ресурсов перед назначением рабочих заданий. Тем временем руководители команд, стремящиеся получить максимальную отдачу от ограниченных ресурсов, могут обеспечить сбалансированную рабочую загрузку для участников команд.
Если ваша команда оказывается перегруженной, вы можете следить за уровнем нагрузки с помощью графика рабочей загрузки Wrike, чтобы выявлять свободных сотрудников и согласовать требования с количеством ресурсов. Чтобы назначить участников команды исполнителями, применяется простая функция перетаскивания. В целом планирование загрузки дает руководителям возможность отслеживать рабочую загрузку участников команды сейчас и в будущем, чтобы улаживать конфликты и приоритизировать входящие рабочие запросы.
Функция планирования загрузки будет доступна в конце IV квартала в составе Wrike for Professional Services и Wrike Resource.
Конфиденциальные пространства
Трудно ли случайно открыть доступ к сведениям о задаче не тому человеку, просто перепутав контактные данные? Совсем не трудно. Большие организации с тысячами сотрудников или агентства, обслуживающие множество клиентов, постоянно подвергаются риску утечки данных — чаще всего не намеренной, а случайной. Но теперь об этом можно не волноваться благодаря появлению конфиденциальных пространств.
Это пространство нового типа, которое не позволяет обмениваться информацией с другими пространствами, предлагая ограниченный доступ для конфиденциального общения, например для проведения переговоров на руководящем уровне или для организации рабочего пространства клиента. Ни один пользователь не может увидеть конфиденциальное пространство или получить доступ к его проектам, задачам и файлам, пока не станет его утвержденным участником. Пользователи, не являющиеся участниками конфиденциального пространства, не будут даже знать о его существовании, не увидят его и не смогут взаимодействовать с пользователями, входящими в это пространство.
Конфиденциальные пространства уникальны для Wrike и представляют собой максимально защищенную среду для командной работы, гарантирующую возможность обмениваться информацией только между утвержденными участниками и предотвращающую утечки данных. Эта новая функция доступна только пользователям плана Enterprise. На конференции Collaborate 2020 была продемонстрирована бета-версия, в то время как полный запуск и публикация дополнительной информации запланированы в ближайшее время.
Итоги конференции Collaborate 2020
Да уж, нам есть о чем рассказать. И будьте уверены — в ближайшие недели и месяцы вы получите много новой информации об этих выпусках. Мы искренне ценим вашу поддержку, потому что, как сказал во вступительной речи наш генеральный директор Андрей Филев, «Развиваясь вместе с вами, мы смогли создать лучшие продукты и более мощную платформу, определяющую условия труда в будущем».
Эти слова вдохновляют и мотивируют нашу команду продолжать создание самой надежной и настраиваемой платформы совместной работы в современном мире. Получите доступ к материалам конференции Virtual Collaborate 2020 по этой ссылке.
